本书依托杭州职业技术学院文库，立足于现代企业管理理论和实践，全方位、多角度、系统化地阐述了企业文化建设与落地的实战方法，从顶层设计到实操落地，系统讲解了企业文化建设的核心要素、诊断评估、理念构建、愿景使命落地、价值观考核、制度建设、培训实操、员工关系管理，以及数字化转型等多个关键方面。本书的特色在于理论结合实践，不仅深入剖析了企业文化的内涵与作用，讲解了企业文化落地实践的顶层设计，还提供了实用的模型工具、实操要点和案例分析，帮助企业更好地理解和开展企业文化建设。
本书适合企业管理者、人力资源从业者、企业文化专员，以及对企业文化感兴趣的管理者和学者阅读。它不仅可以作为企业文化建设的学习材料，也可以作为实际工作的指导手册，指导企业系统地推进企业文化建设，实现企业文化与战略、业务、员工发展的有机结合，推动企业持续健康发展。

张胜楠
副教授，管理学博士，主要从事企业战略管理、企业技术创新、领导力等方面的研究工作，参与国家课题3项，主持省部级课题4项，主持市厅级课题10余项，在国内外高水平期刊发表学术论文30余篇。

第1章 企业文化建设的整体思路 1
1.1　企业文化的内涵、特征与作用 2
1.1.1　企业文化的内涵 2
1.1.2　企业文化的六大特征 4
1.1.3　企业文化的结构层次 6
1.1.4　企业文化的重要作用 9
1.2　企业文化的三大核心要素 11
1.2.1　愿景：企业发展的未来蓝图 11
1.2.2　使命：企业经营的指导思想 13
1.2.3　价值观：企业发展的精神支柱 15
1.3　企业文化建设的框架思路 16
1.3.1　企业文化建设的四个阶段 16
1.3.2　企业文化建设的基本原则 18
1.3.3　企业文化建设的主要内容 21
1.3.4　企业文化建设的实施路径 24
1.4　基于关键要素的企业文化模型 28
1.4.1　共同语言 28
1.4.2　流程 30
1.4.3　优先权 31
1.4.4　结构 33
1.4.5　授权 34
1.4.6　制度 35
1.4.7　会议 35

第2章 企业文化的诊断与评估方法 37
2.1　企业文化诊断的原则、内容与实施步骤 38
2.1.1　企业文化诊断的基本原则 38
2.1.2　企业文化诊断的主要内容 39
2.1.3　企业文化诊断的实施步骤 40
2.1.4　基于GREP 模型的诊断方法 42
2.2　企业文化诊断与评估的工具模型 45
2.2.1　沙因文化测评模型 45
2.2.2　双S 立体文化模型 46
2.2.3　丹尼森组织文化模型 48
2.2.4　查特曼组织文化剖面图 50
2.2.5　奎因竞争性文化价值模型 53
2.3　企业文化诊断与评估的常用方法 54
2.3.1　深度访谈法 54
2.3.2　问卷调查法 55
2.3.3　资料研究法 57
2.3.4　现场调查法 58

第3章 企业文化理念体系的构建 61
3.1　企业文化理念体系的三个层次 62
3.1.1　战略理念 63
3.1.2　价值理念 64
3.1.3　执行理念 66
3.2　企业文化识别体系的构建方法 68
3.2.1　企业文化识别体系 68
3.2.2　理念识别系统 70
3.2.3　视觉识别系统 71
3.2.4　行为识别系统 73
3.3　企业文化理念的提炼 75
3.3.1　企业文化理念的提炼原则 75
3.3.2　企业文化理念的提炼思路 76
3.3.3　企业文化理念的提炼步骤 78
3.3.4　企业文化理念的提炼方法 80

