本书一共分为25章。第一、二部分，即前18章，共有96个问题，每章大致5个问题。每章或讨论应聘者的性格（目的是判定应聘者的事业稳定性或者晋升的资格）或强调实用的面试策略（目的是评估秘书、经理、销售职员或者专业/技术人员）。第三部分（第19～25章）提供了一些实用的信息，帮助招聘人员在尽可能降低法律风险的同时*大限度地利用招聘资源。

导言　成为出色招聘经理的挑战和收获
对有效面试的剖析：面试中的“二八定律”
打破隔阂：让应聘者放松，建立融洽的关系
开场白：导入正式面试的问题
第一部分　识别优秀应聘者的面试问题
第1章　五个传统面试问题及其阐述　┆2
01你最大的优点是什么？你能为我们公司创造的最大价值是什么？　┆2
02你最大的缺点是什么？　┆4
03你最喜欢的职位是什么？你的老板在其中起到了什么作用？　┆6
04你最不喜欢什么职位或公司？你的老板在此扮演了什么角色？　┆7
05你认为五年后你会怎样？　┆8
第2章　成就问题：衡量应聘者对自身成就的认识　┆10
06是什么让你在同事中脱颖而出？　┆10
07你在目前或者上一份工作中为增加公司收入做了哪些贡献？　┆12
08你做了什么来降低部门的运营成本或节约时间？　┆13
09你在工作中最有创新性的成就是什么？　┆15
10你目前的公司认为你最大的价值是什么？　┆17
第3章　整体面试问题：让应聘者进行自我评估　┆18
11某个职位的主要职责是什么？　┆19
12你认为你的工作重心是什么？　┆21
13你每周必须工作多少小时才能完成任务？　┆22
14你的职位与部门或公司的总体目标有什么关系？　┆23
15在接下来的一年里，你需要提高哪些方面的技能？　┆25
第4章　关于职业稳定性的问题　┆27
16有多少员工被同时解雇？　┆28
17有多少人在裁员中幸存了下来？　┆29
18你在离职之前经历了多少次裁员？　┆30
19发展对你来说意味着什么？　┆32
20如果你没有得到这个职位，你会在目前的岗位上做出什么改变？　┆35
第5章　关于职位晋升的问题　┆37
21你如何在ABC公司一步步晋升到现在的职位？　┆38
22随着时间的推移，你如何提升自己的价值？　┆40
23为了满足公司不断变化的需求，你如何重新审视自己的工作？你采取了哪些积极的措施来提高生产力？　┆40
24你能区分你在上一家或现在的公司是纵向晋升还是横向承担更广泛的责任吗？　┆42
25正常来说，你在目前公司的下一步晋升会是什么职位？　┆43
第6章　个人魅力和匹配度同等重要：将应聘者的性格与企业文化相匹配　┆46
26你的指导和培训风格是什么样的？你是直接把任务委派给下属，还是希望他们主动承担更多的责任？　┆47
27每家公司都有自身的不足，你上一家公司存在哪些问题？你对公司的不足和内部矛盾有多大的容忍度？　┆48
28你需要什么样的指导和反馈才能做到出类拔萃？　┆50
29在管理员工方面，你更倾向于监管还是授权？　┆51
30你如何权衡事业和个人生活？　┆52
31如果我们雇用你，你将创造什么样的企业文化？你希望权力集中在少数人手中还是不断将责任下放？　┆53
第7章　校园招聘　┆56
32你为什么选择这个大学/专业？　┆57
33你的学位如何为你的职业生涯或成为一名优秀的职场人士奠定基础？　┆58
34除了学术知识外，你还有什么实践经验能使你成功转向商业领域？　┆59
35你认为你的成绩可以证明你有能力在事业上取得成功吗？　┆61
36你现在还在考虑其他类型的职位和公司吗？　┆63
第8章　千禧一代：你的新一代员工　┆65
37如果你今天接受了这个职位，五年后你会如何向新的雇主描述这份工作？这份工作对你未来的职业发展起到了什么作用？　┆67
38在你的职业生涯或教育生涯中，你所做的最艰难的道德决定是什么？结果怎样？　┆68
39你怎么理解工作场所的“职业行为”？　┆71
