本教材共12章。第一章介绍市场营销的核心概念和营销过程、市场营销学的产生与发展等。第二章介绍企业营销面临的宏微观环境以及顾客需求、购买行为等。第三章介绍市场营销调研和预测的内容与过程。第四章介绍企业战略规划过程、营销战略计划以及市场营销计划的实施、反馈与控制等。第五章阐述如何选择和聚焦目标顾客，其中包括STP战略及其与营销组合的关联和相互影响等。第六章介绍如何做产品规划并使产品适合营销。第七章介绍如何做好品牌管理。第八章介绍如何为多品类商品进行定价和调价。第九章阐述如何选择和管理营销渠道。

本教程按照任务式教学模式，根据酒店各部门的基本服务流程，设计了12个项目单元。每个项目设计了六个活动，涵盖岗位认知、服务技能、语言知识、基本技能实训、技能提升、反馈与总结。各个项目既注重语言的听说技能，又注重酒店服务技能的实训（实训以典型任务为主，又涉及有非典型任务）。

康乐业在酒店的经营中起到越来越重要的作用。为适应酒店专业基于产教融合、工学结合的需要，适应校企双主体育人的现代学徒制人才培养模式需要，针对新时代职业院校教育改革要求和康乐服务与管理课程的授课特点，编写了本实训教材。

本书从浙江开元酒店管理集团公司的实际出发，将康乐部的服务与管理划分为酒店康乐部、康体运动类、休闲娱乐类、保健养生类、康乐部管理五个模块,每个模块内容分别从项目认知、岗位要求、技能要点、能力培养等方面展开介绍，引导学习。

本书以开元酒店康乐部待客业务为基础，结合我

本书是安徽省高等学校“十三五”规划教材，是商务英语、国际贸易专业基础课教材，内容由外贸函电实训、外贸单证实训和外贸业务综合实训三部分组成。内容编排上，以商务实践为主线，围绕外贸业务流程，从建立业务关系到达成交易各环节，由学习目标、示范、写作技巧引出实训任务，并提供完成任务所需的补充材料，以及基础练习和实训练习。 模拟实训上，依托外贸模拟软件，设置外贸情境，进行函电书写和单证制作及外贸各流程的实操。 。

《国际商务英语函电》是国际商务往来交往中一种使用专业语言的、通用的联系方式，也是开展对外贸易和国际经济合作等业务活动的重要工具。确切地掌握外贸函电的基本知识、并熟练地加以操作运用，是从事对外经贸业务人员必须具备的一个重要条件。本书目的在于帮助学生系统地学习和掌握外贸函电的各种行文方法和格式、专业词语及其语言文体特点，全面培养学生的书面沟通能力、交际能力和业务操作能力，是一本适用于高等院校国际商务专业、国际商务英语专业及关联专业中外贸英文书信、商务英语翻译、部分重要单证实训和商务英语写作等课程的教

本书是跨境电子商务专业（方向）的基础课程教材，主要介绍国际贸易的基本概念和基本分类，国际贸易理论框架，国际直接投资与跨国公司，国际贸易政策，关税措施，非关税措施，区域经济一体化，世界贸易组织，国际贸易发展的新动向，中国对外贸易概况。通过本书的学习，使学生掌握分析国际贸易和相关问题的基本方法，跟踪当前国际贸易领域的最新发展，能够应用所学原理和方法分析国际贸易中的现实问题并提出自己的见解。

随着我国进一步扩大对外开放，积极探索“一带一路”建设及自由贸易试验区制度的创新，外贸政策红利极大地提升了贸易便利化，控制了外贸成本及风险，培育了外贸增长新优势。《贸易流程综合实训教程：微课版》旨在帮助外贸企业培育能熟练掌握外贸经营流程，熟悉最新的外贸政策，助力企业经济效益提升的外贸人才。《贸易流程综合实训教程：微课版》结合现代化教学手段，以电子书、二维码等多种形式展现了包含微课视频、贸易新政、流程图、表单、案例、习题库在内的一整套全方位、立体化的教学资源。
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