本书全方位展示了景区“开发与建设—— 运营与服务—— 安全保卫——品牌推广”等系统的管理内容,分别对旅游景区管理的基本概念、理论和方法进行了界定,明确了旅游景区管理的任务和特点,规定了旅游景区管理的对象和范围;对当今旅游景区在开发与管理过程中出现的新问题进行了全面更新,反映了最新的研究动向和开发热点,不仅系统地阐述了成功的旅游景区在开发和管理过程中所涉及的每一个重要方面,并通过大量案例进行了实证分析和研究。
本书内容丰富、取材广泛、论述有力、分析透彻,不仅适合作为高职高专院校旅游管理专业的教材,而且可以作为景区经营管理人员工具用书,还可作为景区经营服务及管理的培训用书。
目 录
前言
第一章 景区管理概述 1
第一节 景区基础知识 1
第二节 景区管理要素 8
第二章 景区开发建设管理 12
第一节 景区规划管理 12
第二节 景区项目策划管理 20
第三节 景区建设管理 27
第三章 景区组织机构设置与
人力资源管理 36
第一节 景区组织机构设置 36
第二节 景区各部门岗位设计与
工作目标分解 41
第三节 景区人力资源管理 51
第四章 景区市场推广管理 58
第一节 景区市场定位 58
第二节 景区形象定位 63
第三节 营销