《经理人智库：影响和说服（第2版）》既教你如何影响别人，也教你如何说服他人。说服很重要，也很危险。如果你用错误的方法说服别人，那么你就失去了你的影响力。《经理人智库：影响和说服（第2版）》将教会你如何同时说服并影响他人：人们会更愿意和你共事，而不是对你敬而远之。
这不是一本厨艺书，没有任何神秘的菜谱能为你调制出影响力和说服力的神奇菜式。不过你却可以学习到一系列技能和技巧。书中每一个技能都用现实的例子来阐释，每一章的内容都可以自由切换。它是一本献给现实中的管理者的书，让你成为更好的影响者和说服者。
乔·欧文，商业畅销书作者、社会活动家和演说家.，他出版过多本管理方面的畅销书，包括《超有效领导力》、《魔鬼影响力》和《成事》等等在其教学和写作过程中，他帮助了数万名管理人员和销售人员，使他们掌握更加有效的工作方式CNN、BBC、《华尔街日报》、《金融时报》，以及许多杂志和报纸上都有他的专题节目。他经常受邀作专题演讲，内容涉及领导能力、职场变化、组织机构、策略方案以及合作集团等方方面面。
第一部分 影响的十大支柱
第一章 有影响力的低声细语：说服性谈话
一、说服性谈话：结构
二、说服性谈话：结构流和情感流
总结
第二章 主动倾听：两只耳朵，一张嘴
一、开放且有针对性的问题
二、强化：咖啡馆原则
三、释义
四、对立
五、透露
总结
第三章 赚取影响力的流通货币：信任
一、价值对齐
二、信誉
三、风险
四、距离
总结
第四章 举止得体
一、举止得体
二、外表得体
三、谈吐得体：节奏、空间、优雅
四、移情、专注、眼神交流
总结
第五章 三赢
一、重点在利益，而非立场上
二、提供选择
三、构思一个故事
四、私下争论，公开同意
总结
第六章 欲取故予
一、因人而异，而非相同对待，慷慨大方
二、有所得，而非不劳而获，慷慨
三、量力而为，而非毫无节制
四、有所求，而非不求回报，给予帮助
总结
第七章 用正确的方式
一、书写正确的剧本
二、理解并适应同事的风格
总结
第八章 织就网络：建立责任增量
一、布设圈套
二、相互做出承诺
三、充分利用地盘
四、建立圈子：归属感、目的性和认可度
五、通过控制来获取责任感
六、公开承诺，私下挑战
总结
第九章 构建平台
一、有影响力的人：借用他们的信誉和影响力
二、有影响力的地方：去权力所在地
三、对名誉的欲望：建立你的个人平台
四、管理日程：有一个计划
总结
第十章 将梦想变为现实
一、IPM日程安排
二、危机与机遇
总结
第二部分 实践中的影响
第十一章 关键时刻
一、任务
二、接管一个新团队或是接受一个新角色
三、预算
四、会议
五、展示
六、冲突
第十二章 影响力的谣言和事实
一、影响力：一种罪恶和四种谣言
二、影响力的实践
三、学习影响力和说服的艺术
《经理人智库：影响和说服（第2版）》：
我去拜访另一位之前为我们工作过的印刷工，采用了建立默契的通常做法，问他一些开放性问题，之后他问：“我能为你做什么呢？”“坦白讲，我对你的无所不能表示怀疑，我已经尝试问了这儿附近的一些印刷工，他们都说做不到。
”这位印刷工问：“做不到什么？”听上去他有点被冒犯，有人竟怀疑他的专业技能和做事的能力。
“好吧，”我带着明显不情愿的口吻说，“是这个传单，仍然需要进行最终设计，明天上午之前要8000份，他们告诉我没有人能在这段时间内完成。”“废物！”这个印刷工答道，有人竟怀疑他的能力，因此他现在义愤填膺。到此为止，他已完全投入到证明我错了这件事中，并不惜任何代价。即使当他听到那点可怜的预算时，他还是打算向我展示他能做的一切，他想证明我是错的，也想证明他比镇上的其他一切印刷工都好。
任务完成：传单准时印完，符合预算，选举成功。
对立并非与人争执，而是让人炫耀，让他们展示自己有多棒，让他们证明你是错的。对立是一条强大的原则，适用于专业人士，他们通常十分热衷于展示自己的专业才华。让对立中没有对抗的窍门是：客观对待。避免说“我认为这不可能”或“我不相信这是真的”。那只会引起赢与输的争论，因为他们是专家，他们会赢。
我们是为了制造对立面，而不是冲突。获得这种微妙平衡的关键是客观对待对立面，可以这样说：“其他印刷工说没办法完成”或“金融学认为这种利润预期是错误的”……这样做，你就能把责任和恶名转嫁给别人：现在你们就可以共同努力证明世界上的其他人是错的，你们成为了盟友，而非敌人。
五、透露一顿乏味的晚宴即将来临。一位同事决定用下赌注来增添乐趣，她打赌在晚宴结束前能把大家聚到桌上，吐露他们是如何失去童贞的。这钱来得容易，我赌了一小笔，期待在晚宴结束时把钱收回来。没有人会向陌生人透露如此私密的内容，不可能，绝不可能，永不可能。
在晚宴结束时，我在钱财上更加窘迫了，却长了知识。我也透露了自己的一些隐私，不仅仅是那些明智的内容。
玛利亚从她最擅长的人手：问人们开放性问题，通过表现出自己的兴趣和同感来鼓励其他客人讲话。随着晚宴的进行，人们不断饮酒，她把对话稍微转向更加淫秽的方面。偶尔，为了鼓励大家畅所欲言，她把个人的轻率行为不知不觉引入对话，为了竞争，其他客人会引入更加刺激的轻率行为，酒喝得越来越快，隐私也暴露得越来越快。
不可避免地，谈话转向了性，玛利亚讲述了一个有损自己形象的故事，其他人也跟着讲。最后，也是十分自然地，她发现自己说出了怎样失去童贞的事情，顺利的是，其他人都跟着说了出来，带着适当的放纵和修饰。在这些情况下，我不能再假正经，什么都不说，于是也当然随大流，社交压力让自我暴露不可避免。
这个故事的寓意并不在于你通过告诉陌生人怎么失去童贞来影响他人，而是通过自己的自我暴露鼓励别人去自我暴露。
自我暴露是一种微妙的艺术，可能会弄得很糟。
在社交活动中，经常会见到两个大男子主义者像两头发情的雄鹿一样打斗，他们通过公开竞争来一决高下，他们想要超过对方的趣闻逸事：谁度过了最有异国情调的假期，谁参加了最盛大的会议，谁认识最重要的人物，谁飞行的英里数最长。自我暴露需要更加微妙、更加谦虚，要说的足够让其他人想要自我暴露，让他们通过告诉你更大、更好、更放纵的故事来“获胜”。一定不要威胁或挑战他们的故事，即使这些故事显然有98%是虚构的。
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