第1章 电商产品经理的来龙去脉

1.1 电商产品经理是什么

1.1.1 按照业务区分电商产品经理

1.1.2 按照工作场景区分电商产品经理

1.2 电商产品经理之术、器、道

1.2.1 器，产品的执行工具

1.2.2 术，产品的执行策略

1.2.3 道，产品的思维策略

1.3 在电商中人、货、场、内容和数据

1.3.1 如何定义人、货、场和内容

1.3.2 电商的数据化思维

第2章 电商产品设计之关于“人”的部分

2.1 在电商体系内，首先要搞定人

2.1.1 如何在电商中找到这些人

2.1.2 如何精细化地区分人

2.2 电商会员那点儿事

2.2.1 在电商产品中都有哪些会员体系呢

2.2.2 会员体系对电商输出了什么价值

2.2.3 针对会员做一些可增值的事情

2.3 不得不学的电商用户画像知识

2.3.1 什么是用户画像

2.3.2 用户画像的价值是什么

2.3.3 用户画像的生产流程和常用的用户数据特征

2.3.4 电商用户画像的关键标签

2.4 电商产品心理学的实操性理论模型

2.4.1 电商产品心理学存在的价值

2.4.2 基于心理学的产品类型

2.4.3 心理学的应用场景有哪些

2.5 设计产品的几个套路

2.5.1 什么是用户增长产品

2.5.2 关于拉新的产品设计思路

2.5.3 关于促活的产品设计思路

2.5.4 关于留存的产品设计思路

第3章 电商产品设计之关于“货”的部分

3.1 商品模型的前世今生

3.1.1 商品类目是根本

3.1.2 商品的关键信息—属性

3.1.3 SPU和SKU模型

3.1.4 一品多商的前生后世

3.2 购物车没有你想象的那么简单

3.2.1 购物车产品的设计思路

3.2.2 基于购物车的营销

3.3 电商域订单如何生成和流转

3.3.1 最基本的订单知识

3.3.2 订单正逆向流程

3.3.3 订单拆分设计

3.4 钱从哪里来到哪里去，支付和订单台账

3.4.1 常见的支付方式

3.4.2 对支付的基本保证

3.4.3 典型支付方式的对接方法

3.4.4 钱款的流向，支付台账是怎么回事

3.4.5 台账业务的基础架构

3.4.6 愿景，用实例分析积分虚拟支付

3.5 电商的仓储管理系统（WMS）解析

3.5.1 入库流程是什么样的

3.5.2 出库应该怎么设计

3.5.3 库内作业同样很重要

3.5.4 库存如何管理

3.5.5 开放性思维—对接的能力

第4章 电商产品设计之关于“场”的部分

4.1 营销工具产品的设计方法

4.1.1 促销系统架构

4.1.2 促销模式

4.1.3 促销规则

4.1.4 促销范围

4.1.5 促销价格计算

4.2 优惠券也能玩出花样

4.2.1 优惠券产品的架构

4.2.2 优惠券的具体类型

4.2.3 优惠券的创建

4.2.4 优惠券的玩法

4.2.5 优惠券的核销

4.2.6 优惠券的逆向流程

4.3 营销要找准人，聊聊人群营销

4.3.1 营销广告的那些概念

4.3.2 品牌的人群结构和人群策略

4.3.3 如何触达这些人群

4.3.4 营销实操，品牌都要做什么

4.4 搜索的营销玩法

4.4.1 剖析搜索的产品流程

4.4.2 搜索红包/优惠券玩法

4.4.3 搜索广告

4.5 商品在不同生命周期的营销策略

4.5.1 关于新品的营销策略

4.5.2 爆品的营销策略

4.5.3 长尾商品的营销策略

第5章 电商产品设计之关于“内容”的部分

5.1 商品评价

5.1.1 评价产品怎么设计

5.1.2 评价的语义分析

5.2 你问我答，最真实的声音

5.2.1 为什么会出现问答产品

5.2.2 行为场景和用户角色的多元化

5.2.3 产品形态怎么确定

5.2.4 保证内容的质量

5.2.5 邀请了没人回答怎么办

5.2.6 问答的商业生态如何建立

5.3 电商也会玩“分答”，还要付费

5.3.1 付费语音产品的角色设定

5.3.2 付费语音产品的电商流程