《百姓金融知识小百科》由上海市银行同业公会牵头，汇聚在沪银行业专家的智慧和力量，从银行服务常用知识、如何选择理财产品、如何使用银行卡到如何防范金融诈骗等，以浅显的语言丰富的案例，向广大金融消费者介绍自助银行、网上银行、手机银行等新型金融服务，银行卡、反假币等实用知识，以及个人账户、个人信用记录等金融常识，从而指导金融消费者选择适合自己实际需要的金融产品和金融服务，帮助金融消费者掌握金融新知识，树立正确的消费观，走出金融知识盲区。
　　《百姓金融知识小百科》适合大众读者参考阅读。

您知道个人开立银行账户需要注意些什么吗？　　您了解银行理财产品有哪些分类吗？　　使用手机银行时，怎样保护好您的资金安全呢？　　识别电信、短信、网络等金融诈骗行为有哪些小窍门呢？　　请跟随我们走入这本由银行专业人士编撰的《百姓金融知识小百科》，帮助您轻松了解金融常识，提高金融风险的防范能力，在享受金融创新服务中实现财富增长。

　　这是一本向社会公众介绍金融常识的小册子。与其说是一本书，还不如说是老百姓的金融消费工具手册。本书力图从金融消费者的角度出发，从操作层面提供通俗、易懂并且实用的金融知识。
　　本书主要以问答的方式呈现内容，目的在于让读者能够根据自己的需要，迅速找到相关知识点，在较短时间内解决疑问。本书共包括：常用金融知识问答、个人理财及银行代理业务、银行卡、电子银行及自助机具、个人贷款、外汇业务、常见金融诈骗行为的识别，电信、短信和网络金融诈骗识别小技巧、非法金融业务的主要特征和防范要点等九个篇章。前六个篇章侧重介绍金融知识及业务办理要点，后三个篇章侧重介绍防范金融诈骗的相关知识和案例。
　　尽管以通俗、易懂和实用为出发点，本书的编撰却是一个严谨的系统工程。本书内容的提供者均是银行业的专业人士，其中很多是具有多年实务操作经验的资深人员。每一个篇章均由相关领域的专业人士负责起草。需要指出的是，本书内容根据目前的金融管理政策法规确定，部分业务办理规定可能随着时间的推移发生变化。

常用金融知识问答
Q1.个人开立银行账户需要注意什么？
Q2.很久没有动过的银行账户，应该怎样处理？
Q3.不慎遗失存单（折）／卡怎么办？
Q4.如何使用个人支票？
Q5.谁有权查询、冻结、扣划我的银行存款？
Q6.存款人更改姓名的情况下如何取出存款？
Q7.第五套人民币防伪标识有哪些？
Q8.残缺污损人民币兑换有哪些办法？
Q9.个人信用报告有用吗？如何保持良好的个人信用？
Q10.征信信息从哪里来？
Q11.谁有权查询个人信用报告？
Q12.如何查询个人信用报告？查询时要提供哪些资料？
Q13.户口在异地，可以在当地查自己的信用报告吗？
Q14.可以通过电话或者互联网查询个人信用报告吗？
Q15.个人信用报告中的信息错了，如何提出异议申请？
Q16.银证转账，证券账户资金未及时到账的一般原因是什么？如何处理？
Q17.领取直系亲属存款遗产的操作流程是什么？个人理财及银行代理

个人理财及银行代理业务
Q18.个人理财是什么？银行为个人提供的常见理财服务有哪些？
Q19.如何甄别理财师的资质？
Q20.如何评估自己的财务状况？
Q21.为何要进行理财规划？
Q22.银行理财产品有哪几种分类？
Q23.如何阅读银行理财产品说明书？
Q24.如何了解银行理财产品的风险？
Q25.银行理财产品与储蓄有什么区别？
Q26.如何选择适合自己的理财产品？
Q27.什么是个人外汇交易？应注重哪些风险点？
Q28.通过银行可以进行的贵金属投资有哪些？有何风险？
Q29.什么是代客境外理财业务？
Q30.代客境外理财业务有哪些优点？风险何在？
Q31.银行代理保险、基金、黄金、国债的范围有哪些？
Q32.银行代理的保险产品与储蓄是一回事吗？
Q33.刚买的保险可以退吗？
Q34.银行网点代理的保险产品到期、退保和理赔有哪些注意事项？
Q35.什么是信托？哪些人可以购买？

银行卡
电子银行和自助机具
个人贷款
外汇业务
电信、短信和网络金融诈骗识别小窍门
非法金融业务的主要特征和防范要点