我们总是在工作、生活中遇到各种各样的问题，解决问题构成了我们人生的常态。不存在无问题的企业，工作就是一个发现问题、解决问题的过程。每个人都需要、希望得到解决问题的锦囊妙计，作为问题克星的麦肯锡积累了一个解决问题的巨大宝库。

本书与您一起挖掘麦肯锡解决问题的奇思妙想。既有理念纠偏认识发现问题的重要性、树立正确解决问题的思维逻辑，也有克敌制胜的十八般武艺分析工具库、卓越团队、高效工作方法、超级沟通术、时间分配法，还有让你永不落伍的秘诀持续学习。

本书汇集了2021—2023年作者的主要观点。过去3年，既是抗击疫情的过程，也是企业进行高质量转型的过程，还是在三重压力下企业艰难复原发展的过程，因而书中主要内容就与攻坚克难、稳健经营、高质量发展息息相关，并鲜明地体现出企业在这些方面的收获和经验。本书的内容和观点集中在企业的稳健经营和高质量发展两大主题上，同时对有效创新和弘扬企业家精神等也做了论述。

在近5年快速变化的外部环境下，企业面临的压力和挑战与日俱增，大型集团性企业盲目实施非相关多元化战略的失败案例的出现，提醒很多企业要思考：如何通过战略聚焦在存量市场、资源有限、竞争加剧的环境中突出重围？当前无论是专做战略的咨询机构，还是有战略模块的咨询公司，抑或是企业的战略管理部门，对战略聚焦的思考仍然停留在业务聚焦上。然而仅仅做到业务聚焦并不一定能解决盲目多元化所带来的问题，也不能全方位抵御威胁，更无法发挥出战略聚焦的优势。企业家和企业应该找到业务聚焦背后更深层次的原因。德锐咨询对此进行了深入的

《从零开始学股权设计：架构·激励·分配·转让》一书主要包括企业组织形式与内部治理结构、股权概述、股权架构概述、股权架构设计要素、股权架构设计风险防范、股权激励概述和股权激励方案设计等内容。
本书采用模块化设置，内容实用性强，着重突出可操作性，是一本实用的股权设计、股权激励的相关指导手册和入门工具书。本书可供有志于创业的毕业生、职场人士阅读，以期为读者所创办的公司、企业进行有针对性的管理、业绩提升提供指导和帮助!

在未来，所有行业都是服务业！

本书分别从如何培养服务意识、如何建立服务态度、如何抓住服务细节、如何设计与创新服务，以及如何处理服务中的投诉和如何打造服务中的礼仪等六个方面入手， 全面阐述了服务的理念以及如何做好完美服务，并辅以大量翔实具体的案例进行说明，有利于服务岗位的人员更好地理解服务，更好地指导自己的实践，提升服务的质量，从而为企业和个人赢得更好的竞争力。

本书包括三大部分，第一部分是概念篇，主要介绍销售运营的概念及其在公司运营框架中的功能、定位和使命；第二部分是实践篇，主要结合世界500强及作者实践案例来阐述销售运营管理之道。其中包括实战模型4 1管理模式、年度运营计划体系、市场目标、策略制定、销售组织和人员部属、绩效管理与业务分析、销售激励和奖金设计、形成业务计划八个方面的重要企业管理模块及使用案例的详细介绍；第三部分是趋势篇，主要介绍了典型的销售运营管理部门的组织结构、与企业组织结构顶层设计的关系、销售运营部门的发展升级、销售运营能力模

本书以 IPD 变革管理过程的六个步骤为主线，串联起了与变革管理相关的五个基本问题，以及与系统性问题分析和解决相关的工具方法。导论部分描述了 IPD 体系的核心价值与核心思想，以及指导 IPD变革的思维框架。第一章至第六章则是对 IPD 变革管理六步法中每一步应完成的主要工作内容、要用到的工具方法及变革管理过程的详细描述。结语部分对 IPD 变革的八个关键成功因素进行了总结性提炼。本书内容完整、方法实操、逻辑清晰，可以为企业自学习、自诊断、自设计、自推行 IPD 变革提供有效的帮助。

本书从IPD重构产品研发出发，针对企业在研发、产品、技术、变革等业务创新和管理创新中遇到的典型问题，系统阐述要解决这些问题必须遵循的核心思想，以及需要引入的方法论、工具、流程、组织和绩效激励方式等。 本书更加强调系统工程作为核心方法论在IPD体系上的运用，特别适合企业高管、产品经理、研发人员、项目管理人员、业务单元管理人员、流程管理人员及企业和科研中的高层管理者阅读，也可 供对IPD体系感兴趣的高等院校师生和普通读者作为参考。

本书基于作者多年产品研发经验，提出9条产品调研基本原则，并通过实际案例详细阐释每条原则和具体实践方法，帮助读者更好地理解和应用这些原则。书中强调了明确目标的重要性，并提供了一些实用的技巧来帮助调研团队确定目标；同时，也介绍了如何进行深入的用户研究，包括访谈、调查和观察等方法。此外，本书还讨论了如何利用数据来驱动决策，并提供了一些数据分析工具和技术。

本书系统地介绍了产品经理需要掌握的知识和技能，包括产品的基本概念、撰写产品文档的方法、绘制流程图和时序图的方法、绘制产品原型图的方法、绘制产品架构图的方法、研究与分析用户的方法、管理需求的方法、设计产品的方法、分析数据的方法、理解技术的思路、管理项目的方法、进行商业分析和行业分析的方法、产品设计实践、产品学习方法等。
本书适合产品经理或想要成为产品经理的读者阅读。