本书充分汲取了国内外有关服务营销的理论前沿和企业的最新实践, 立足于顾客“价值感知一价值锁定一价值创造 与交付一一价值提升”的逻辑主线, 以广阔的视野、前沿的理论、丰富的案例系统地阐述了服务营销的核心内容, 深化和拓展了对服务营销的理解与应用。

都说销售签单越来越难，难在哪？
企业的预算减少，
远距离沟通成本增加，
客户决策流程长、变数大
……
当市场环境不再水深鱼多，只有能打硬仗的团队才会取得夺目的业绩！
贺学友根据销售市场新变化，全面升级销售签单三板斧：同频，从普通销售到团队管理者，各司其职，人效提升；同力，用成体系、高效率的方法组团打硬仗；同欲，上下齐心，力出一孔，始终保持高昂的士气和拼搏的热情。
打造同频、同力、同欲的销售铁军

本书采用任务驱动教学法组织内容编写，基于慕课(MOOC)理念开发颗粒化任务单元，可以让读者进行线上+线下混合模式学习。本书包括7个学习情境，主要介绍网店美工人门、设计理念、网店装修基本技能、网店元素的设计与制作、广告的设计与制作、网店首页的设计与制作、详情页的设计与制作等内容。

本书以犀利的文笔描写了罗斯柴尔德家族、洛克菲勒家族、摩根家族等十二大极具影响力的家族跌宕起伏的传奇故事。通过此书，读者可俯瞰商战烟云、拆解豪门恩怨、纵览家族兴衰，破解他们创造财富和经营致胜的秘密。

《国际商务英语函电》参考国内外教材的编写思路，在教学内容和体系上融合传统教学理念优势与时代发展特色，遵循教学规律，注重专业人才培养，有助于提升读者综合运用外贸基础知识和英语语言的高阶思维能力。共分13章，重点介绍英文信函，传真，电子邮件的写作特点及技巧，初期沟通与协商，询价、报价与还盘，订单订立、接受或拒收，支付，货物包装，保险，运输，申诉和理赔，代理协议：提议、磋商及成交及商务报告等。教材内容注重适度性，其广度和深度符合高校商务英语函电课程要求，方便学生进行参考和自主学习。

为反映上海WTO事务咨询中心学术性研究工作的全貌，中心研究部每年编辑出版一辑《贸易投资评论》，以论文集的形式出版。2022年的主题为“全球经贸规则重构与供应链调整”。本辑《贸易投资评论》由13篇论文组成，一部分是近期国内学者的科研成果，另一部分是上海WTO事务咨询中心各业务部门的学术性研究成果。书稿所研究的主题多为中观或微观领域，具体而深入；研究方法多样，有定量研究、定性研究、案例研究、比较研究等，丰富了研究的层次感。

本书共设计9个教学项目，分别为电子商务与物流管理、电子商务采购管理、电子商务仓储管理、电子商务运输与配送管理、电子商务物流信息管理、电子商务与第三方物流、电子商务与供应链管理、电子商务物流成本管理和跨境电商物流管理。

本书以电子商务运营岗位工作流程为主线，以淘宝 天猫平台为例，引入平台规则、行业技术标准、企业工作案例等，结合1+X网店运营推广（中级）考纲，开发课证融合的项目式教材，满足学生多层次、多元化的学习需求。本书包括七个项目：网店规划、商品运营、店铺装修、店铺日常运营、营销活

本书主要针对短视频领域的创业者及相关内容生产者, 全面系统地分享了短视频的定位、拍摄、剪辑及运营技巧。作者由浅入深, 循序渐进地分享了账号定位、选题策划、文案撰写、短视频拍摄、短视频剪辑、短视频上传、账号运营、投放DOU+、开通橱窗带货、直播流程与技巧、短视频变现方式等诸多知识点。这些都是新手需要重点学习的内容, 虽然这些方法不适用于所有人, 但只要理解其相关的原理、操作流程, 相信大家都可以找到适合自己的创作及运营方式, 打造出优质的短视频内容账号, 成功实现由流量向变现的多元转化。

本书立足于行业应用，介绍了短视频营销并对相关案例进行分析。全书共 5 章，内容包括短视频营销概述、短视频营销与策划、主流短视频营销平台介绍、短视频的营销功能及案例分析，以及短视频营销十大行业案例分析。
第 1 章详细介绍了短视频营销的发展历程、特点、商业价值和发展趋势，短视频营销的基础理论，以及短视频营销的岗位与能力需求；第 2 章介绍了短视频营销与策划，包括短视频营销的方式、短视频营销的基本要素以及短视频营销的流程；第 3 章介绍了主流短视频营销平台，包括短视频平台、电商平台和