企业要发展壮大，具有一套优秀的新产品开发流程是必不可少的。产品开发与管理协会（PDMA）集合美国企业界、学术界的新产品开发管理方面的大量专家，通过不断地总结和提炼，形成了一套完善的知识体系，用以指导企业的新产品开发。本书讲述了新产品开发过程的每个阶段的实用信息，从创新到实施，直到产品生命周期结束，并结合大量的图表和实例，为企业中所有参与新产品与服务开发的人士提供了行之有效、立竿见影的应用工具。

肯尼思·B.卡恩博士，弗吉尼亚联邦大学市场营销学教授，达芬奇创新中心总监。他的教学和研究内容包括产品开发、产品管理及现有产品和新产品的需求预测。卡恩博士曾在多种期刊发表过著作，包括《产品创新管理杂志》（Journal of Product Innovation Management）、《商业研究杂志》（Journal of Business Research）、《经济视野》（Business Horizons）、《预测杂志》（Journal of Forecasting）、《商业预测杂志》（Journal of Business Forecasting）、《营销管理》（Marketing Management）及《研究与发展管理》（R & D Management）。另外，他还著有多部作品，包括《产品计划精要》（Product Planning Essentials）及《新产品预测：实践应用》（New Product Forecasting：An Applied Approach），并担任了《PDMA新产品开发手册》（第2版）的主编工作。卡恩博士有十分丰富的从业经验，曾担任过惠好公司（Weyerhaeuser）的工业工程师和项目工程师，以及伟康公司（Respironics. Inc）的制造工程师。他曾为无数企业提供过咨询和培训服务，客户包括埃森哲、爱可、可口可乐、康尼格拉、哈雷戴维森、霍尼韦尔、约翰迪尔、乐高、麦克尼尔、宝洁及SAS软件研究所。卡恩博士于1989年加入PDMA。
马新馨，翻译专业硕士毕业，英语专业八级，翻译经历包括RED HAT 红帽新品发布会演讲稿、Facebook 用户协议、Canada Petro 市场文件、Nokia 产品发布稿件、Microsoft市场调查报告、协助北京林业大学教授翻译《消费心理学》的部分章节、《人人需要知道的50种商业心理学模型》、《销售专家的秘密》、《将培训转化为商业结果实践手册——学习发展项目6D法则实施案例、工具、方法 》等。

第1部分 开始之前
第1章 新产品——区别优胜者与失败者的因素和驱动成功的因素 2
1.1 引言 2
1.2 项目层的关键成功因素 4
1.3 企业层面的关键成功因素 13
1.4 小结 23
作者简介 23
第2章 创新管理框架——帮助管理者提升业绩的模型 25
2.1 引言 25
2.2 创新管理框架 26
2.3 IM框架结构 28
2.4 小结 35
作者简介 36
第3章 服务开发 37
3.1 引言 37
3.2 服务开发的独特之处 38
3.3 服务开发流程 41
3.4 服务开发的最新趋势 46
3.5 小结 48
作者简介 49


