本书共设置五个教学模块，即物业管理实务基础知识模块、物业管理招投标模块、物业管理与服务日常实务模块、房屋及设施设备管理模块、各种不同类型物业的管理与服务模块。每个模块的教学，以案例导入，以实践操作做为教学的主要内容，根据具体操作的需要安排相关的专业理论知识与实训课程，使理论与实践融为一体，在教学活动中同步传授给学生从事物业管理与服务工作的技能。本书可作为高等院校物业管理专业的学会使用，也可作为物业服务企业高级管理人员、企业培训人员进行物业管理与服务实务操作的参考书，还可供企业培训、继续教育、自学考试、物业管理专业技能考试的教学培训使用。

王怡红，从事物业管理专业专科、本科教学30余年，主要承担本专业本科、专科《物业管理法律法规》《物业服务质量管理》《物业管理实务》课程教学与研究工作，教学与科研成果丰硕，主编出版国家级教材4部，多年来一直被全国各高校与高职院校物业管理专业广泛使用，效果较好，深受欢迎，承担省部级课题7项，发表论文30余篇。