本教材在第三版的基础上，对每一章节的实例、相关链接、案例分析等全部作了更新，以期提高各章节案例的针
对性、适应性、现实性、前沿性和科学性。另外，在每章的*后，补充增加了课堂讨论题。特别需要说明的是，本教材关于国内外案例的更新与编写、课堂讨论题的补充增加，其*重要的目的在于注重对学生在以下方面能力的培养和训练：一是注重对学生理论研究与应用实践相结合的综合素质的培养，使学生尽快了解国内外旅游市场的理论与实践发展趋势，并能够从宏观到中观层面把握旅游市场发展脉搏；二是培养学生逐步具备对国内外旅游市场营销案例的诊断、协调、咨询等综合能力以及开拓意识和互动能力；三是为了更好地适应普通高等院校对旅游教学、科研、产业、实践等方面的要求，特别是使学生更快地满足产业所需的关于旅游市场及相关市场的应用型高级专门人才的需求；四是注重培养学生的科学素质、分析问题和解决问题的能力，努力使学生尽快成长为知识面广、适应性快、专业性高、应用性强、自身定位准、心理素质优、组织能力强的复合型高级管理人才。

普通高等教育“十一五”国家 级规划教材 

第1 章旅游市场营销导论 1

学习目标 1
1.1 市场营销学概述 1
1.2 旅游市场营销学概述 14
本章小结 21
关键概念 21
基本训练 21
第2 章旅游市场营销调研 25
学习目标 25
2.1 旅游市场营销调研概述 25
2.2 旅游市场营销调研方法 30
2.3 旅游市场营销信息系统 41
2.4 旅游市场预测 49
本章小结 54
关键概念 54
基本训练 54
第3 章旅游市场营销环境 57
学习目标 57
3.1 旅游市场营销环境概述 57
3.2 旅游市场营销的宏观环境 60
3.3 旅游市场营销的微观环境 68
3.4 旅游市场营销环境的机会、威胁与SWOT分析 71
3.5 旅游市场营销环境的可持续发展 77
本章小结 82
关键概念 83
基本训练 83
第4 章旅游者行为影响因素 85
学习目标 85
4.1 文化因素对旅游者行为的影响 86
4.2 社会因素对旅游者行为的影响 91
4.3 个人因素对旅游者行为的影响 99
4.4 心理因素对旅游者行为的影响 107
本章小结 114
关键概念 115
基本训练 115
第5 章旅游者行为模式与决策评估 118
学习目标 118
5.1 旅游者行为模式 118
5.2 旅游者行为决策过程研究 129
5.3 旅游者旅游后行为评价 133
5.4 旅游组织机构旅游购买行为 139
本章小结 146
关键概念 146
基本训练 146
第6 章旅游市场细分 148
学习目标 148
6.1 旅游市场细分概述 148
6.2 旅游目标市场选择 156
6.3 旅游目标市场定位 162
本章小结 168
关键概念 168
基本训练 168
第7 章旅游产品策略 171
学习目标 171
7.1 旅游产品概念 171
7.2 旅游产品生命周期营销策略 174
7.3 旅游新产品开发营销策略 186
7.4 旅游产品组合营销策略 193
7.5 旅游产品市场开拓 200
7.6 旅游产品品牌营销策略 206
本章小结 212
关键概念 212
基本训练 212
第8 章旅游价格策略 215
学习目标 215
8.1 旅游产品价格制定 215
8.2 旅游产品定价策略 221
8.3 旅游产品价格调整策略 227
本章小结 230
关键概念 230
基本训练 231
第9 章旅游销售渠道 233
学习目标 233
9.1 旅游销售渠道概述 233
9.2 旅游分销渠道策略 239
9.3 旅游中间商 246
本章小结 253
关键概念 253
基本训练 253
第10 章旅游营销策略 256
学习目标 256
10.1 旅游广告策略 256
10.2 旅游市场营销战略 265
10.3 旅游市场促销策略 276
10.4 旅游市场营销组合策略 281
本章小结 290
关键概念 290
基本训练 290
第11 章旅游市场营销管理 294
学习目标 294
11.1 旅游市场营销管理过程 294
11.2 旅游市场营销计划 297
11.3 旅游市场营销组织 301
11.4 旅游市场营销人事管理 306
11.5 旅游市场营销控制 310
本章小结 315
关键概念 316
基本训练 316
综合案例 319
主要参考文献 323