本书作者在十余年的礼仪教学和培训中，提炼出“修—练—学—演—悟”五步教学法，并坚持践行的成果。该课为大学生素质教育课程，主旨是充分理解礼仪的内涵和意蕴，通晓商务礼仪规则，最大限度地提高大学生的礼仪素养，丰富其精神生活，提高其感受和判断能力，外在是优雅的呈现，内在是智慧的表达。

本书旨在满足高职高专院校相关教学的需要，将理论与实践有机融合，贴近时代、社会和实际。全书包括认识商务谈判与礼仪、商务谈判的准备、商务谈判的过程、商务谈判的语言沟通、个人礼仪、交际礼仪六章内容，每章由学习目标、案例导入、基础知识和课后练习构成，在基础知识中设计了“小贴士”“小案例”“小故事”“小幽默”“课堂训练”等栏目，并充实了许多图片和表格，顺应了当今碎片化阅读特点，增加了可读性、趣味性、指导性和可操作性。
本书是高职高专院校国际贸易、商务英语、商务日语、应用韩语、电子商务、金融保险、报关

本教材依据教育部制定颁布的MBA硕士教育和工商管理、市场营销本科专业的核心课程教学基本要求，在第一版的基础上修订编写，力求在突出MBA教学与本科教学需求的共同点上，更加凸显网络新技术、大数据分析等技术交叉融合应用于营销管理决策的手段。本书知识内容体系涵盖了市场营销课程应掌握的基本知识点、基本理论与基本技能，增加了大数据分析手段的应用。在继承经典营销理论体系的基础上，将其决策和管理加以精简化、系统化和精准化。从营销的战略决策到策略制定，更加突出了营销管理的主线条。为了有效地使用案例帮助学习，

本书是国家优质校质量工程建设成果，全书贯彻教育部《高等职业教育创新发展行动计划（2015—2018年）》《国家职业教育改革实施方案》和职业教育专业教学资源库建设等精神，借鉴国家示范性高职院校建设成果，以市场调查职业工作活动实践为线索，深入浅出地阐述了市场调查与预测的基本概念、原理与方法，在此基础上，搭建起“理实一体”教学素材框架，为高职高专经管类专业课程的改革与探索作出了示范与引领。

全书共13章，包括市场调查概述、市场调查原理、二手资料与大数据分析、原始数据收集、网络调研、抽样调

本教材从营销工作的实际需要出发，以培养营销职业能力和职业素养为目的，整合序化了教学内容， 凸显了“工学结合、知行合一”的人才培养理念。通过对市场营销人员的工作内容及能力素质要求的分 析与重构，确定了认知营销、发现市场机会、开发目标市场、制定营销策略、营销组织管理、“互联网+” 营销创新 6 个营销活动模块。本教材主要内容如下：认识市场营销；树立现代市场营销观念；市场营销 调研；营销环境分析；消费者行为分析；组织购买行为研究；市场竞争分析；市场细分与目标市场选择； 市场定位；制定产品策略；制定价格

《网络零售》（第2版）是一本基于工作过程的项目化教材，以网络零售业务活动的过程为逻辑主线，分为准备篇、运营篇、服务篇3部分内容。准备篇主要包括网络零售概述、网络零售市场调查与策划、商品信息编辑3个项目；运营篇主要包括淘宝平台网络零售、跨境平台网络零售、移动平台网络零售3个项目；服务篇主要包括售前售中服务、售后服务2个项目。

本书借鉴我国台湾专题制作的成功经验，针对目前商科类专业毕业设计中存在的现实难题，创新性地设计了毕业设计导引、毕业设计选题开发、毕业设计执行方案制定、毕业设计专题制作、毕业设计写作规范、毕业设计成果总结六大模块，引导学生在面对真实的商务市场环境时，聚焦专业领域内某一有价值、有挑战性的选题，合理设计技术路线，创造性地提出解决方案，富有成效地展示设计成果，以提升综合运用所学基础理论知识和基本技能、分析并解决本专业范围内一般商务问题的能力。本书以电子商务、市场营销、会计、物流管理、国际贸易等专业为例，开

随着互联网的发展，线上营销模式变得越来越流行，其中近两年快速兴起的社群营销已经成为极其普遍的商业行为。
本书分为基础篇（第1章）、运营篇（第2～8章）、案例篇（第9章）三个部分，体系化讲述了社群的运营知识和常见的运营方法，提供了一系列精选综合案例，以及多个项目实战案例。
本书具有四个突出特点： 一是采用了理论联系实际的案例驱动式教学方法，每章内容都以一个案例引出，用案例带动知识点的学习,将抽象的知识形象地传授给读者；二是知识全面，每一个章节都是社群运营的一个组成部分，给读者搭建了完整

《涉外餐饮服务》共分为3篇，10个章节，主要内容包括餐饮业概述、餐饮服务概述、餐饮管理概述、餐饮服务技能、中餐服务技能、西餐服务技能、菜单设计技能、餐饮业的发展趋势、餐饮业的创新之路、中外餐饮文化。
《涉外餐饮服务》覆盖涉外餐饮的各个部门的服务及基层管理的岗位能力需要，能满足高职旅游管理和酒店管理专业的餐饮管理与服务课程的教学需求。
《涉外餐饮服务》适用于高职高专和部分本科院校的旅游管理与酒店管理专业，也可作为酒店管理人员的参考用书。

本书介绍了国际贸易实务涉及的相关内容。本次修订后的教材仍以进出口贸易的主要业务环节为主线，系统介绍各环节的操作规程和国际惯例。根据国际经济情势更新数据及案例，增加补充了关于“一带一路”的相关内容，提高教材的有效性。力求突出“新”和“实务”这两个要素和特点。