《城市轨道交通站务工作组织》是职业教育城市轨道交通专业规划教材。本书注重理论和实际相结合，按照目标教学方法进行教材设计，强调以学生为中心，突出职业特色。本书主要内容包括：城市轨道交通车站，城市轨道交通运作基础，车站站务员基本要求与工作制度，车站站长、值班站长、客运值班员基本要求与工作制度，车站行车值班员基本要求与作业方法，局域操作员工作站（LOW）及其操作，施工组织，车站突发事件应急处理等。
　　《城市轨道交通站务工作组织》可作为职业教育城市轨道交通专业教材，也可作为从事城市轨道交通运用管理、站务、技术或管理人员的参考读物。

第1章 城市轨道交通车站
1.1 城市轨道交通车站类型
1.2 换乘站换乘类型
第2章 城市轨道交通运作基础
2.1 运营的目标及其组织架构
2.2 运行时刻表与列车运行图
2.3 运营指挥体系
2.4 OCC（控制中心）运作
2.5 列车运作
2.6 工程列车的运作
2.7 特殊运作规定
第3章 车站站务员基本要求与工作制度
3.1 车站站务员各岗位职责及工作标准
3.2 车站站务员服务通用规章

前言
第1章  城市轨道交通车站
1.1  城市轨道交通车站类型
1.2  换乘站换乘类型
第2章  城市轨道交通运作基础
2.1  运营的目标及其组织架构
2.2  运行时刻表与列车运行图
2.3  运营指挥体系
2.4  OCC（控制中心）运作
2.5  列车运作
2.6  工程列车的运作
2.7  特殊运作规定
第3章  车站站务员基本要求与工作制度
3.1  车站站务员各岗位职责及工作标准
3.2  车站站务员服务通用规章 
3.3  对乘客事务处理管理办法
第4章  车站站长、值班站长、客运值班员基本要求与工作制度
4.1  车站站长、值班站长、客运值班员权限管理范围、职责、岗位技能和作业标准及程序
4.2  车站各类管理制度、程序、办法、要求、接驳预案
4.3  车站设备维保作业组织安排
4.4  车站突发事件处理原则与报告程序
第5章  车站行车值班员基本要求与作业方法
5.1  行车组织原则
5.2  车站行车作业制度
5.3  接发列车作业
5.4  车站行车值班员工作范围、职责、岗位技能、交接班
5.5  车站行车值班员一日作业流程
第6章  局域操作员工作站（LOW）及其操作
6.1  LOW的显示和操作界面
6.2  LOW对进路、联锁、区段的操作方法
6.3  LOW对道岔、信号机、车次号的操作方法
6.4  LOW对车站周边元素、屏蔽门、防淹门的操作方法
6.5  无线通信信号设备简介
第7章  施工组织
7.1  施工计划
7.2  施工安全管理
7.3  施工组织实施
第8章  车站突发事件应急处理
8.1  非正常行车组织措施
8.2  车站火警应急处理办法
8.3  水灾、恶劣天气、地震的处理办法
8.4  运营事故（事件）调查处理规则
附录  本书英文缩写对照表
参考文献

前言
第1章 城市轨道交通车站
1.1 城市轨道交通车站类型
1.2 换乘站换乘类型
第2章 城市轨道交通运作基础
2.1 运营的目标及其组织架构
2.2 运行时刻表与列车运行图
2.3 运营指挥体系
2.4 OCC（控制中心）运作
2.5 列车运作
2.6 工程列车的运作
2.7 特殊运作规定
第3章 车站站务员基本要求与工作制度
3.1 车站站务员各岗位职责及工作标准
3.2 车站站务员服务通用规章

前言
第1章  城市轨道交通车站
1.1  城市轨道交通车站类型
1.2  换乘站换乘类型
第2章  城市轨道交通运作基础
2.1  运营的目标及其组织架构
2.2  运行时刻表与列车运行图
2.3  运营指挥体系
2.4  OCC（控制中心）运作
2.5  列车运作
2.6  工程列车的运作
2.7  特殊运作规定
第3章  车站站务员基本要求与工作制度
3.1  车站站务员各岗位职责及工作标准
3.2  车站站务员服务通用规章 
3.3  对乘客事务处理管理办法
第4章  车站站长、值班站长、客运值班员基本要求与工作制度
4.1  车站站长、值班站长、客运值班员权限管理范围、职责、岗位技能和作业标准及程序
4.2  车站各类管理制度、程序、办法、要求、接驳预案
4.3  车站设备维保作业组织安排
4.4  车站突发事件处理原则与报告程序
第5章  车站行车值班员基本要求与作业方法
5.1  行车组织原则
5.2  车站行车作业制度
5.3  接发列车作业
5.4  车站行车值班员工作范围、职责、岗位技能、交接班
5.5  车站行车值班员一日作业流程
第6章  局域操作员工作站（LOW）及其操作
6.1  LOW的显示和操作界面
6.2  LOW对进路、联锁、区段的操作方法
6.3  LOW对道岔、信号机、车次号的操作方法
6.4  LOW对车站周边元素、屏蔽门、防淹门的操作方法
6.5  无线通信信号设备简介
第7章  施工组织
7.1  施工计划
7.2  施工安全管理
7.3  施工组织实施
第8章  车站突发事件应急处理
8.1  非正常行车组织措施
8.2  车站火警应急处理办法
8.3  水灾、恶劣天气、地震的处理办法
8.4  运营事故（事件）调查处理规则
附录  本书英文缩写对照表
参考文献