本书主要包括考务解析篇、导游讲解篇、问答示范篇3个模块共四章内容，涵盖了考生备考所需要的现场考试详解，现场考试大纲，现场考试讲解技巧，现场考试礼仪规范，迎送和山东省省情概况讲解内容以及山东省11个5A级景区的讲解内容等。

作为文化和旅游部直属的唯一旅游专业出版社,为了配合文化

和旅游部对于全国导游考试工作的安排,我们推出了“全国导游资

格考试统编教材”,此套教材被誉为“导游考试通关*看教材”,

教材使用率稳居第一。是考生信得过的教材。

本着“一切为了考生,为了考生一切”的原则,我们为山东省

导游考试的考生制作出版了权威的《导游服务能力—山东导游现

场考试实务》,助考生在“在成为学霸的路上一骑绝尘,在拥有证

书的马上春风得意”。

山东省需要一本权威的“导游服务能力”教材,为此,中国旅

游岀版社邀请长期从事导游资格考试一线组织工作、连续多年担任

导游资格考试现场考试评委工作的专家和教授,严格依据新大纲,

编写了《导游服务能力—山东导游现场考试实务》。