本书提供了有关实现BPM的流程、框架、方法的所有内容。通过实际示例、最佳实践、领导实践和专家建议，读者将了解BPM如何运作以及如何顺通地利用它。来自行业领导者和创新者的案例展示了LEADingPractices的早期采用者如何通过使用BPM技术和方法改进他们的业务。作为三卷中的第一卷，本书代表了在业务流程上发布的最全面的知识体系。紧随其后的是，第二卷独特地将理论与当今BPM的应用理论联系起来，提供有关扩展BPM的最广泛信息。第三卷将主要探讨现实生活中获奖的业务流程实例以及如何将其铸就为您的竞争优势。本书分为六个部分，旨在指导您将业务流程转化为公司宝贵资产。