公共关系与商务礼仪_张岩松　主编_9787302397434

公共关系与商务礼仪

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　　张岩松主编的《公共关系与商务礼仪》以国家职业标准为依据，以应用能力培养为主线，以“实用、适用、够用”为原则，从职业岗位入手，根据公共关系以及商务交际工作要求确定教材的具体内容，把原本分属公共关系与商务礼仪的两方面知识巧妙地结合在一起，形成独特的内容体系。全书内容分为程序公共关系、日常公共关系、专题公共关系、商务人员礼仪和商务交际礼仪五大项目，每个项目下设若干个任务，共计24个任务。每一个任务包含学习目标、案例导入、基本知识、能力开发（案例思考和实践训练）、课后练习题五个部分，便于教师在教学中以实际任务为载体，突出能力培养，让学生学做结合，从而使学生*好地理解和把握各项公共关系任务和商务交际礼仪规范，切实提高公共关系和商务礼仪的应用能力和操作水平。
　　本书既可作为应用型本科、职业教育本科院校和高职高专院校经管类专业教材，也可作为大学生就业指导、素质提升的通识类教材以及各类企事业单位工作人员的岗位培训教材和参考读物。

　　公共关系活动和商务活动的频繁和活跃是我们所处时代的重要特征之一，从某种意义上说，公关能力、礼仪素养是人生幸福、事业成功之路的通行证。为了帮助大学生提升公关能力和商务礼仪素养，增强其职业竞争力，以更好地适应社会、愉快工作、幸福生活、和谐发展，我们编写了这本《公共关系与商务礼仪》。
本书以国家职业标准为依据，以应用能力培养为主线，以“实用、适用、够用”为原则，从职业岗位入手，根据公共关系以及商务交际工作要求确定教材的具体内容，充分考虑到学生课时限制和读者时间因素，通过删繁就简、留其精华，把原本分属公共关系与商务礼仪的两方面知识巧妙地结合在一起，形成独特的内容体系。在“绪论”中对公共关系、商务礼仪概述的基础上，将全书内容分为程序公共关系、日常公共关系、专题公共关系、商务人员礼仪和商务交际礼仪五大项目，每个项目下设若干个任务，共计24个任务。每一个任务包含学习目标、案例导入、基本知识、能力开发(案例思考和实践训练)、课后练习题五个部分，便于教师在教学中以实际任务为载体，突出能力培养，让学生学做结合，从而使学生更好地理解和把握各项公共关系任务和商务交际礼仪规范，切实提高公共关系和商务礼仪的应用能力和操作水平。
本书由张岩松主编，高琳、乌玉洁任副主编。张岩松编写项目4；高琳编写项目1和项目2；乌玉洁编写项目3和项目5。李健、蔡颖颖、许峰、唐长菁、付强、马蕾、李桂英、车秀英、于丽娟、王艳洁、王允、高琳、陈百君、刘晓燕、潘丽、凌云、白冰、杨帆、穆秀英、刘桂华、刘志敏参与了绪论的编写。全书由高琳统稿。
本书体系新颖简练，内容重点突出，读者适用面宽，突出能力培养，案例新颖，训练题多样，可操作性强。它既可作为应用型本科、职业教育本科院校和高职高专院校经管类专业教材，也可作为大学生就业指导、素质提升的通识类教材以及各类企事业单位工作人员的岗位培训教材和参考读物。
在本书的编写过程中，参考了大量报纸文献以及相关网站，吸收了国内外学者最新的研究成果，在此向各位专家、学者表示衷心的感谢。
由于编写水平有限，书中可能有疏漏之处，敬请广大读者提出宝贵的意见和建议，以便今后修订完善。
编者
2015年8月

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