本书以跨文化的沟通为研究主线，遵循实用性、战略性和有效性原则，围绕沟通管理的内容和逻辑进行设计。全书由10章组成。分别是：（1）文化与沟通概述；（2）跨文化沟通障碍；（3）沟通语言管理；（4）沟通信息管理；（5）非语言沟通管理；（6）组织外部沟通管理；（7）会议沟通管理；（8）写作沟通管理；（9）演讲沟通管理；（10）沟通危机管理。每章都配有本章内容、逻辑模型、学习目标，在开篇和结尾分别有两个案例。每一章学习结束后，附有要点回顾和思考与讨论题。 全书结构新颖、体系合理，内容准确、前沿、充实。本书不仅可以供高等院校人力资源管理、企业管理、市场营销及其他工商管理和公共管理类专业本科生、研究生参考，也可以作为企业中低层管理人员培训教材。

王建民，男，北京师范大学管理学院教授、博士生导师。主持、主讲《战略人力资源管理》，2008年获得国家精品课程（网络教育本科）称号。曾经编写《战略管理学》（十一五*规划教材），《战略人力资源管理学》（北京市精品教材）等教材。

第1章 文化与沟通概述
第2章 跨文化沟通障碍
第3章 沟通语言管理
第4章 沟通信息管理
第5章 非语言沟通管理
第6章 会议沟通管理
第7章 写作沟通管理
第8章 演讲沟通管理
第9章 组织外部沟通管理
第10章 沟通危机管理
参考文献