为了更好地提升教材的质量,适应职业教育“连锁经营管理专业”与时俱进的发展需要,我们联合了国内多家优秀职业院校连锁经营管理专业的系主任对教材进行了修订。这些作者大多主持完成过相关专业标准的修订,参与过连锁经营管理专业国家教学资源库建设,对本专业的发展和课程内容有着深刻的认识和精准的把握。本次修订主要体现了两大主要变化:一是将“互联网+”背景下的连锁行业、企业的发展趋势补充到教材内;二是所有章节配套的“引例”“小资料”“精选案例”“知识拓展”“案例分析”都是最新的连锁行业、企业发展资料,具
《客户服务实务》借鉴和吸收了国内外关于客户服务理论与实践的最新成果,努力做到理论与实务相结合,深入浅出,通俗易懂,为读者提供了一套完整的客户服务解决方案。其主要包括客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的内容、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理、客户服务的质量管理、客户服务的满意管理、客户服务的品牌管理等十章内容,书中还援引了大量典型案例以便于读者更好地领会客户服务的真谛。《客户服务实务》提供了丰富的教学资源,教师可通过扫描前言中的二维码获取。《客户
本书以历史为纲领, 以朝代为线索, 以文物为实证, 从社会生活史切入, 选取了家、交通、大河、饮食和商贸5个与儿童日常生活密切相连的主题, 用简洁有趣的文字, 精美的手绘大图和文物实景图片, 以及反映古人生活智慧的小游戏、小实验讲述中国历史, 真实还原中国古代的历史生活, 培养孩子正确的历史观、价值观。其中商贸主题主要讲述典型的中国钱方孔圆钱是怎么出现的, 丝绸之路的故事、城市商业街的故事、走街串巷的货郎等等。
外贸英语函电(第4版)系统地介绍了外贸业务中英语常用文体写作的基本知识,包括各类商务信函、传真、电子邮件的格式、拟写方法和技巧,并按照外贸业务磋商过程中各个环节的顺序附有往来函电的大量例文和案例,提供了大量常用语句。外贸英语函电(第4版)还介绍了电子商务的基础知识和对外经济贸易中的常用文体,如意向书、协议、合同、招标通知书、投标书、中标通知书及广告等的格式、拟写方法及语言文字的应用,此外,还列举了外贸业务实践中常用的一些单据和单证实例。另外,为适应近年来跨境电子商务的迅猛发展和《国际贸易术语解释
本书严格按照外贸谈判工作流程顺序编写,每个单元就是工作过程的一个项目,不仅关注外贸谈判工作的全过程,而且关注培养学生在外贸商务接待过程中处理问题的能力和职业岗位综合能力,积极做到使该教材内容和实际职业活动实现最大限度的“无缝对接”,从而使学生身临其境,激发其主动学习的兴趣,达到提高口语交际能力的目的。本书可以作为外贸英语、国际贸易等相关专业教材使用,也可作为外贸从业人员参考用书。
本书依据外贸企业的真实案例,按照工作手册式教材的编写要求设计教学内容和形式:从内容上讲,不仅设计了10 种常见的外贸英语电子邮件生成器(Part A,写信人只要按照自己的需求进行选择,即可生成所需要的外贸英语电子邮件),而且按照国际贸易业务活动流程设计了11 个教学单元(Part B,包括简介、建立外贸关系、询价与报价、报盘与还盘、订单、信用证、支付、包装、装运、保险、投诉与索赔);从形式上讲,以“案例”为中心,循序渐进地安排了“学习目标”“专用语句”“写作指导”“术语与句型”“模拟套写”“实训
本书在分析外贸单证员典型工作任务的基础上,按照外贸业务环节设计学,并为每个项目引入源自外贸企业的业务背景及材料,设置仿真的工作任务情境,提供必要、够用的基础理论知识,让学制单、审单、审证等作技能,提升其在单证员岗位上的工作能力。本书学的安排按照能力、先主后次的原则展开。结出口贸易工作流程,安排了7个学,依次为外贸单证概述、信用证释读与作、缮制结汇单据、缮制托运单据、缮制报检单据、缮制报关单据、全业务流程综合制单实训。本书既可作为高职高专靠前商务、靠前贸易实务、靠前经济与贸易等经济贸易类
《国际市场营销(第2版)》从国际市场分析、国际市场营销战略、国际市场营销策略三个层面对国际市场营销的理论和实务进行系统而深入的阐述。全书共11章,内容包括国际市场营销的基本概念、国际市场营销的环境分析、国际营销调研、国际目标市场选择、国际市场营销战略、国际营销组合策略和国际市场营销管理等,并采用国际营销典型案例,展示了国际市场营销的研究成果和发展方向。此外,《国际市场营销(第2版)》以附录形式对国际市场营销报告和演示的扩展研究,进一步扩大了读者的视野。为了便于读者掌握国际市场营销的知识,
国际贸易实务双语教程(第5版)是为培养我国涉外经济部门所需的既能熟练掌握外贸专业知识,又能熟练运用专业英语从事进出口业务的复合型人才而专门编写的教材,旨在帮助具备一定英语基础并初步掌握国际贸易知识的专业人士,提高国际贸易英语水平,能够利用英语直接从事和研究对外经贸的实际与理论工作。国际贸易实务双语教程(第5版)共十三章,每章包括四部分。第一部分是课文,按照外贸业务交易发展的规律,同时用中英文系统地阐述国际贸易中的各个重要环节。第二部分是专业术语解释,对外贸业务中经常出现的重要术语进行简要、精确地
本书是高等学校会计学、审计学、财务管理等专业系列教材之一、主要内容有商务与会计利益相关者、商务伦理、会计与审计职业道德、职业大的冲突与解决、注册会计师职业道德监管和部分典型案例等。 本教材内容以《中华人民共和国会计法》《中华人民共和国注册会计师法》《中华人民共和国审计法》《会计基础工作规范》《会计人员管理办法》《中国注册会计实职业道德守则》等法律与规章为依据,按照商务伦理与会计职业道德产生与发展的内在逻辑和课程教学要求撰写,理论与实务并重。