本书以一个案例贯穿始终，围绕你将在项目管理领域面临的实际的日常任务、场景，组织展示关键的信息，透析项目经理的普通职责，把项目经理面临的挑战呈现了出来，在实际工作中遇到问题，可以从本书中找到参考答案。本书应用了项目管理常见的38个主要过程，完全符合PMBOK指南的架构；本书包含78个实践练习，结合现实场景，测试你的项目管理准则知识；本书中使用了图表、模板、清单、问题等，让原本含糊的工作变得明确化，变得容易准备、容易控制。

琳达?克雷兹?扎瓦尔（Linda Kretz Zaval） 20/20 Solutions 的所有人及管理者，国际上广受欢迎的演说家和顾问，是PMI的活跃会员。特里?瓦格纳（Terri Wagner） PMP， Mentor Source 公司的所有人及管理者。她为国内外政府机构、公司及大学提供项目管理、商业领导力等方面的咨询、教练、辅导及培训。
郑佃锋 暨南大学工商管理硕士（MBA），从事项目管理培训、咨询、辅导工作多年，曾任职于某国有石油单位、某北美上市IT公司、广东某报业集团等，全国首家自美国引进全球领先e-Learning产品，从业经验涉及石油、教育、媒体、IT、投资等行业。在2001年成为全国最早的PMP人士之一，此后两次担任某PMP考试中心负责人，并担任考试中心首席顾问，迄今超过十年的时间里，该中心服务企业过百家，有过万名PMP在此诞生。因讲课风格幽默轻松，被历届学员称为“老郑”。而老郑之老，在于对PMP试题往往一语道破，让学生恍然大悟；对于企业管理中遇到的项目问题能够深入浅出直指人心地给予解释，帮助企业团队熟练驾驭各类项目管理工具、提高执行力、实现“快准狠”。老郑是多本项目管理专业书籍的译者或作者。

目 录 导读 1 项目成功因素 2 什么是PMP认证 3 本书适合你吗 4 本书如何组织 4 项目管理任务 5 阶段0 专业责任 7 如何影响项目管理人员 8 责任 8 尊重 10 公平 11 诚实 12 阶段1 启动过程 14 任务1.1：执行项目评估 14 任务1.2：编制范围说明书 33 任务1.3：理解你的相关方 42 任务1.4：识别项目限制，提出实现方法 57 任务1.5：制定项目章程 59 任务1.6：获得项目章程批准 65 阶段2 规划过程 68 任务2.1：确立项目可交付成果 69 任务2.2：编制工作分解结构 72 任务2.3：制订预算计划 79 任务2.4：制订项目进度计划 82 任务2.5：制订资源计划 100 任务2.6：制订沟通计划 104 任务2.7：制订采购计划 111 任务2.8：制订质量管理计划 119 任务2.9：制订变更管理计划 122 任务2.10：制订风险管理计划 130 任务2.11：记录并展示项目管理主计划 142 任务2.12：进行开工会 146 阶段3 执行过程 151 任务3.1：获取项目资源 151 任务3.2：指导和管理项目执行 153 任务3.3：实施质量计划 165 任务3.4：进行定量风险评估 167 任务3.5：引导采购——实施采购 172 任务3.6：开发和管理项目团队 180 阶段4 监控过程 193 任务4.1：测量项目绩效 193 任务4.2：执行批准的变更 204 任务4.3：确保项目可交付成果符合 质量标准 207 任务4.4：管理风险事件 219 任务4.5：管理采购 222 任务4.6：在问题日志上评估纠正措施 228 任务4.7：沟通项目状态 230 阶段5 收尾过程 238 任务5.1：规范化项目验收 238 任务5.2：移交可交付成果的所有权 240 任务5.3：取得最终的法律上和行政上 的收尾 243 任务5.4：发布最终报告 246 任务5.5：整理经验教训 250 任务5.6：将项目文件归档 254 任务5.7：衡量项目团队绩效 255 附录A 261 阶段1 解决方案 261 亲手实践1.1：知识测试——企业战略 261 亲手实践1.2：知识测试——财务原则 261 亲手实践1.3：知识测试——NPV 262 亲手实践1.4：知识测试——比较利益 法——评分模型 263 亲手实践1.5：知识测试——商业论证 264 亲手实践1.6：知识测试——业务战略 目标和项目战术目标 264 亲手实践1.7：知识测试——产品范围 说明书 265 亲手实践1.8：知识测试——需求 265 亲手实践1.9：知识测试——组织结构 