本书讲述了：从性格有些毛躁的新人，成长到能熟练管理眼皮秤、销售各类梦境，佩妮在达勒古特梦百货店已经工作一年多了，她对自己的工作充满了喜爱和自信。然而新的一年，等待她的新挑战却是去传说中“让人很不舒服”的投诉管理局，那里挤满了对梦表示不满的顾客们。最让佩妮吃惊的是，有位792号老顾客留下“为什么要夺走我的梦”的严重投诉。在达勒古特的支持下，佩妮决定开启“找回不再做梦的人”计划，认真研究老顾客们的梦境日记。