本教材为职业教育铁道运输类专业教材, 在沈阳局集团公司等行业企业的支持下, 根据铁道运输专业人才培养方案以及课程标准的要求, 结合近年来职业教育教学改革、校企合作、企业培训实践的基础和经验, 在第一版的基础上经过修订形成了这本教材。本教材包括了6个模块31个单元, 主要介绍了以下6个方面知识和技能: 铁路运输安全管理概述; 铁路行车事故处理;铁路行车安全管理; 铁路货运安全管理; 铁路客运安全管理; 铁路运输事故的预防。

本书主要介绍本书共有八个模块, 主要介绍城市轨道交通票务系统认知、城市轨道交通车票、售检票系统以及设备操作、车站日常票务作业、异常情况的票务处理、票务收入管理、车票管理、票务清分管理及车站计算机系统操作与维护。基于工学一体化教学路径, 采用“典型工作任务”模块化教学实施, 所有项目均以实际的轨道交通行业票务专业操作规范、业务技能标准为原型, 力求通过每个岗位具体工作的讲解, 以及大量的图片说明, 让学生迅速、全面地掌握轨道交通票务相关岗位所必需掌握的理论、实践技能, 以及相关的延伸知识

教材为职业教育城市轨道交通类专业教材。其主要内容包括认识城市轨道交通行车安全、走近城市轨道交通行车安全心理学、心理过程与城市轨道交通行车安全、个性心理特征与城市轨道交通行车安全、群体心理与城市轨道交通行车安全、城市轨道交通不安全行车行为与心理、城市轨道交通行车安全心理调适、城市轨道交通行车安全心理教育与原理、行车安全心理健康档案。本教材采用活页式、工作手册式编写模式,充分体现校企合作,全面落实课程思政要求,从企业岗位需求和教学实践的角度出发,精心设计了八个教学模块,将心理学知识与城市轨道交

本书为十三五铁道运输类专业规划教材。主要内容包括：高速铁路客运规章、高速铁路旅客运输计划、高速铁路旅客列车营运工作组织、高速铁路客运站工作组织、高速铁路旅客列车乘务组织、高速铁路旅客运输安全等

本教材贯彻《国家职业教育改革实施方案》中的职教精神，依据教育部近颁布的《高等职业学校铁道交通运营管理专业教学标准》和全国铁道职业教育教学指导委员会制定的《高等职业学校铁道交通运营管理专业建设指导标准》进行修订。教材内容对接铁路旅客运输的生产实际，参考本专业主要工种的岗位技能培训规范等资料，更具针对性，符合铁道交通运营管理专业客运岗位人才培养的需求。教材包含8个项目，分别是铁路旅客运输服务概述、铁路旅客运输服务质量规范、铁路旅客运输服务质量管理、铁路旅客运输服务心理、铁路客运服务的礼仪规范与

全书共八个单元，每个单元分为语音训练、工作会话、阅读和综合技能训练四个项目，每个项目包含三个以上技能训练任务。教材以高铁乘务工作的相关工作过程为纲组织教学内容，在出乘准备、立岗迎客、乘行服务、设备介绍、咨询引导、解决问题、卫生安全、告别送行等高铁客运工作情境中仿真呈现英语交流的过程，根据*高铁服务规定和现场任务需求设计应用训练项目。全书的八个单元各自对应一个基本的客运工作环境、模拟高铁车站和行车的各种英语标识、外籍旅客的各种旅行需求，通过语音、听说、读写与综合技能各个方面的学习与训练，增加

教材以全面介绍铁路旅客列车客运乘务作业为主线，以现行铁路有关规章、国家标准、铁路总公司行业标准为依据，按照理论少而精、充分结合铁路现场作业为原则，及时将铁路特别是高铁运输技术的发展和管理制度以及方法的更新纳入到教材中，力求体现教材的科学性、系统性，使教材更加符合铁路现代化、管理科学化和高职人才培养高素质复合型技术技能人才的各项要求。本教材将各个知识点进行模块化分解，并在各个子模块中加入相关知识点、知识拓展、相关规范、规程与标准、相关案例等内容，使课堂授课效果更理想化。

本教材介绍了安检设备设施的使用和常见故障处理的内容，用以提高安检员的综合素质。本书共分安全检查概述，各类危险品、违禁品及限带物品，安全检查设备及操作方法，人身检查和开箱包检查，安全检查操作规范和突发事件应急处置，城轨交通消防和公共区域安防工作规范，安检员的基本素养七个部分。新版教材主要包括地铁标志辨识、地铁构件认知、地铁支持系统、急救知识介绍、公共卫生防控等。内容鲜活，具有很好的时代特性。每一个单元内容精炼、图文并茂，尽力为学生提供生动形象的教学资料，以激发学生的学习兴趣。

本书是职业教育铁道运输类专业教材,主要内容包括:铁路货物运输基础知识、整车货物运输组织、铁路货物运输价格、货物损失处理、铁路货场管理。本书突出理论和实践相统一,强调实践性,吸收了行业发展的新知识、新标准。本书可作为高职、中职院校铁道运输类专业教材,也可作为铁路行业人员培训教材。?本书配有多媒体课件,读者可通过加入职教铁路教学研讨群(QQ 群:211163250)获取。

本书从企业岗位需求和教学实践要求角度出发，对城市轨道交通客运组织工作进行了全面分析，主要内容包括：客运工作组织概述、车站设备基础知识、客流调查与预测、客流组织等。本书可供职业院校城市轨道交通专业教学使用， 也可作为相关行业岗位培训或自学用书，同时可供城市轨道交通从业人员学习参考。