《酒店管理与经营全案——互联网思维创新酒店管理和运营模式》一书，从互联网+助力酒店思维变革导入，分三个部分：
第一部分，互联网思维创新之智慧化建设，包括智慧酒店概述、智慧酒店建设、酒店物联网建设、酒店大数据建设、酒店智能安防建设等内容；
第二部分，互联网思维创新之多样化营销，包括OTA推广、微信营销、微博营销、网站营销、团购营销等内容；
第三部分，互联网思维创新之品质化服务，包括谨遵服务礼仪、端正服务态度、注重服务细节、实现智能服务、提供增值服务、处理客人投诉等内容。
本

本书从我国国情出发，介绍了服务设计的由来、内容、类型、工具和方法，并针对我国制造业现状，从工业设计向服务设计转变的角度出发，界定了我国服务设计的边界。

本书是一本英文影印删减版教材，原著是国际商务领域的**教材，自1994年问世以来，十次修订再版，备受世界各国高校师生和商务人士的好评。适合用作国内双语教学或全英教学教材。

每一位销售经理都应该读一读《世界上*伟大的推销员》。这是一本应该随身携带的好书，它值得一读再读，历久而弥新，好像一位良师益友，在道德上、精神上、行为准则上指导你，给你安慰，给你鼓舞，是你立于不败之地的力量源泉。

卡耐基人际关系学院院长

莱斯特·J. 布拉德肖

遵循本书中原则行事的人，不可能遭遇失败 ；无视这些原则的人，也不可能成就大事

美国《连线》杂志前总编辑、TED创始人克里斯安德森（Chris Anderson）在他的《长尾理论》一书中，详细阐释了长尾的精华所在。他指出，商业和文化的未来，不在于传统需求曲线上那个代表畅销商品的头部，而是在于那条代表冷门商品的经常被人遗忘的长尾。把长尾理论转化为行动，有力且具备操作可能的就是营销长尾。

营销长尾,就是营销战略所产生的源源不绝而且持久的口碑、印象、信任和影响力。要引起的就是强大的品牌记亿，要让品牌成为被喜欢的品牌,让消费者需要一种产品时,能立刻联想到这个品

本书以淘宝、天猫平台为例，系统介绍了网店运营与推广的相关理论知识及实操技术，包括店铺开设、店铺装修、客服管理、物流设置、运营推广、打造爆款以及店铺诊断分析等，能够帮助读者学会从开店到运营店铺的整个过程。
本书附有配套的教学PPT、题库、教学视频、教学补充案例、教学设计等相关资源。同时，为了帮助初学者及时地解决学习过程中遇到的问题，还提供专业的在线答疑平台，以帮助学生更好地学习和掌握这些知识与技能。
本书既可作为高等院校相关专业电子商务课程的教材，也可作为企业电商岗位的培训教材或者相关

　　阐述广告策划的概念、内容与步骤，市场调查与分析，广告战略的规划，广告策略的制定，广告媒介策划，广告效果测定和经费预算，广告创意的概念、特征与类别，广告创意的基本原则、形态、手法等，并介绍和分析了中外优秀广告的大量经典作品。
　　《广告策划与创意（第3版）》主要供高等院校广告学专业、市场营销专业和设计艺术专业作为教材使用，亦可供广告、设计从业人员作为参考书。

本书根据商务活动的规律和内容，按照高等职业教育教学中项目教学对教材编写的要求，共设计了9个教学情境，分别是：情境1，成功从“头”开始—商务人员的仪容礼仪；情境2，佛靠金装人靠衣装—商务人员服饰礼仪；情境3，巧用形体语言—商务人员的仪态礼仪；情境4，重视与客户的第一面—商务日常会面礼仪；情境5，商务交往的隐形翅膀—商务通信礼仪；情境6，礼尚往来—商务拜访与接待礼仪；情境7，开会的技巧—会务礼仪；情境8，闪亮登场—商务仪式礼仪；情境9，舌尖上的礼仪—商务宴请礼仪。在商务活动过程中商务礼仪具有复杂性和

　　随着国内会议会展产业的发展，宴会及会议活动已逐渐成为旅游及酒店行业营销的主要目标市场之一。宴会会议活动的成功举办不仅需要统筹酒店与活动主办方资源，也需要实时协调前台和后台各部门信息和服务。《酒店宴会会议统筹/普通高等教育会展经济与管理专业十三五应用型规划教材》以酒店统筹服务的实际工作流程为导向，以活动场地设计、搭建管理、音频视频服务和产品设计、危机预案等内容为典型工作任务，依托实例介绍，探讨不同主题宴会及会议统筹策划的关键，同时结合相关的理论知识为酒店宴会会议活动提供周到的指导方案。

《医药市场营销学》以医药市场营销活动及其规律为重点，以医药产品营销战略和策略为主线，全面阐述了医药市场营销学理论知识体系。共分15章，38万字。可供全国高等院校药学类及相关专业学生使用，也可作为药厂、药店医药营销人员的参考书