第1章  连锁经营概述1.1  连锁经营释义1 1.1  连锁经营的定义1.1.2  连锁经营的行业原则1.2  连锁经营的起源1.2.1  连锁经营现象的出现1.2.2  国外的连锁经营1.2.3  我国的连锁经营1.3  服装连锁经营的特点1.3.1  连锁经营的特点1.3.2  服装连锁经营的特点思考练习题阅读拓展第2章  服装连锁门店店铺开发2.1  连锁门店开发2.1.1  市场评估2 1.2  开发评估2.2  连锁门店选址2.2.1  商圈分析2.2.2  选址策略2.3  连锁门店的形象战略2.3.1  连锁企业形象战略2.3.2  连锁门店的形象塑造思考练习题阅读拓展第3章  服装连锁门店设计3.1  服装连锁门店形象设计3.1.1  店面设计3.1.2  橱窗设计3.1.3  店内环境设计3.2  服装连锁门店空间规划3.2.1  服装连锁门店空间布局设计3.2.2  服装连锁门店通道设计3.3  服装连锁门店商品陈列3.3.1  服装陈列基础知识3.3.2  服装陈列的方法3.3.3  陈列的维护思考练习题第4章  服装连锁门店商品管理4.1  服装商品定位与分类4.1.1  服装商品定位4.1.2  服装商品分类方法4.2  服装商品结构与品种4.2.1  服装商品组合搭配策略4.2.2  服装商品构成4.3  服装商品的采购流程与计划4.3.1  消费者分析4.3.2  商品销售情况分析与预测4.3.3  商品采购计划流程4.3.4  商品采购计划思考练习题第5章  服装连锁门店物流配送与管理5.1  服装连锁门店物流概述5.1.1  物流概述5.1.2  服装连锁经营物流作用与职能5.1.3  服装连锁企业物流特点与管理目标5.1.4  服装连锁企业物流运作系统5.1.5  服装连锁门店的物流配送策略与方式5.2  服装连锁企业物流配送中心的建设与运作5.2.1  配送中心的定义与分类5.2.2  配送中心的功能5.2.3  配送中心的构成5.2.4  配送中心的运作流程5.3  服装连锁门店物流运输与配送管理5.3.1  服装连锁门店物流运输管理5.3.2  服装连锁门店物流配送管理5.4  服装连锁门店的物流管理5.4.1  门店商品进货管理5.4.2  门店商品存货管理5.4.3  门店商品盘点管理5.5  现代信息技术在服装连锁门店物流配送与管理中的应用5.5.1  快速反应下的物流信息化5.5.2  现代信息技术思考练习题阅读拓展第6章  服装连锁门店价格管理6.1  商品价格6.1.1  商品价格的构成6.1.2  影响价格策略的因素6.2  商品定价的方法与策略6.2.1  商品定价程序6.2.2  商品定价方法6.2.3  商品定价策略6.3  连锁总部的价格管理方法6.3.1  商品价格的标识管理6.3.2  商品价格信息的搜集6.3.3  商品价格的调整思考练习题第7章  服装连锁门店营销管理7.1  连锁经营与品牌战略7.1.1  连锁企业品牌的特征与作用7.1.2  连锁企业的品牌识别7.1.3  连锁企业的品牌战略7.2  商品促销的方法7.2.1  促销组合决策7.2.2  促销活动的实施7.2.3  促销的基本策略7.3  广告促销的方法7.3.1  广告的定义和作用7.3.2  广告的分类7.3.3  广告与市场的关系7.3.4  广告预算7.3.5  广告媒体及其选择7.3.6  广告实施及效果测定7.4  公共关系7.4.1  公共关系的作用与特点7.4.2  公共关系促销的形式思考练习题第8章  服装连锁门店员工管理8.1  人员招聘8.1.1  人员岗位配置8.1.2  人员招聘条件8.1.3  人员招聘广告8.2  员工培训8.2.1  服务理念培训8.2.2  服务领域培训8.2.3  员工能力培训8.3  员工绩效考评8.3.1  绩效考评的原则8.3.2  绩效考评方法8.3.3  KPI考核方法8.4  员工激励和薪酬福利8.4.1  员工激励8.4.2  员工薪酬思考练习题阅读拓展第9章  服装连锁门店日常运行管理9.1  财务管理9.1.1  财务管理职责9.1.2  财务资金管理9.1.3  财务分析9.2  客户服务管理9.2.1  建立自己的顾客数据库9.2.2  维护好顾客档案库9.3  门店安全管理9.3.1  门店消防安全9.3.2  防抢防盗管理9.4  商品防损管理9.4.1  发生商品损坏的原因9.4.2  预防措施9.5  门店卫生管理9.5.1  服装连锁门店的卫生内容9.5.2  服装连锁门店卫生管理制度思考练习题阅读拓展附录参考文献