本教材*版自2008 年出版以来，被多所学校采用，用书学校师生对本书给予了很高的评价，同时也提出了很多中肯的意见和建议。本次修订立足于高职高专教
学需要，针对高职高专以培养应用型人才为目标的要求，并根据高职高专教学的特点，在教材内容安排和编写方式上，努力体现以下原则：*，以够用尺度选择主要的、基本的理论加以阐明；第二，讲清法律、法规规定和有关政策规定，并注重可靠性和规范性；第三，突出实用性和可操作性。

本次修订具有如下特点：
1.立足于高职高专教学需要，针对高职高专以培养应用型人才为目标的要求，并根据高职高专教学的特点，在教材内容安排和编写方式上，首先以够用为度选择主要的、基本的理论加以阐明；其次讲清法律、法规和有关政策规定，并注重可靠性和规范性；*后关注素材的实用性、可操作性和时效性。
2.本次修订积极落实《国家职业教育改革实施方案》提出的促进产教融合、校企双元育人，校企共同研究制订人才培养方案，及时将*的法律法规及司法实践纳入教学内容。
广州市智保人力资源有限公司在本次修订过程中给予了高度支持与配合。该企业作为华南地区专业的综合性人力资源公司以及企业用工风险整体解决方案提供者，在教材修订中整理出大量的一手劳动关系风险素材，既突出了目前组织劳动关系管理过程中必须掌握的法律知识和劳动关系处理技巧，又将其融入真实的职场环境，让教学案例更贴近工作实际。
3.参考劳动关系协调员职业技能标准，推进理实一体化课证融通教学实践，将相关理论测试练习题引入课堂。
4.为了落实教育部推进教育教学与信息技术深度融合的要求，第四版教材增加了二维码教学资源，以突出互联网 移动学习，构造教材新形态。

国家文化产业资金支持媒体融合重大项目

配教师网络电子课件

第 1章 劳动关系概述 ?1
学习目标 /1
内容架构 /1
1.1 劳动关系的定义与特征 /2
1.2 劳动关系与事实劳动关系 /4
1.3 劳动关系与劳务关系 /6
1.4 劳动关系与人力资源管理 /8
随堂测 劳动关系协调员职业技能理论测试 /10
知识掌握 /10
知识应用 /11
第 2章 劳动合同管理 ?12
学习目标 /12
内容架构 /12
2.1 劳动合同概述 /13
2.2 劳动合同的订立 /21
2.3 劳动合同的变更 /24
2.4 劳动合同的解除 /25
2.5 劳动合同的终止与续订 /27
2.6 劳动合同的类型 /28
随堂测 劳动关系协调员职业技能理论测试 /29
知识掌握 /30
知识应用 /30
第 3章 集体合同管理 ?32
学习目标 /32
内容架构 /32
3.1 集体协商制度 /33
3.2 集体合同制度 /36
随堂测 劳动关系协调员职业技能理论测试 /45
知识掌握 /46
知识应用 /46
劳动关系管理 2
第 4章 社会保险管理 ?48
学习目标 /48
内容架构 /48
4.1 社会保险日常业务的办理 /50
4.2 社会保险缴费 /52
4.3 社会保险待遇介绍 /56
随堂测 劳动关系协调员职业技能理论测试 /66
知识掌握 /66
知识应用 /67
第 5章 劳动安全卫生管理 ?68
学习目标 /68
内容架构 /68
5.1 劳动安全卫生管理概述 /69
5.2 伤亡事故及其管理 /73
5.3 工伤及其管理 /77
5.4 职业卫生 /80
5.5 女职工及未成年工劳动保护 /87
5.6 劳动防护用品管理 /92
5.7 企业劳动安全卫生管理措施、建议 /94
随堂测 劳动关系协调员职业技能理论测试 /95
知识掌握 /96
知识应用 /96
第 6章 劳动争议管理 ?98
学习目标 /98
内容架构 /98
6.1 劳动争议的定义及产生原因 /99
6.2 劳动争议的解决途径及程序 /100
6.3 典型劳动争议的处理 /104
6.4 劳动争议处理法律文书写作 /122
6.5 劳动争议的预防 /125
随堂测 劳动关系协调员职业技能理论测试 /131
知识掌握 /131
知识应用 /131
第 7章 员工沟通管理 ?134
学习目标 /134
内容架构 /134
7.1 沟通的定义及过程 /137
7.2 沟通的类型 /139
7.3 沟通的障碍及解决途径 /142
目 录 3
7.4 问题员工的有效沟通 /146
7.5 员工满意度调查 /150
随堂测 劳动关系协调员职业技能理论测试 /160
知识掌握 /160
知识应用 /160
第 8章 劳动关系管理的相关制度 ?163
学习目标 /163
内容架构 /163
8.1 劳动关系管理相关制度概述 /165
8.2 职工民主管理制度 /166
8.3 工资制度 /171
8.4 工时制度 /183
8.5 企业内部劳动规则 /186
8.6 奖惩与申诉制度 /189
随堂测 劳动关系协调员职业技能理论测试 /194
知识掌握 /194
知识应用 /195
第 9章 和谐劳动关系的构建 ?196
学习目标 /196
内容架构 /196
9.1 当前劳动关系中存在的问题 /198
9.2 当前劳动关系不和谐的原因 /202
9.3 构建和谐劳动关系的措施 /205
知识掌握 /209
知识应用 /210
第 10章 劳动关系管理全景案例 ?212
学习目标 /212
内容架构 /212
10.1 涉事企业情况 /213
10.2 事件始末 /213
10.3 事件评析 /216
10.4 事件影响 /217
10.5 事件启示 /218
知识掌握 /219
知识应用 /219
主要参考文献 ?221