本书探讨了绩效管理系统的运作、如何改进这些系统以促进问责制和办事效率, 以及如何设计这些系统并将其纳入政策制定和机构改革进程的战略。这本书提出了一个综合框架, 用于解释和设计这些系统使用政策设计方法, 正式 (博弈论) 建模, 运作管理, 新制度主义, 和跨国统计比较。这种方法开辟了新的研究途径, 为学生和教师提供了新的方法工具, 为公共官员、政治家和公民提供了改善公共部门绩效的实用方法。该书建议加强管理的制度安排, 应促进组织学习, 并应当按照这种安排规划并纳入政策进程。在这些过程中, 高级公共行政人员扮演着促进社会变革的机构企业家的重要角色。