40我看到你已经跳槽好几次了，你如何从长远的角度来看待自己的简历？　┆73
41你的商务写作水平怎么样？谁是你的主要读者？　┆75
附加问题8A.你最擅长与谁打交道：上级、下属还是同级？　┆78
附加问题8B.你如何评价自己的面对面沟通能力，特别是在谈判或对抗方面？你认为这是你的优势还是有待提高的领域？　┆79
第9章　面试销售人员：区分顶级销售人员、“叛逆型”销售人员和平庸的销售人员　┆84
42在产品销售方面，你如何与其他客户经理竞争？　┆85
43你遇到的两个最常见的拒绝理由是什么？你是如何应对的？　┆86
44如果你愿意的话，可以和我一起角色扮演，假设你是猎头，你在电话上做自我介绍，你能说服我花时间听你推销吗？　┆89
45你的销售风格是什么样的？　┆90
46所有销售人员都必须在销售数量和质量之间找到平衡，你更倾向于哪一方面？　┆92
47你上一次没有完成销售配额是什么时候？在过去的一年里，这种情况发生了多少次，最后你采取了什么措施？　┆93
48如果你愿意，请评价一下我的面试，但不要过分恭维我。根据我问你的问题，你能评价一下我的销售和管理模式吗？　┆94
49基本工资对你来说有多重要？如果给你的佣金高出基本工资35%，基本工资和佣金二者选其一，你更倾向于哪个？　┆96
50你的成交率是多少？你在完成一笔交易之前通常要见多少个潜在客户？　┆97
51你们办公室销售人员的销售额有多大差别？　┆98
第10章　中层管理人员、专业人员、技术人员和关键的个人贡献者：公司的领导梯队　┆101
附加问题10A.从自我评估的角度来看，针对这个职位，你认为自己的优势和劣势是什么？　┆102
附加问题10B.告诉我你设定目标的方法。你如何衡量进步并量化成就？　┆105
附加问题10C.你对自己的职业最满意的地方是什么？　┆107
附加问题10D.你对目前的工作满意吗？如果可以的话，你会改变哪些方面？你认为你的工作变动太多还是太少？　┆109
附加问题10E.你认为你的领导力是天生的还是后天发展的？　┆111
附加问题10F.你这一级别的大多数工作都要求你能处理突发状况并快速调整工作方向，即使在信息不全的情况下。请举一个例子，当计划突然改变，而你在没有行动方案的情况下不得不迅速做出调整，你是怎么处理的？当时的情况如何？　┆114
附加问题10G.你如何看待自己？如何树立个人形象？　┆116
附加问题10H.你会给即将进入该行业的人什么样的职业忠告？　┆119
附加问题10I.请你说一下领导力和管理的区别。你认为是否有必要通过监管他人来建立你作为领导者的声誉？　┆121
第11章　评估高级管理人员：领导者、顾问和有效的决策者　┆124
52你能逐步推动公司内部的变革吗？请举例说明。　┆125
53你最近接管的问题部门面临着哪些困境，生产率低下还是士气低落？你的直接下属受到了什么影响？　┆126
54你是创造了开放的信息共享文化，通过授权下属来增强他们的责任感，还是独断专行？　┆128
55你通常如何保持信息畅通并监督员工的表现？　┆129
56当结果不可接受时，你通常如何面对下属？　┆131
附加问题11A.你领导过什么样的变革？你为公司创造了什么长远价值？　┆132
附加问题11B.谈谈你的战略变革管理方法。你如何改变自己并获得员工的认同？　┆135
附加问题11C.你考虑过自己创业吗？　┆139
第12章　压力型面试问题：评估应聘者的抗压能力　┆142
57你上次的绩效评估结果如何？你对哪方面最失望？　┆143
58请你反思一下，如何在前一个职位提高自己的绩效？　┆144
59你通常在哪些方面与老板意见不一致？上一次他错了的时候你是如何处理的？　┆146
60你的主管如何评价你在不中断工作的情况下适应环境变化的能力？　┆148
第13章　通用面试问题：在最后一轮面试中挑战应聘者　┆150
61你为什么想在这里工作？　┆151
