随着微信公众号、今日头条和抖音等一众内容平台的崛起，内容在生活中扮演着越来越重要的角色。本书以提升读者在内容平台方面的知识技能和对这个行业的理解为目标，系统性地介绍平台产品运营的工作框架和具体的工作细节，阐明如何一步步全面优化用户体验。本书分概述、详解和发展三部分。首先勾勒出平台的工作框架，帮助读者建立起科学的认知。随后分别阐述平台四要素——内容池、内容分发、用户增长和商业化，顺着搭建平台的方向，一步一步地深入工作细节。*后关注平台和行业的发展，带领读者拓展视野，展望未来。

前言
第1章 内容平台鸟瞰图1
1.1 内容产业：重识内容平台1
1.1.1 内容平台是连接用户与信息的桥梁1
1.1.2 内容平台在哪里？剖析内容行业产业链8
1.1.3 为什么要做内容平台？抢占流量的顶点13
1.2 平台说明书：解构内容平台的运营模式17
1.2.1 内容平台的账怎么理？一个公式算明白18
1.2.2 如何有效指导内容平台的发展？确定好关键业务指标25
1.2.3 如何配置内容团队？以需求驱动团队建设33
第2章 内容池38
2.1 内容引入：获取合适的内容38
2.1.1 都有哪些内容载体？跟随载体升级的步伐39
2.1.2 需要什么样的内容？适合的就是最好的45
2.1.3 如何引入内容？全渠道引入内容49
2.2 内容识别：为内容“打标签”53
2.2.1 如何定性内容？先有标准后有天53
2.2.2 如何识别内容？建立大规模自动化识别的机制57
2.2.3 如何发现内容的问题？带着问题找问题61
2.2.4 一条内容能“活”多久？时效性识别的三两事66
2.3 内容品质与内容安全：保障安全升级消费70
2.3.1 什么是好内容？客观评价内容品质70
2.3.2 如何保障内容安全？权衡效率与安全的天平76
2.3.3 新的内容挑战如何应对？谣言规避与版权保护81
第3章 内容分发87
3.1 内容分发概述：效率决定一切87
3.1.1 用户为什么消费内容？四个字诉求87
3.1.2 如何发现兴趣内容？分发方式一览89
3.2 推荐系统：让内容高效触达用户94
3.2.1 推荐系统的目标是什么？高效地发现感兴趣的内容94
3.2.2 推荐系统是如何工作的？零基础搞懂推荐原理98
3.2.3 什么指标都想提升怎么办？融合更多目标的推荐110
3.2.4 用户对推荐不满怎么办？充分利用负反馈117
3.3 其他推荐专题：精细化优化推荐121
3.3.1 新用户如何推荐？用户冷启动的思考121
3.3.2 新内容如何曝光？内容冷启动的思考130
3.3.3 什么是有价值的推荐？论推荐系统的价值观135
3.3.4 推荐就是信息流吗？关于不同推荐与形式的思考138
3.3.5 推荐出问题了吗？推荐问题的排查146
3.4 其他分发方式：更全面地分发内容149
3.4.1 如何主动发现内容？搜索和推荐一起更配150
3.4.2 如何听到朋友的声音？基于社交网络的分发154
3.4.3 人工分发还有价值吗？辅助热点预判与价值观树立158
3.5 提升基础体验：客户端相关162
3.5.1 客户端的关键体验是什么？快，再快，更快162
3.5.2 如何让消费内容更顺手？路径与场景构建自然体验169
3.5.3 如何给客户端“减肥”？轻量化的体验正在盛行181
3.6 数据驱动：优化分发的“捷径”183
3.6.1 如何知道用户在做什么？记录用户的每一次操作183
3.6.2 如何有效地决策？以结果为导向——AB实验187
3.6.3 如何更有效率地开发项目？论需求优先级193
3.6.4 如何应对指标波动？盯指标，找问题，举一反三196
第4章 用户增长203
4.1 消费者增长：一切为了DAU203
4.1.1 如何获取新增？线上线下全面获取流量204
4.1.2 从1到N怎么走？走向大规模自动化获客214
4.1.3 听说有留存“兴奋剂”？推送的一小步，留存的一大步224
4.1.4 什么是平台的护城河？沉淀信息就是沉淀留存234
4.2 创作者增长：平台最宝贵的财富239
4.2.1 如何引入创作者？晓之以“利”，动之以“名”240
4.2.2 如何进一步激活创作者？用工具赋能249
4.2.3 如何维护创作者？满足创作者的情感诉求255
第5章 商业化261
5.1 广告变现：变现万金油266
5.1.1 广告平台长什么样？它是特殊的内容平台267
5.1.2 如何有技巧地卖广告？广告模式的深度剖析273
5.2 直播变现：理性的冲动消费278
5.2.1 如何刺激用户的冲动体验？直播变现的思考279
5.2.2 为何而打赏？秀场直播，一个真人在线游戏282
5.2.3 为何而剁手？电商直播，一场导购演出289
第6章 内容产品发展的方向297
6.1 泛化：垂直突破，全面铺开297
6.1.1 如何理解内容泛化？基本概念与方向298
6.1.2 如何进行内容的泛化？取长补短，逐一突破303
6.1.3 如何进行消费场景的泛化？抓住用户的心智306
6.2 国际化：中国的也是世界的308
6.2.1 如何开启国际化？遵循一个框架，本地化运营308
6.2.2 海外获客有什么特点？本地化的获客创造增长奇迹314
6.2.3 你了解海外的用户吗？国际市场特点总结319
第7章 超越内容领域324
7.1 跨界化：与不同领域的结合324
7.1.1 如何利用版权产生价值？版权的全方位开发325
7.1.2 如何运营稳定的流量？内容社群与私域流量331
7.2 健壮化：与黑产斗智斗勇334
7.2.1 我们的产品有黑产吗？有光的地方就有影子335
7.2.2 如何处置黑产？识别黑产，抗击黑产338
7.3 内容与社会：创造更多社会价值343