欢迎进入价值营销时代
冷兵器时代的骑射之术在近代工业革命的坚船利炮面前变得不堪一击，被迫迅速退出军事舞台。产品营销亦是如此，曾经被奉为经典的营销模式可能正在迅速过时或失效，新的模式则悄然崛起。而我们，或许依然沉醉在过去的成功之中，并没有看到革新的风暴汹涌而至！
在我们身边，在社会上，在自然界中，总有一些现象匪夷所思，总有一些事物在倏忽之间发生质变，让人难以理解。比如，一些看起来强大的品牌或者忽然间就“倒”了，或者逐渐淡出人们的视线，我们身边某个小微企业，不知为何，忽然大红大紫，火遍大江南北，一两年间，就扶摇直上成为独角兽企业。这是一个变革的时代：经济全球化、高新技术飞速发展、新的商业模式不断涌现。这个时代精彩纷呈，成功和失败的故事每天轮番上演。
柯达、诺基亚、摩托罗拉……一个个曾经灿若星辰的品牌相继暗淡，而那些曾经被认为是金科玉律的营销管理理论也不断被颠覆。营销理论从4P（Product产品、Price价格、Place渠道、Promotion促销）到4C（Consumer顾客、Cost成本、Convenience便利、Communication沟通），再到价值营销的2C2S2A（Choice选择、Cashing兑现、Show展示、Spread传播、Add增加、Audit审计），不断升级迭代。
4P理论是从企业角度看营销，4C理论是从顾客角度看营销，2C2S2A理论是从价值角度看营销，这种理论迭代背后的逻辑，是从关注企业过渡到关注顾客，最终过渡到关注客户价值。
变革时代，要从纷繁中找到重点，我认为最重要，也经常需要厘清的是“做正确的事”和“正确地做事”。只有解决了“做正确的事”，方向才会正确，才能避免南辕北辙；只有解决“正确地做事”，工作才会有效率，才能事半功倍。本书就是从这两个方面，解决营销工作的方向和效率两大问题。关于价值营销，有不同的提法，角度不同，观点迥异。从经营的角度来看，经营企业不外乎为了实现股东价值、员工价值、客户价值和社会价值。如果我们把员工价值归入社会价值的范畴，就可以把经营企业的目的归结为实现社会价值、股东价值和客户价值三个方面。从这三个方面出发，价值营销可分为：以社会价值为基准的价值营销，以股东价值为基准的价值营销和以客户价值为基准的价值营销。
以社会价值为基准的价值营销，主要指向公益事业，以社会、自然和人的可持续发展为营销目的。以股东价值为基准的价值营销，营销的目的在于促成股东价值的最大化，而对相关营销战略的评估必须要根据它们能为投资者创造多少价值来进行。以客户价值为基准的价值营销，营销的目的是客户价值的实现，从关注客户价值出发，从而实现企业经营相关方——社会、股东、客户的价值，客户价值的实现是基础，股东和社会价值的实现是结果。本书谈的价值营销，指的是以客户价值为基准的价值营销。
在本书的写作中，我确定了以下原则。
第一，实用原则。希望这是一本实用的书，不堆砌概念，遵循“来源于实践、服务于实践”的原则，只求对营销工作有所帮助。
第二，简单原则。4P营销理论为什么能大行其道？就是因为其创始人杰罗姆·麦卡锡（Jerome McCarthy）给了我们一个简单的思考框架，简洁而有逻辑。因此，在写这本书的时候，我也遵循了这一原则。我总结的价值营销，只有经典的六个环节：选择价值、实现价值、展示价值、传播价值、增加价值和审计价值，所有营销工作都围绕这六个环节展开。
第三，聚焦原则。每个人的成长阶段不同，工作内容就不同；企业的发展阶段不同，工作重点应该也不同。希望这本书能建立一个这样的概念——在不同的营销岗位上，关注不同的重点，聚焦重点工作内容，分工明确，重点突出。基层营销工作者应重点关注展示价值、传播价值和增加价值三个营销环节；中层营销管理者应重点关注实现价值、审计价值和增加价值三个营销环节；高层营销管理工作者则要把主要工作放在选择价值、实现价值和审计价值三个环节上。不同岗位有不同的聚焦重点。
第四，普遍原则。希望这本书不仅在我从事的行业有价值，而且能有一定的普遍适用性。事实证明，这本书的理念是可以复制的，我们最先在农业类企业实施，取得了成功，后来，我们在制药、珠宝和快消品等不同行业导入，也都取得了不错的经营业绩。
本书共三篇，第一篇主要分析新时代的营销趋势；第二篇提出价值营销的概念及特征；第三篇讲述价值营销的方法。本书不仅适合刚进入营销行业的基层工作者，对中高层营销管理者也都有很好的指导作用，对在校学生来说也是一本很好的营销学教材。希望阅读本书给您带来愉快的体验。
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