62你对我们公司了解多少？　┆153
63你如何看待这个职位？　┆155
64如果我们雇用你，你能为公司做些什么？我们什么时候能看到具体成果？　┆156
第二部分　筛选应聘者并提出录用
第14章　信息核实：行政助理人员　┆160
65你认为这个人在什么样的环境下才能发挥最大的潜力？　┆160
66这个人是严格履行岗位职责，还是会承担职责范围外的工作？　┆162
67这个人是否能接受建设性的批评意见？　┆163
68外部因素对这个人的工作表现有多大影响？　┆165
69你认为这个人是任务导向型还是项目导向型？　┆166
70应聘者如何处理工作中的干扰和突发状况？　┆167
71你如何评价应聘者对项目完成的投入情况？　┆168
第15章　信息核实：专业和技术人员　┆170
72你如何评价这名应聘者分析和解决问题的能力？　┆171
73这个人需要密切监督才能脱颖而出吗？还是他更倾向于独立工作？　┆172
74这名应聘者的全局意识如何？你认为他最终会从战术和运营层面的职业路径过渡到高级管理职业生涯所需的战略层面的职业路径吗？　┆174
75你如何评价这名应聘者的倾听能力？　┆175
76这个人传达坏消息的效果如何？当事情出错时，他会承担责任吗？　┆176
77请评价一下这个人的主动性和行动力。他是否容易陷入“决策瘫痪”？　┆178
第16章　信息核实：高级管理人员　┆180
78这位应聘者的管理风格是专制和家长式的，还是建立共识和参与式的？　┆181
79就这个人的精力而言，你认为他的爆发力如何？　┆182
80在没有得到事先批准的情况下，这个人会如何采取行动？　┆183
81这个人习惯于在行动前获得上级批准，还是在拥有独立的责任和权力时工作更出色？　┆184
82从事这一行这么多年后，这位应聘者还能在他的职业道路上保持热情吗？　┆185
83这个人如何有效地协调各个职能部门？　┆186
84应聘者能否承受高级管理岗位的重大压力？　┆188
85这个人是否曾延迟对员工不可避免的惩罚或解雇？　┆189
86面对冲突时，这个人是会尽力保持友好关系，还是会发怒？　┆190
87在做出决定之前，应聘者是对争论的各方持开放态度，还是自己也参与争论？　┆191
第17章　回聘演练：让应聘者远离回聘的诱惑　┆192
88为什么你觉得这个职位符合你的职业需求，或者说为什么在我们公司工作对你如此重要？　┆194
89从1分到10分，10分代表你对我们提供的这个职位非常感兴趣，1分代表不感兴趣，你打多少分？　┆194
90如果你想继续在那里工作，你需要在目前的职位上做出什么改变？　┆196
91一旦你辞职，你目前的公司会开出什么样的回聘条件？你的老板会怎样挽留你？　┆198
第18章　提出录用并结束面试：确保应聘者接受录用条件　┆200
92自我们上次谈话以来有什么变化吗？　┆202
93如果你必须在公司、你申请的职位和同事这三个因素中做出选择，哪一个在你决定接受我们这个职位时起着最重要的作用？　┆204
94如果我们录用你，你什么时候可以开始工作？你需要提前多久通知你现在的雇主？　┆205
95你能否和我分享一下，我能做些什么来帮你做出明智的职业决定？　┆206
96什么样的薪资水平会让你接受或者拒绝这份工作？　┆207
第三部分　面试、信息核实及招聘时的关键问题
第19章　遵守法律：不断变化的法律环境，以及面试中绝不能问的问题　┆216
第20章　电话面试：快速收集信息的方式及后续跟进　┆229
第21章　通过信息核实获取真实情况　┆239
第22章　背景调查　┆246
第23章　面试和评估自由职业者及远程工作者：即时雇用和远程人才的新前沿　┆254
第24章　有效的入职培训：最大限度地提高最初成功的概率，培养员工的忠诚度　┆262
第25章　最大限度地利用招聘资源　┆268
致谢　┆275
作者简介　┆276
注释　┆278