本书由十个项目组成，分别为海外市场调研及分析、跨境电商平台选择、跨境电商选品、跨境电商视觉设计、产品发布与优化、产品发布与优化、跨境电商订单处理、跨境支付与收款、客户服务与管理和客户服务与管理。每个项目均分为若干个任务，每个任务均包含知识准备和任务演练两个模块。读者可以在“知识准备”模块中了解到该任务必要的基础知识和操作技能要点，在“任务演练”模块中深化对相关技能点的认识，完成项目训练。在每个项目最后设置“同步测试”，用于复习和强化技能。在内容编排过程中，我们秉持系统性、实用性和创新性，任务设置由简单到复杂，符合职业技能学习的由浅入深，从演示到实战的规律。本教材体现“做中学”、“理实一体化”的教学理念，可作为高等院校跨境电子商务、电子商务、国际贸易等专业的教学用书，有效地帮助学生提升运营和管理跨境电商店铺的能力。

高文雅，女，1981年10月生，讲师。从事跨境电子商务专业教学和研究多年，拥有丰富的跨境电商实操经验，为跨境电商B2C数据运营认证讲师、跨境电商B2B数据运营认证讲师。作为浙江商业职业技术学院跨境电子商务专业的教学骨干和科研骨干，教学能力突出，承担《跨境电子商务基础》、《跨境电商运营实务》等专业课程的教学任务，曾多次被学校评为先进工作者，连续多年获得教学质量优良奖。曾获得学校说课比赛一等奖，学校教师教学能力大赛一等奖，参加浙江省高职院校教学能力比赛专业课程一组获三等奖，多次参加高校全国跨境电商专业教师实践能力大赛获一等奖，多次指导学生参加各类跨境电商技能比赛获得优异成绩。