266 亲手实践1.10：知识测试——项目范围 说明书 266 亲手实践1.11：知识测试——领导力 分析 267 亲手实践1.12：知识测试——识别团队 成员 267 亲手实践1.13：知识测试——角色 和责任 268 亲手实践1.14：知识测试——相关方 分析 269 亲手实践1.15：知识测试——绘制 相关方图 270 亲手实践1.16：知识测试——项目 组织结构 270 亲手实践1.17：知识测试——项目 限制 271 亲手实践1.18：知识测试——实现 方法 271 亲手实践1.19：知识测试——里程碑 272 亲手实践1.20：知识测试——估算 预算 272 亲手实践1.21：知识测试——高层次 项目风险 272 亲手实践1.22：知识测试——项目假设 272 亲手实践1.23：知识测试——项目制约 及应对措施 273 亲手实践1.24：知识测试——汇总各项 273 亲手实践1.25：知识测试——第一阶段的 专业责任 275 阶段2 解决方案 275 亲手实践2.1：知识测试——可交付 成果 275 亲手实践2.2：知识测试——产品验收 标准 275 亲手实践2.3：知识测试——编制工作 清单 276 亲手实践2.4：知识测试——组织任务成 逻辑分组 278 亲手实践2.5：知识测试——审阅和 调整WBS 279 亲手实践2.6：知识测试——成本预算 281 亲手实践2.7：知识测试——网络图 逻辑 282 亲手实践2.8：知识测试——网络图 逻辑 283 亲手实践2.9：知识测试——PERT 284 亲手实践2.10：知识测试——压缩项目 持续时间 285 亲手实践2.11：知识测试——人员配备 风险 286 亲手实践2.12：知识测试——沟通 287 亲手实践2.13：知识测试——合同类型 287 亲手实践2.14：知识测试——合同计算 288 亲手实践2.15：知识测试——质量规划 289 亲手实践2.16：知识测试——识别和定性 分析风险事件 289 亲手实践2.17：规划阶段的专业责任 290 阶段3 解决方案 291 亲手实践3.1：知识测试——获得资源 291 亲手实践3.2：知识测试——你的专长 291 亲手实践3.3：知识测试——PMIS 292 亲手实践3.4：知识测试——期望和 承诺 292 亲手实践3.5：知识测试——倾听习惯 293 亲手实践3.6：知识测试——质量保证 294 亲手实践3.7：知识测试——预期价值 和NPV 294 亲手实践3.8：知识测试——获得卖方 294 亲手实践3.9：知识测试——选择 供应商 295 亲手实践3.10：知识测试——授予 合同 295 亲手实践3.11：知识测试——开发 你的团队 296 亲手实践3.12：知识测试——管理 项目团队 297 亲手实践3.13：知识测试——激励 理论 297 亲手实践3.14：知识测试——权力 类型 297 亲手实践3.15：知识测试——管理 冲突 298 亲手实践3.16：知识测试——执行 阶段的专业责任 299 阶段4 解决方案 299 亲手实践4.1：知识测试——范围核实 299 亲手实践4.2：知识测试——控制 项目范围 300 亲手实践4.3：知识测试——控制 项目进度 300 亲手实践4.4：知识测试——挣值 300 亲手实践4.5：知识测试——绩效报告 301 亲手实践4.6：知识测试——整体 变更控制 303 亲手实践4.7：知识测试——质量工具 303 亲手实践4.8：知识测试——解决问题和 测量指标 304 亲手实践4.9：知识测试——管理风险 305 亲手实践4.10：知识测试——合同 变更 306 亲手实践4.11：知识测试——合同的 法律问题 306 亲手实践4.12：知识测试——与发起人 和团队沟通 307 亲手实践4.13：知识测试——监控阶段 的专业职责 307 阶段5 解决方案 308 亲手实践5.1：知识测试——项目的 正式验收 308 亲手实践5.2：知识测试——转移可交付 成果的所有权 308 亲手实践5.3：知识测试——合同在法律 和行政上的收尾 308 亲手实践5.4：知识测试——创建并记录 项目的最终报告 309 亲手实践5.5：知识测试——经验 教训 309 亲手实践5.6：知识测试——绩效 评价 310 亲手实践5.7：知识测试——收尾阶段 的职业责任 310