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《普通高等教育土建学科专业“十一五”规划教材:客户服务基础(物业管理与房地产类专业适用)》是根据全国高职高专教育土建类专业教学指导委员会制定的物业管理专业教育标准和培养方案及主干课程教学大纲编写的,是高等职业院校物业管理专业的配套教材。《普通高等教育土建学科专业“十一五”规划教材:客户服务基础(物业管理与房地产类专业适用)》主要介绍了客户服务概述、客户消费行为、客户消费心理、客户服务中的公共关系、客户服务中的公关礼仪、客户习俗等。《普通高等教育土建
《责任比能力更重要》是一本企业员工和政府公职人员培养责任意识的指导手册。全书围绕“责任”这一主题,秉持“为企业工作就是为自己工作,对工作负责就是对自己负责”这一思想,全方位、深层次地阐述了“责任高于一切,责任比能力更重要”这一理念,通过深刻剖析,生动地阐释了“工作就是责任”、“责任胜于能力”、“责任保证绩效”、“责任激发潜能”、“责任成就卓越”等世界500强企业奉为圭臬的职业精神和价值观念,指导读者培养自己的责任心,从而为企业做出更大的贡献,成就更辉煌的自我。《责任比能力更重要》适合所有在职
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本书6部分35章, 取材于作者过去20多年独立咨询顾问生涯的经验和教训。第1篇介绍如何为独立咨询顾问事业打好基础。第2篇涵盖作者的很多觉悟, 提供了相应的许多技巧和工具。第3篇也提供一些重要的技巧。第4篇包含许多有价值的建议。第5篇介绍完成报告的许多技巧以及如何借助于全媒体矩阵来持续扩大个人IP的影响力。第6篇着重阐述书面沟通能力的重要性。本书可以帮助读者提升专业能力, 成为高效率的咨询顾问、培训师或企业家。