本书作者结合其多年的科学研究、工作经验和总结,围绕项目经理在项目管理中遇到的与人相关的8个典型场景进行了系统性的讲解,总结输出8个人际关系技能:如何诊断和处理人际关系问题;如何在处理人际关系问题时对事不对人;如何建立高度成功的团队;如何转变员工的态度、提升员工的幸福感和绩效;如何搞定难相处的员工和绩效不佳的员工;如何激励正确的团队行为;如何在面对变化、问题和新挑战时取得成功;如何赢得上司的青睐和提高影响力。每章都包括概念、模型、故事、策略、流程、工具等,并针对每个场景提供具体的解决方案,以帮助项目经理解决实际问题。
扎卡里·王一位多才多艺的教授、科学家、作家、培训师、顾问及商业和项目管理专家,拥有35年以上的项目管理经验。他是加州大学伯克利分校的荣誉导师,也是加州大学戴维斯分校的兼职教授。曾在雪佛龙公司担任研究与技术、战略规划、业务分析,以及健康、环境和安全方面的高级管理职务。他是一名积极的管理顾问,负责组织和个人效能、领导力培训及高绩效团队的发展。