本书基于商业生态系统视角，结合国内外研究现状、资源基础理论及商业生态系统理论，采用定性与定量相结合的方法，构建商业生态系统视角下商业模式分析框架，并通过结构方程对商业模式与企业绩效的影响机理进行研究，采用回归分析研究协调能力在商业模式与企业绩效之间的调节作用，运用动力学从系统的角度研究商业模式及协调能力对企业绩效的影响，进而为企业设计商业模式提出相关策略建议。

随着新技术的发展、销售形态和环境的变化、渠道的逐步细分，渠道愈发重要。传统的渠道因为成本增加、效率不高等，逐渐式微，而新的渠道形式不断出现。新兴消费群体崛起、新消费习惯产生、不同产业相互融合等变化，都促使企业寻找特殊渠道。 本书围绕渠道思维、特殊渠道管理、大企业渠道运营、短视频渠道运营、直播电商渠道运营等方面，详细讲述在开拓与维护渠道过程中的策略与方法。本书适合销售人员、渠道经理、零售企业管理者等读者阅读。

本书首先对互联网背景下新媒体的概念和发展进行了简要概述，介绍了“互联网+”、新媒体营销、新媒体的类型及盈利模式等；然后对新媒体营销基础框架的相关问题进行了梳理和分析，包括新媒体的营销模式、新媒体内容营销、新媒体营销的运营策略等方面，最后，在互联网时代背景下新媒体营销实践策略方面进行了探讨。

《新媒体营销与运营（微课+思政版》共分 8 章，分别为初识新媒体营销与运营、新媒体用户与内容定位、微信营销与运营、社群营销与运营、直播营销与运营、短视频营销与运营、微博营销与运营、其他新媒体营销与运营。本书知识全面、案例丰富，在讲解知识时，将新媒体营销与运营基础理论与快速发展的新媒体营销与运营实践紧密结合，同时配以微课视频、小常识、小思考、课程思政等丰富的拓展资源，帮助读者提高新媒体营销与运营的实际操作与应用能力。
《新媒体营销与运营（微课+思政版》既可作为高等院校市场营销专业、电子商务专

如何从短视频运营新手变高手？本书主要讲解短视频运营的各种方法和技巧，帮助读者快速上手短视频运营，创作出自己的作品。 本书共6章，包括新手入门、账号运营、内容运营、流量运营、商业变现和危机处理等内容，收录了60种短视频运营常见问题的解决方法和技巧。每个方法和技巧都配有详细的图文操作说明，帮助读者高效了解和掌握短视频运营方法和技巧。 本书内容从易到难，语言通俗易懂，适合短视频运营从业者，以及对短视频创作和运营感兴趣的初学者阅读。

本书在平台情景背景下提出了“顾客—平台—服务者”三元互动关系作为分析的基本单元，在此新范式下分析平台生态圈情景中服务失败的溢出效应，并从心理契约视角深入挖掘其形成机理及影响机制。在平台生态圈中，消费者对平台企业及平台中第三方主体的心理契约在内容上具有独特性。在厘清心理契约内容和结构的基础上，本书进一步考察了心理契约的动态演化，以及服务失败与心理契约破裂的互动如何影响顾客和平台的关系。

在信息时代，社会大众表现出了泛娱乐审美趣味，其在文化消费方面不仅有娱乐至死的隐私消费需要，而且还有参与贡献分享的创造性自我实现的心理需求，同时亦表现出了群体性从众消费心理、个性化需求与差异性消费等特征，因此，信息时代各品牌针对不同目标群体开展营销传播活动，必须首先抓住消费者的心理，并根据互联网多媒体融合特点，提供跨媒体、跨文本的多元化产品组合，其中动画广告作为信息时代开展营销传播的一种手段，在各品牌与大众之间起到了互相沟通的桥梁作用。

作者秦雪冰，华东师范大学传播学院广告系主任、副教授、硕士生导师，武汉大学广告学博士、复旦大学新闻学博士后。本书除绪论与结论之外，主体内容包括五个部分，分别从研究视角的角度探讨了广告产业智能化的创新生态系统、从环节与过程的重组角度探讨了 广告公司业务流程的智能化、从技术吸收与人力替代的角度探讨了广告产业智能化的人力资本、基于价值变化的关系网络变迁探讨了智能化的广告产业链、从产业涨落角度探讨了广告产业智能化的进入壁垒与市场集中度。对于人工智能技术在广告产业中的应用具有一定参考价值。 
<

本书在剖析全球价值链和经济全球化的发展与完善、国际经贸规则的重构与创新、全球治理体系的改革与建设所面临的挑战和机遇的基础上，重点分析了国际公平竞争、数字经济治理、多边投资规则和国际规制合作等四大类直接关系到经济全球化发展与中国产业调整、技术创新和长期发展，但尚未形成多边协定的国际经贸规则问题，总结了新时代中国参与国际经贸规则的重构与创新、推动全球治理体系改革与建设等方面的理论与实践贡献，提出了中国统筹国际国内规则、引领新一轮经济全球化发展和推动构建人类命运共同体的对策建议。

一个组织“服务水平”的高低反映了其综合竞争力，而智能化服务管理是实现高质量服务水平的重要抓手。本书面向智能化服务管理，围绕服务组合所面临的多种适配问题，从过程使能角度出发，论述过程挖掘、过程差异检测、智能服务组合、智能化任务分配等过程管理关键技术在智能服务管理中的实现和应用。全书共6章，第1和2章介绍智能服务管理过程使能技术的概况和一些基本概念；第3～6章着重介绍四种智能服务管理过程使能关键技术的实现和应用，分别为基于语义分析的服务过程挖掘技术、服务过程差异检测技术、智能服务组合技术，以及复杂服