美国杰出公司企业文化研究_李文明，孙炯光，赵悦著_9787030511706

美国杰出公司企业文化研究

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　　《美国杰出公司企业文化研究》是《企业文化与商业模式研究——对话美国中小企业家》的姐妹篇，是规划当中“西方英语系大国杰出公司企业文化研究系列”九《美国杰出公司企业文化研究》当中的第二本。在《美国杰出公司企业文化研究》一书当中，作者选取了美国高级的十家公司作为研究对象，全面分析了这些公司的企业使命、企业宗旨、企业愿景、企业价值观、企业理念、企业行为准则和行为文化，以及部分企业家的经营与管理思想。这《美国杰出公司企业文化研究》与《企业文化与商业模式研究——对话美国中小企业家》的分工与写作的目的和价值就在于全面和立体地解读美国大、中、小企业之企业文化的构成及其特点，分析它们的企业文化与中国企业文化之相通和不同的具体细节，从而可以为中国企业更好地开展企业文化与企业管理的工作提供应用性的参考。
　　《美国杰出公司企业文化研究》适合两类人群阅读，一是企业家和企业高管，二是企业管理专业的研究生。

　　中国企业的企业文化与美国企业的企业文化有很多相通的地方，这种相通之处基于三种原因形成：其一是，企业共有的性质、特点、流程、目标、外部环境、时代要求等要素决定了它们之间可以相通；其二是，这是中国企业在现代管理过程中不断向美国学习各个方面管理经验的结果；其三是，中国学者在研究企业文化的过程当中借鉴了大量美国学界的观点，然后这些研究成果在转化为指导中国企业管理实务的过程中便帮助中国企业融入了美国企业文化的相关元素。
　　但是中国企业的企业文化与美国企业的企业文化又有很多不同的地方，这种不同形成的原因主要在于两个方面，其中之一是这两个国家在整体文化认同上的差别给企业带来的潜移默化的影响；其中之二是两个国家的企业因为所处的发展阶段不同，发展的节奏不一样，而且企业家的追求与理想也有一定的差别，从而形成了两个国家之企业不一样的精神追求。除了在内容上有所不同以外，两个国家的企业在企业文化内容的表述方式和表述重点上也有差异。比如，美国企业的企业文化一般会采用描述性的语言进行介绍，而中国企业的企业文化更喜欢使用号召式的语言进行概括；美国企业的企业文化重点关注企业使命、企业愿景、企业宗旨和企业价值观这四个方面的内容，而中国企业除了也关注企业使命、企业愿景、企业宗旨和核心价值观以外，更加注重企业精神与企业理念。
　　我们写作本书的目的和价值就在于深入揭示美国企业之企业文化的构成及其特点，从而帮助中国企业家分析它们的企业文化与我们的企业文化之相通和不同的具体细节，从而可以为中国企业更好地开展企业文化与企业管理的工作提供应用性的参考。
　　关于企业文化应该包括的内容及其应该发挥的作用，我们写了一本书叫作《企业文化与绩效管理及其互动影响研究》，关于企业文化管理在整个企业管理体系当中的地位问题，我们也写了一本书，即《企业一体化管理系统》。事实上，在那两本书当中，我们已经比较完整地建立起了相关于企业文化管理的理论描述体系及其应用研究框架，是以在本书当中我们要做的事情就是对美国杰出公司的企业文化进行应用性的研究，以发掘可以为我们的企业所参考和借鉴的理念、思想和方法。所以说，实用性是本书的研究特色之一。
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　　《美国杰出公司企业文化研究》：
　　第3章多样性理念与内部提升
　　在我们所研究的美国十家杰出公司当中，几乎每个公司都有大量的关于企业文化之多样性理念的介绍以及内部提升的相关说明，而在我们能够找到的资料当中，埃克森美孚石油公司、雪佛龙公司、威瑞森电信公司、波音公司、马拉松原油公司、富国银行、花旗集团和宝洁公司这八家公司关于多样性理念的描述以及内部提升的制度设计尤其丰富，在本章当中我们将对其中的七家公司展开详尽的分析和解读。其中，针对前面六家公司，我们注重分析他们的多样性理念，并兼顾分析其内部提升的思想；而针对最后一家公司，就是宝洁公司我们会系统地介绍其内部提升的理念尤其是它注重内部管理的各项制度。
　　美国企业之所以如此重视多样性管理，除了有针对历史进行拨乱反正的考虑以外，还在于如此理念和行动可以帮助各个企业获得必要和丰富的人力资源以应对全球化和复杂环境的挑战，以及可以推动企业营造创新氛围，培养创新文化，进行创新管理，从而可以为企业的可持续发展提供不竭的动力。此外，各个企业对于多样性的重视与美国社会整体对于人的多样性需求的满足理念也有关联。在美国的社会生活当中，虽然存在着各种各样的差别，但是从公共管理的角度来看，一切基础设施的设计都是以尊重人性和尊重人的多样化需求为前提的。
　　以美国的公共汽车为例，在它上面至少我们可以看出满足人的不同需求的三个方面的设计。一是在车身前面安装了可以承载自行车的支架，这种设计的考虑是，喜欢骑自行车的人在路上如果想改乘汽车的话，那么公共汽车可以为他们提供这种方便。二是车门一侧（美国的公共汽车多数只在前面有一个车门）的车身可以随意起降，如果有残疾人想乘车的话，车身就会降下去并用一个踏板与地面连接，这样残疾人所乘坐的轮椅就可以直接进入公共汽车，并停靠在专门为他们设计的区域。那个区域平时也坐人，需要的时候就可以由司机把座位折起。或许正是因为出行方便，在美国可以经常看到有残疾人独自上街，有专门的残疾人停车场，各个楼房都有残疾人可以出入的侧道和开门按键；即使是单独坐飞机出行也没有问题，在机场里更是会有专门的人为他们提供全程的服务。三是环绕公共汽车内部有一根线连接到司机那里，乘客想下车的时候就可以拉这条线告诉司机，美国的公交车站多数没有站牌，而且两站之间的距离非常短，有了这样的设计就会特别方便顾客下车和最快地抵达目的地。
　　社会发展的文化必然会影响到企业的文化，企业的文化一方面也会反映社会文化和历史的影响，美国的企业尤其是大企业，它们重视多样性理念的原因也正是基于此：既要纠正历史上面向种族、少数民族、妇女等不同群体而存在的歧视的问题和错误，又要考虑到整个社会对于人的多样性需求的追求和满足，在这样双重外部因素的影响下，再加上内部培养人才和促进创新的两个强大动力，从而最终促成了美国企业多样性发展和重视内部提升的企业文化特色。这是一个值得提倡的理念，它不仅有益于企业的发展，有利于企业的管理，而且对于整个社会所追求的以人为本的目标也可以发挥巨大的辅助作用。
　　我们要分析的七家公司他们对于多样性理念和内部提升虽然有着共同的理解，但是在具体采取的促进多样性发展和内部提升的措施方面却有着很大的差别，也就是在主要方向一致的前提下，各个公司所关注的细节不同，工作的重点不一样，具体推进工作的办法各有千秋。不过话又说回来，即便各个企业在措施上存在差别，但在大方向上却始终是一致的，所以我们会重点解析第一家公司，然后再略述其他公司之不同。
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