第4章 企业愿景与使命落地实操 83
4.1　企业愿景的制定原则与关键 84
4.1.1　愿景制定的四个原则 84
4.1.2　明确企业的核心价值 85
4.1.3　了解市场和竞争环境 87
4.1.4　制定长期发展目标 88
4.1.5　人才培养和团队建设 90
4.1.6　持续改进管理流程 91
4.1.7　兼顾经济效益与社会责任 92
4.1.8　保持灵活性与敏捷性 93
4.2　使命陈述、管理及落地机制 95
4.2.1　企业使命的内涵与构成 95
4.2.2　使命陈述及其评价标准 97
4.2.3　企业使命管理及其任务 100
4.2.4　企业使命落地机制及要点 101
4.2.5　企业使命制定的注意事项 103

第5章 企业价值观的落地与考核 107
5.1　企业价值观落地的五个阶段 108
5.1.1　宣传：构建组织符号体系 108
5.1.2　反馈：建立有效沟通渠道 109
5.1.3　制度：价值观落地的基础 111
5.1.4　领导：推进价值观的落地 113
5.1.5　转化：形成员工行为规范 115
5.1.6　企业价值观落地的注意事项 116
5.2　企业价值观考核的实施办法 119
5.2.1　企业价值观考核的作用、内容与类型 119
5.2.2　企业价值观考核体系 121
5.2.3　企业价值观绩效考核的指标体系 125
5.2.4　基于价值观考核的激励机制 128

第6章 企业文化的制度建设 131
6.1　企业文化与制度的融合路径 132
6.1.1　从经验管理到文化管理 132
6.1.2　企业文化与制度相匹配 134
6.1.3　以企业文化制度引导员工行为 135
6.1.4　企业文化制度建设的方法 136
6.2　构建绩效导向型企业文化 138
6.2.1　企业文化与绩效管理的关系 138
6.2.2　绩效导向型企业文化建设 139
6.2.3　基于企业文化的绩效管理 142
6.2.4　企业文化建设与绩效考核 145

第7章 企业文化培训落地实操 149
7.1　企业文化培训体系建设方案 150
7.1.1　师资体系建设 150
7.1.2　课程体系建设 151
7.1.3　实施体系建设 154
7.1.4　支持体系建设 155
7.1.5　评估体系建设 156
7.2　企业文化培训的问题与对策 158
7.2.1　设计针对性的培训内容 158
7.2.2　采用先进的培训方法 160
7.2.3　培训内容要兼顾企业发展 161
7.2.4　构建企业文化培训考核机制 162
7.3　企业大学的建设与运营路径 164
7.3.1　建立企业大学的意义 164
7.3.2　企业大学的组织构成 166
7.3.3　企业大学的课程体系 167
7.3.4　企业大学的管理体系 168
7.3.5　宝洁大学的培训机制 170

第8章 企业文化与员工关系管理 173
8.1　让企业文化成为每个员工的DNA 174
8.1.1　企业文化与员工关系管理 174
8.1.2　基于企业文化的员工关系管理 176
8.1.3　企业文化认同的三个阶段 177
8.1.4　让员工认同企业文化的措施 180
8.2　行为准则的制定流程与方法 182
8.2.1　员工行为准则的常见形式 182
8.2.2　员工行为准则的制定流程 188
8.2.3　员工行为准则的制定方法 189
8.2.4　如何做好员工行为管理？ 191

第9章 企业文化与数字化转型195
9.1　数字化企业文化的特征与内涵 196
9.1.1　数字化文化：赋能企业数字化转型 196
9.1.2　数据思维：数据决策与数据共享 198
9.1.3　用户共创：重新定义企业与用户 200
9.1.4　协同共赢：实现跨部门高效协作 201
9.1.5　持续学习：构建学习型组织文化 202
9.1.6　创新容错：激活组织的创新优势 203
9.1.7　敏捷文化：快速适应市场的变化 204
9.2　数字化企业文化的转型与变革 205
9.2.1　共生型企业文化 205
9.2.2　激励型企业文化 207
9.2.3　用户本位型企业文化 208
9.2.4　社会外溢型企业文化 211
9.3　构建数字化文化的实践路径 213
9.3.1　构建高效的数字化领导力 213
9.3.2　清晰而明确的数字化愿景 215
9.3.3　打造数字化文化配套机制 216
9.3.4　提供数字化文化运营体验 218

参考文献 221