今年，很多企业开始思考危机问题。事实上，我们正处在一个危机时代，企业应当学会与危机共存。 危机将带来方向的不确定和路径的不连续，企业应对危机将经历一个从恒常、动荡、混乱到探索未知的路径，适应性强的企业将在危机中发现新机会、生成新能力，从而获得增长。 本书从客户价值危机、危机领导力、危机韧性组织、危机学习力、危机指挥系统等方面介绍了企业与危机共存的方法，并通过介绍华为、阿里巴巴、万科、GE等企业的危机管理故事，帮助读者更好地理解与危机共存、借危机成长的方法。

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推荐序一
推荐序二
前言
第一部分　理念篇
第一部分读前思考题　/ 2
第一章　危机的本质：不确定性和不连续性　/ 3
人类的大敌：不确定性和不连续性　/ 3
在VUCA时代，重新理解VUCA　/ 7
扑面而来的黑天鹅和灰犀牛　/ 9
面对危机，不仅要活着，而且要活好　/ 19
第二章　危机的挑战：认知、实践、时间和空间　/ 26
“危”字当头，智者胜　/ 27
认知挑战：“危机”vs.“危难”　/ 29
实践挑战：“危言”vs.“危行”　/ 34
时间挑战：“危急”vs.“危重”　/ 39
空间挑战：“危局”vs.“危地”　/ 42
第三章　危机的应对：共存和共演　/ 45
与病毒共存，人类的宿命　/ 46
与危机共生，企业的宿命　/ 48
进行无限游戏，才能基业长青　/ 50
创业维艰，守业更难　/ 55
四类危机，危机四伏　/ 59
第二部分　实践篇
第二部分读前思考题　/ 70
第四章　客户价值危机：退潮之后，谁在裸泳　/ 72
基本上不赚钱，交个朋友　/ 72
天网恢恢，疏而不漏　/ 76
联1互2网3　/ 79
退潮之后，谁在裸泳　/ 81
第五章　危机领导力：不惧风险，永不言弃　/ 86
领导者：站在山峰，还是走在刀锋　/ 87
命运迥异的三位南极探险家　/ 89
沙克尔顿，危机领导力的传奇　/ 93
从泥坑里爬出来的才是圣人　/ 103
边缘领导力：边缘即中心　/ 105
领导力，行走在危机边缘　/ 107
第六章　危机韧性组织：生命不息，折腾不止　/ 110
终结者：我会回来的　/ 110
从水样组织，到三态叠加　/ 112
从濑尿牛丸，到细胞组织　/ 116
戴着六顶思考帽的高可靠性组织　/ 121
数字孪生，并蒂之莲　/ 127
第七章　危机学习力：坎坷之路，英雄之旅　/ 128
苦寒梅花香，危机造英雄　/ 128
乔布斯的英雄之旅　/ 129
在危机中应用U型理论　/ 134
知、止、定、静、安、虑、得　/ 139
跨越不连续性的三大工具：PDCA、OKR和复盘　/ 141
学习：坎坷之路，英雄之旅　/ 145
第八章　危机情景规划：运筹帷幄，决胜千里　/ 147
烈火、无人机和海豹突击队　/ 147
诺基亚，凭借情景规划绝处逢生　/ 151
大处着眼全情景，小处着手细规划　/ 157
第九章　业务连续性危机：永续经营，连续业务　/ 164
业务可连续，才能活下去　/ 164
价值，价值，网中求　/ 168
横看成岭侧成峰，需求供给各不同　/ 170
脆弱的地壳，坚韧的供应链　/ 174
直面危机，绝地反击　/ 179
第十章　危机公关策略：危机重重，公关冲冲　/ 190
大多热点，都是危机　/ 190
昔日秘密，今日危机　/ 192
危机重重，如何能“赢”　/ 194
息事宁人，从热点恢复平静　/ 201
因势利导，从大混乱到单热点　/ 202
力排众议，从混乱到有序　/ 204
善罢甘休，从多声音到单旋律　/ 206
第十一章　危机生态流变：天光云影，源头活水　/ 208
万物皆流变　/ 208
公司生态，人事内外　/ 212
生命在于运动，生态在于流动　/ 215
危机中的生态流变　/ 221
第十二章　危机周期思维：周期危机，危机周期　/ 229
明朝那些危机周期的事儿　/ 230
历史车轮之周期性危机　/ 234
政权结构和政权生命周期　/ 238
企业结构和企业生命周期　/ 242
不尽长江滚滚流　/ 249
附录A　评估工具　/ 251
附录B　读前思考题答案　/ 286
附录C　三个月打造一支高水平危机管理团队　/ 287