我国政府信息化历经20多年的发展，取得了巨大的成绩，异地办理身份证、医保服务、养老金发放等一批公众特别关心的业务逐步实现了电子化。特别是“互联网 ”提出以来，“互联网 政务服务”迅速得到社会的广泛关注，各级政府围绕政务服务电子化、网络化展开了全面的建设。本报告以中国（港、澳、台地区除外）省、市级政务网站、政务微信、政务微博、政务APP四个服务渠道为切入点，对政务服务能力、政务服务途径、省级政务服务区间属性、政务服务地域属性等进行深入分析，系统报告了中国电子政务服务的发展水平，并总结得到电子政务服务能力建设的最佳实践。

男，博士、教授、博士研究生导师，从事信息系统、电子政务、大数据、服务管理、战略管理等研究与教学工作。教育部“新世纪人才支持计划”获得者，南京大学“青年骨干教师”，美国佐治亚理工学院（GIT）访问学者。研究方向：1.数据资源管理（DRM）：大数据开发（BDD）、数据智能（DI）、商业智能（BI）；2.电子政务（E-Gov）：电子政务服务管理（EGSM）、电子政务服务能力管理（EGSCM）、移动服务（MS）；电子政务建设咨询；电子政务系统，包括“两微一端”、服务平台等的设计、开发、运维；3.MIS与软件工程（SE）：信息系统的设计与开发方法；分布式信息系统设计与开发方法；SOA、AJAX、SaaS理论与方法。