服务外包与呼叫中心概论
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丛 书 名：河南省中等职业教育规划教材河南省中等职业教育校企合作精品教材
本书内容包含了现代服务业发展概述、服务外包概述、服务外包的类型与业务范围、国际服务外包市场介绍、国内服务外包市场介绍、呼叫中心概述、呼叫中心岗位概述、呼叫中心从业人员职业生涯规划几大模块。
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