空乘人员形体与仪态分为形体篇、仪态篇和实训篇三部分，共九章，每一章开头设有课前导读、学习目标/知识目标、能力目标，形体篇和仪态篇各章结尾配有思考与练习，帮助读者掌握学习重点、难点，并对所学知识进行及时的巩固。书中还配有实操训练明细，图文并茂，系统和科学地进行教学和实践，帮助读者逐步塑造完美的形体，培养正确的仪态，为良好的气质修养及优雅的职业礼仪打下坚实基础。本书既适合高校民航服务类相关专业学生使用，也可作为社会职场人士的参考用书。

本书共六章：第一章介绍民航行业标准解析，第二章介绍民航国内客票销售业务，第三章介绍民航国际客票销售业务，第四章介绍民航客票销售系统，第五章介绍职业技能综合训练，第六章介绍解析真情服务理论和弘扬当代民航精神。

本书系统介绍了民航国内客票销售的理论与实务，包括民航订座系统、旅客订座记录、电子客票出票、退票与变更等系统操作实务，以及民航概况、民航旅客运价、特殊旅客客票、旅客运送等客票销售常识，本书每单元均有学习目标、思考题及实操练习等，理论联系实际，以激发学生自主学习的积极性。

空乘餐饮服务实务在教学内容组织上，基于机上餐饮服务工作情境进行了教学化分析，以具体、典型的餐饮服务工作任务为教学载体，依岗位工作标准和空乘人员职业资格标准制定课程学习要求。在教学内容的选取上，本教材针对培养“空乘餐饮服务”这一核心业务技能，选取空乘餐饮服务概述、中国的饮食文化、主要客源国的饮食习俗、菜点知识、食品营养与卫生、常见客舱餐食、客舱餐饮服务标准及服务、客舱餐饮服务沟通技巧等八个学习单元作为主要内容，撰写过程中充分注重实用性和实训性。空乘餐饮服务实务专门针对空中乘务员工作岗位进行机上餐饮

民用机场运营与管理共分为基础篇、运行篇、经营篇，共计三篇十章。分别对机场基本概念、民用机场管理、民用机场布局、民用机场飞行区运行管理、民用机场地面运行管理、民用机场安全管理、民用机场经营管理、民用机场服务管理、智慧机场、绿色机场等方面进行阐述。
民用机场运营与管理是民用航空运输经济管理类、服务类专业的基础性课程选用教材，适用于高等院校航空运输类专业本科、专科、高职、高专学生的教学；同时又是航空公司、机场从业人员必备的岗位培训教课书。

空乘服务质量管理共分九章，每章由“学习目标”和“引例”开篇，以“典型案例”和简练的“本章小结”结束。包括空乘服务质量管理概述、全面质量管理的基本原理、空乘优质服务经济、空乘服务质量管理的方法、空乘服务质量管理思想、空乘服务质量管理环节、空乘服务补救、空乘服务质量改进和空乘服务管理与创新。在内容编写上，结合高等院校教学的特点，力求将理论框架设计得简单明了，将内容安排得新颖有趣，并穿插富有启发性或操作性的补充阅读材料和案例，使学生对学习充满兴趣，可以由浅入深地学习和思考空乘服务质量管理的相关知识。本

《民航英语阅读》是一本以提高民航空乘、飞行人员专业语言技能为主要任务的实用型专业教材。本书主要选取英美原版航空科技书籍的相关内容进行改编重写，并结合网络资源，取材具有一定的代表性、时效性和实用性。本书编者期望通过理论与实践相结合的方式，使读者做好航空语言和相关基础知识的储备。本书共分18课，内容均属航空公司的日常业务，包括航务、乘务、空中交通管制、通信导航、座舱设计、飞机维修、气象、紧急措施、人员训练和机场保安等各个方面。每课除课文、单词、常用词组、缩略语、注释、练习外，还附有阅读材料。书后附有

本教材适用于全国技工院校航空服务专业（中级技能层级）和全国中等职业学校航空服务专业。教材共分五章，首先对民航服务礼仪进行了概述，然后分别介绍了民航服务人员的形象礼仪、沟通礼仪、社交礼仪和岗位工作礼仪等内容。

教材依据岗位实际，从民航服务人员服务的对象和内容入手，按照服务过程中涉及的礼仪规范编写，具有较强的针对性和可操作性。根据学生的认知规律，教材在编写中大量地融入了图表辅助讲解知识点和技能点，易于教师教学和学生理解。教材配有电子课件，可通过职业教育教学资源和数字学

本书内容以国内航空公司对民航乘务员初级养成培训内容为基础，结合国家民航局客舱管理委员会对民航客舱服务的要求和国内各航空公司对乘务员的业务要求编写而成。主要内容包括：民航客机的设备及使用、客舱服务规范、民航特殊旅客服务、机上医疗服务、机上应急处置等。

本书为航空运输类专业教材，由10章组成，主要内容包括：民用航空概况、民用飞机基本知识应用、民航当局基本知识应用、民航企业基本知识应用、民航机场基本知识应用、空中交通管理基本知识应用、民航地理基本知识应用、客货运输基础知识应用、民用飞机的适航和维修知识应用以及民航法律知识应用。