第4章 商业模式创新：核心之外的创新 50
4.1 引言 50
4.2 公司实现商业模式创新的模型 50
4.3 拓展 52
4.4 持续创新 53
4.5 价值网络创新 54
4.6 预期回报率创新 56
4.7 混合创新：融合预期回报率创新与价值网络创新 57
4.8 小结 58
作者简介 59
第5章 开放式创新和成功的风险投资 61
5.1 引言 61
5.2 创新矩阵 62
5.3 开放式创新漏斗图 63
5.4 风险投资 63
5.5 风险投资战略 66
5.6 风险投资组合风险管理 68
5.7 组织结构如何助力风险投资成功 68
5.8 风险投资流程 70
5.9 文化氛围 72
5.10 小结 73
作者简介 73
第6章 如何成功地面向新兴市场进行新产品开发 75
6.1 引言 75
6.2 新兴市场中的机遇和风险 76
6.3 新兴市场中成功的新产品开发 79
6.4 国际收益 83
6.5 西门子医疗保健产品案例研究 84
6.6 小结 85
作者简介 85
第2部分 开始
第7章 创新前端的高效实践 88
7.1 引言 88
7.2 NCD模型总览 89
7.3 组织资源和氛围 90
7.4 团队和协作 93
7.5 渐进式产品开发的活动要素 95
7.6 突破式产品开发的活动要素 96
7.7 小结 98
作者简介 99
第8章 获得火花和冲击——构思和概念的产生 100
8.1 引言 100
8.2 制定构思规则：关注焦点的奥秘 101
8.3 形成团队 103
8.4 构思会议 105
8.5 概念筛选和构思改进 111
8.6 小结 113
作者简介 114
第9章 产品创新组合管理 115
9.1 引言 115
9.2 组合管理的定义 115
9.3 组合管理中可能出现的问题 116
9.4 组合管理的四个主要目标 116
9.5 如何评估组合管理——优秀范例 117
9.6 组合管理出现问题的预兆 119
9.7 制定战略和战术组合管理概要 119
9.8 界定战略汇总 120
9.9 战术组合管理 122
9.10 对组合进行审查 122
9.11 小结 123
作者简介 124
第10章 发现新业务机遇：麦哲伦流程 125
10.1 引言 125
10.2 康宁集团的创新方式 126
10.3 麦哲伦流程：发现和审核新构思 127
10.4 实践麦哲伦流程 132
10.5 成果展示 133
10.6 小结 135
作者简介 135
第11章 新产品开发团队的相属关系、知识分享和绩效 137
11.1 引言 137
11.2 相属关系的定义 137
11.3 NPD团队中的相属关系 139
11.4 相属关系对NPD绩效的影响 142
11.5 小结 145
11.6 致谢 146
作者简介 146
第12章 新产品开发中的虚拟团队：特征与挑战 147
12.1 引言 147
12.2 虚拟性程度 147
12.3 沟通 149
12.4 人际/关系构建 150
12.5 协作 151
12.6 绩效 152
12.7 ICT选择 153
12.8 小结 155
作者简介 156
第3部分 执行开发
第13章 获取客户对产品开发的需求 158
13.1 引言 158
13.2 获取客户需求的方法 160
13.3 详细了解客户需求的方法 163
13.4 收集客户需求信息的实践方面 168
13.5 小结 170
作者简介 170
第14章 产品创新用户调研：定性法 171
14.1 引言 171
14.2 深入了解信息 171
14.3 进行深入了解的定性方法 172
14.4 人种学 173
14.5 网络人种学 174
14.6 实地考察和独立访谈 175
14.7 众包 175
14.8 领先用户 176
14.9 客户工具 177
14.10 实时市场验证：运用实验法进行实验性学习 178
14.11 小结 179
作者简介 179
第15章 定量市场调研 180
15.1 定量市场调研步骤 180
15.2 定量市场调研能够回答的问题 182
15.3 问题一：我们应该瞄准哪些客户 184
15.4 问题二：他们的真正需求是什么 189
15.5 问题三：哪些新产品最有市场前途 192
15.6 小结 196
作者简介 196
第16章 新产品预测的方法 197
16.1 引言 197
16.2 确立预测目标 197
16.3 新产品开发流程中的预测 199
16.4 预测方法 199
16.5 新产品预测策略 205
16.6 新产品预测标杆 206
16.7 新产品预测流程 207
16.8 小结 208
作者简介 208
第17章 社交媒体和产品开发 209
17.1 引言 209
17.2 定义 209
17.3 发挥社交媒体在产品生命周期中的作用 211
17.4 常见问题及解决方法 212
17.5 成功的三个基本步骤 213
17.6 成功案例 215
17.7 未来会怎样——探讨未来趋势 216
17.8 小结 217
作者简介 217
第4部分 完成开发任务
第18章 开发智能产品 220
18.1 引言 220
18.2 智能产品的特点 220
18.3 智能产品带给企业的机遇 222
18.4 智能产品推广中的潜在障碍 223
18.5 开发智能产品的建议 225
18.6 小结 227
作者简介 228

第19章 NPD治理改善战略 229
19.1 引言 229
19.2 挑战 229
19.3 治理流程 231
19.4 开始治理 236
19.5 高效治理项目带来的好处 237
19.6 小结 238
作者简介 239
第20章 新产品发布的供应链管理 240
20.1 引言 240
20.2 发布阶段的缺陷 241
20.3 发布策略 242
20.4 柔性供应链与精益发布 244
20.5 计算机行业案例 246
20.6 精益发布案例：贝纳通公司 247
20.7 小结 248
作者简介 248
第21章 发布之后的产品管理 250
21.1 引言 250
21.2 发布后的产品管理 251
21.3 发挥跨职能团队的作用 252
21.4 审计发布结果 253
21.5 管理现有产品 255
21.6 产品绩效维度 256
21.7 优化产品组合 258
21.8 下游产品战略 260
21.9 小结 262
作者简介 262
第22章 通过管理创新悖论实现组织双元化 263
22.1 引言 263
22.2 创新和组织双元化 264
22.3 创新悖论及管理 265
22.4 企业高级管理层：盈利与突破 266
22.5 项目：实验与限制 267
22.6 员工个人：规则与激情 267
22.7 保持组织双元化 268
22.8 小结 269
作者简介 270
第23章 常见的知识产权类型及其在产品开发流程中的应用 271
23.1 引言 271
23.2 最常见的知识产权类型及其保护 271
23.3 知识产权对产品开发的影响 275
23.4 知识产权申请流程 279
23.5 知识产权所有权及合资企业 281
23.6 商业机密和专利权之间的权衡 281
23.7 小结 282
作者简介 282
第5部分 PDMA研究
第24章 从杰出公司创新者中学到的 284
24.1 引言 284
24.2 概览 284
24.3 关于杰出公司创新者奖 285
24.4 获奖者的共性与特征：1988—2003年 287
24.5 获奖者的共性与特征：2004—2010年 288
24.6 小结 295
作者简介 297
第25章 物品开发与服务开发的区别：PDMA CPAS研究性学习 300
25.1 引言 300
25.2 物品和服务的区别 300
25.3 项目细节 301
25.4 研究成果 301
25.5 物品和服务实践的区别 303
25.6 前端开发和商业化程度 307
25.7 小结 307
28.8 致谢 308
作者简介 308
第26章 产品创新学科的兴起及其对未来研究的影响 309
26.1 引言 309
26.2 产品创新研究的兴起 310
26.3 创新研究发展历程 310
26.4 创新研究中的新兴主题 312
26.5 小结 315
作者简介 316
附录 产品开发与管理协会（PDMA）简介 317
新产品开发术语表 324