本书深入浅出地给出运营管理的模型工具。在理论模型的导入和计算方面, 本书给出实例, 又给出理论模型的灵活应用说明, 以加强读者对理论模型的理解, 这不仅有利于加强在校学生的基础训练, 而且有利于实业界人士和缺乏基础的读者快速学习并加以应用。全球运营管理的变革不断加速, 如大量数字化增强供应链柔性、弹性, 新能源汽车的数字化程度显著提高, 让人们对供需匹配的未来充满期待。
第1章引言
1.1学习目标和框架
1.2本书的结构
第2章组织的流程观点
2.1费城长老会医院
2.2流程绩效的三个度量指标
2.3利特尔法则
2.4库存周转次数和库存成本
2.5持有库存的五个原因
2.6产品-流程矩阵
2.7小结
2.8延伸阅读
2.9实战练习
第3章理解供应过程:评估流程能力
3.1如何绘制流程图
3.2瓶颈、流程能力和单位时间产出(生产率)
3.3形成一定数量的供应需要多长时间?
3.4流程利用率和能力利用率
3.5工作负荷和隐含利用率
3.6多种流程单元
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