本书主要包括汽车保险基本知识、常见汽车保险各险种介绍、如何选购最佳车险投保组合、车险理赔（索赔）小常识、汽车碰撞估损快速学、常见的经典车险案例等几部分内容，可供参考。本书语言通俗易懂，图文并茂，所选案例基本涵盖普通车主常见的车险事故情形，实用性强。
本书可以作为车主的“口袋书”，放在车上、手边，随时翻阅，使自己尽快成为车险理赔定损的“内行”；本书也适用于初入车险查勘理赔岗位的新入职员工培训或自学，使自己尽快掌握查勘理赔定损工作的基本要点，尽早成为“老手”。

赵培全，山东交通学院汽车工程学院，副教授，1991年毕业后，进入中国重汽工作，自1996年开始负责中国重汽的经代销商培训，2004年进入山东交通学院汽车工程学院任教。曾担任一汽丰田、中国重汽、陕西汽车集团公司、长安汽车、泰安交运集团等单位的营销培训师。

第1章　汽车保险基本知识　　　　　　/ 1
1.1　风险与保险　/ 2
1.1.1　风险的含义　/ 2
1.1.2　风险的分类　/ 3
1.1.3　纯粹风险的分类　/ 4
1.1.4　应对风险的方法　/ 5
1.2　车辆使用过程中的风险　/ 6
1.2.1　保险的含义　/ 6
1.2.2　保险的分类　/ 7
1.2.3　汽车保险的含义　/ 8
1.2.4　汽车驾驶面临的风险　/ 8
1.2.5　保险事故种类　/ 9
1.3　汽车保险合同概述　/ 11
1.3.1　汽车保险的特点　/ 11
1.3.2　汽车保险合同　/ 12
1.3.3　汽车保险合同的订立、生效、履行　/ 13
1.3.4　汽车保险合同的变更、解除、终止　/ 15
1.3.5　汽车保险合同的解释原则　/ 17
1.3.6　汽车保险合同争议的处理　/ 18
1.4　汽车保险原则　/ 19
1.4.1　保险利益原则　/ 19
1.4.2　最大诚信原则　/ 20
1.4.3　近因原则　/ 23
1.4.4　损失补偿原则　/ 27
1.4.5　代位追偿原则　/ 28
1.4.6　重复保险分摊原则　/ 28

第2章　常见汽车保险各险种介绍　　　　　　/ 30
2.1　机动车交通事故责任强制保险与费率　/ 31
2.1.1　国外强制汽车责任保险概述　/ 31
2.1.2　我国强制汽车责任保险概述　/ 32
2.1.3　交强险费率　/ 37
2.2　机动车商业保险险种　/ 43
2.2.1　机动车商业保险险种概况　/ 43
2.2.2　机动车损失险　/ 44
2.2.3　机动车第三者责任险　/ 49
2.2.4　机动车车上人员责任险　/ 52
2.2.5　全车盗抢险　/ 55
2.2.6　通用条款　/ 57
2.2.7　其他事项　/ 57
2.2.8　附加险　/ 61
2.3　车险费率表的使用　/ 65
2.3.1　车险保费计算　/ 65
2.3.2　费率表结构　/ 65
2.3.3　费率表使用　/ 75

第3章　如何选购最佳车险投保组合　　　　　　/ 78
3.1　如何选择投保渠道　/ 79
3.1.1　购买汽车保险的途径　/ 79
3.1.2　不同途径购买汽车保险的区别　/ 83
3.1.3　通过保险中介购买汽车保险的注意事项 　/ 83
3.2　新车车主选购车险组合　/ 84
3.2.1　新车车主购买保险的注意事项　/ 84
3.2.2　新车车主选购车险组合　/ 87
3.2.3　新车车险购买操作流程　/ 90
3.3　二手车投保的方式　/ 91
3.4　投保单的填写　/ 93
3.4.1　投保单内容　/ 93
3.4.2　投保单填写　/ 96
3.5　投保后的注意事项　/ 102

第4章　车险理赔（索赔）小常识　　　　　　/ 103
4.1　车险理赔流程　/ 104
4.2　车险理赔所需材料　/ 105
4.3　快速理赔　/ 107
4.3.1　基本条件　/ 107
4.3.2　基本流程　/ 108
4.3.3　快速理赔具体流程　/ 108
4.3.4　快速理赔经验　/ 111
4.4　自己学点查勘技能　/ 111
4.4.1　事故现场　/ 111
4.4.2　现场查勘的主要内容　/ 113
4.4.3　现场查勘的方法　/ 115
4.4.4　轻微交通事故现场查勘的流程　/ 115
4.4.5　普通交通事故现场查勘的流程　/ 118
4.5　交通事故责任认定的依据和划分标准　/ 125
4.5.1　行为责任原则　/ 125
4.5.2　因果关系原则　/ 125
4.5.3　路权原则　/ 127
4.5.4　安全原则　/ 128
4.5.5　结果责任原则　/ 129
4.6　交通事故责任认定图解　/ 130

第5章　汽车碰撞估损快速学　　　　　　/ 137
5.1　车辆损失确定　/ 138
5.1.1　车型识别　/ 138
5.1.2　车辆结构　/ 140
5.1.3　汽车分部结构图　/ 141
5.1.4　车辆维修及成本　/ 152
5.1.5　车辆损失确定案例　/ 156
5.2　人员伤亡费用的确定　/ 166
5.3　其他财产的损失确定　/ 175

第6章　常见的经典车险案例　　　　　　/ 177
6.1　单方事故　/ 178
6.1.1　司机驾车撞动物　/ 178
6.1.2　汽车撞道路设施　/ 181
6.2　车辆碰撞事故　/ 185
6.2.1　正面碰撞　/ 185
6.2.2　侧面碰撞　/ 186
6.2.3　追尾碰撞　/ 188
6.3　汽车水灾事故　/ 190
6.3.1　静态进水损坏　/ 191
6.3.2　动态进水损坏　/ 193
6.4　汽车火灾事故　/ 194
6.5　汽车盗抢事故　/ 196
6.6　汽车保险欺诈　/ 198
6.6.1　欺诈案例　/ 198
6.6.2　欺诈现场识别技巧　/ 208

参考文献　　　　　　/ 223