工作礼仪比以往任何时候都更重要。
本书是耶格尔博士基于美国108位职业经理人，234名优秀职员的全方位礼仪调查，以其独特严谨的研究方法，划分商务礼仪的6项原则，20个礼仪关键点，囊括了17种不同类型商务人士解析，详细解读了商务礼仪的方方面面，成为许多世界500强企业商务礼仪培训课指定用书。
商务礼仪的五个典型问题：
仔细核查事实
耐心是关键
良好的礼仪始于家庭，需要在学校和工作场所继续培养
当你接下任务时，以一种温和的、不讨厌的方式来做
越来越多的个人和企业被迫采取“不要打电话给我们，我们会打电话给你”的政策
商务礼仪的六项原则：
准时
谨慎
礼貌、和善、积极
关心他人，而不仅仅是自己
穿着得体
使用恰当的书面和口头语言
简??耶格尔（Jan Yager）,社会学博士、社会活动家、国际知名畅销书作者、备受推崇的工作与人际关系导师、宾夕法尼亚州立大学教授、时间管理教练和演讲者。她拥有纽约城市大学的社会学博士学位和戈达德学院的刑事司法硕士学位，曾在康涅狄格大学、宾州州立大学、坦普尔大学任教。
已出版40多部获奖书籍，如《生活处处要演讲》《创造性时间管理》《高效人际关系》《商务礼仪》等畅销作品，版权售至全球30多个国家和地区。
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