这是一本教给企业如何真正实现有效的“持续改善”，“缔造一流企业”的专业管理书籍。“改善”一词来源于日本，在日语中意为微小的、连续的、渐进的改进，是日本企业管理的重要经营思想。本书共分为六章，列举了大量生动而真实的企业案例，全面而细致地讲解了持续改善的重要意义、持续改善的诸多方法、持续改善将会取得的实效等，旨在把改善培养成为全员、全社会的自觉，让我们共同追求的“让机制推动企业发展”成为现实，让中国企业以卓越的管理水平屹立于世界之林。
用精细化的眼光审视德国、日本、美国等国家的精英企业 截取对我国企业管理、执行、落地、转型、文化等方面最有借鉴意义案例 从管理思想、经营模式开始，指出我国企业可用的改善工具、改善途径、系统保障 放眼全局，抓紧当下，从微小的、连续的、渐进的改进开始，让改善成为企业全员的自觉，让中国企业以高水准的管理系统屹立于世界企业之林
林惠春
曾任创智科技董事总经理、中软国际有限公司集团副总裁，现任博士德管理顾问公司特聘高级讲师，清华大学国际工程项目管理研究院特聘教授，清华大学继续教育学院课程教授、CEO国际流动课堂项目顾问，北京大学精细化管理研究中心研究员，日本早稻田大学人才资源研究所客座研究员，日本创智株式会社代表取缔役社长。主要著作包括《赢在落实》《解放领导者》《资源有限 创新无限》《做加法 做减法:企业发展的进退之道》等。
改善：老板的挑战
困惑的中国企业家
抱怨之前，请先用一年时间尝试改善
任何事物都有改善的空间
学习和研讨获取改善力
改善是永不满足的创业状态
勇于改善，宽容失败
从经营模式开始
权力下放与责任下沉
使员工成为“利润中心”
培养员工“发现浪费”的意识和能力
接近客户，亲临现场
改善的目标客户满意的“三均衡”
改善：老板的挑战
困惑的中国企业家
抱怨之前，请先用一年时间尝试改善
任何事物都有改善的空间
学习和研讨获取改善力
改善是永不满足的创业状态
勇于改善，宽容失败
从经营模式开始
权力下放与责任下沉
使员工成为“利润中心”
培养员工“发现浪费”的意识和能力
接近客户，亲临现场
改善的目标客户满意的“三均衡”
改善的常用工具
从丰田看改善的五大重点
改善，从“防错”开始
改善常用的“123456”招
改善管理五项“基本法”
改善的三大配套系统
改善的实现途径
每天改善1%，一年改善38倍
持续经营，高效优化
不断地“习惯性归零”
抓住问题反复改进
改善即微创新
微小的改善可以汇聚成巨大的变革
改善的系统保障
应用“戴明环”，建立改善的理论基础
全员改善的“1234”保证
打造学习和培养系统
使改善过程与成果透明化
将结果标准化
组建“改善委员会”
企业文化让改善持续
让改善成为工作的常态
改善自上而下，高层引导推进
个个积极思考，人人提出方案
全面改善，“一个也不能少”
让改善的精神向上下游延伸
提升有量度，改善无止境
附录一：“阿米巴”经营模式与中国企业的实践
附录二：戴明的十四条管理原则
附录三：改善的101条建议（本书精要）
在导入改善的初期，也许会遇到员工不知如何开始的问题，主管领导、“改善委员会”成员就应当给予积极的鼓励和引导，打开其思维的格局。比如，给员工一个改进意见参考范围：
有关行政人事、财会、行政等方面的管理制度的改善；
有关生产、服务、质管等流程和管理方法的改善；
有关提高士气和提高工作效率的方法；
有关增加销量、提高服务方法的改善；
新产品方案的建议；
产品质量和设计的改善建议；
工作安全、防止灾害危险的改善；
工作环境与卫生的改善；
制造技术和操作方法的改善；
机器和工具的改进；
物料仓储管理及运输搬运方法的改善；
废料的利用、原料的节省建议；
降低材料成本的改善；
……
在这个过程中，也要设法引导员工避开一些无关改善的意见，比如：
仅抱怨缺点或问题，而无法提出任何建设性意见者；
机械重复别人的建议者；
个人诉苦的内容；
政治性的问题或攻击诽谤的意见；
涉及他人私生活的意见；
对企业没有利益且无实现可能的意见。
员工提改善建议的方式，可以是小组会议，也可以是书面提出。各部门主管也可以在与员工的交流中发现并推荐优秀的改善建议。不管什么方式，建议都要包含以下几个基本的内容：
针对具体的工作；
说明改善的原因和改善的目标；
列出简明的改善方案；
建议人的姓名和所属部门单位。
对于员工的思考和建议，主管领导一定要及时地给予回馈，适时表示奖励。对于可行的方案，要尽快展开部门/小组内沟通，并向上级通报，帮助员工推动方案的实施。
很多时候，管理者往往低估了员工的能力和潜力。其实他们是工作的创造者，只要给他们机会，把他们的积极性调动起来，他们的智慧会令人吃惊。所以，管理者需要为员工提供学习和提升的条件，为他们的创造提供必要的支持。
在衡量一家企业改善开展程度的时候，有两个重要的指标，就是人均提案数和提案的参与率。人均提案件数越多越好，提案的参与者是全员参与最好。如果提案参与率不高，即使提案件数很高，其意义也不大。
改善导入的重点和难点，就是在于调动员工的积极性，让员工自己提出问题和解决方案。如果一家企业出现个个积极思考、人人提出方案的情况，那么这家企业的持续改善可谓无忧了。
……
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