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价值观的力量：“三好企业”是怎样炼成的正和岛陈为夏昆

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本书采写了十二家符合买方好、卖方好、社会好理念的三好企业。在这些企业身上，能够看到对员工的尊重、对客户的尽责、对社会的贡献，这些三好企业用实际行动诠释了何为价值观的力量，它们也因价值观的力量而充满活力与生机。

阅读本书，您能够在一个个扣人心弦的故事中切身感受到三好企业的与众不同，以及价值观对于企业发展的引领和助力作用。同时，您也可以通过学习这些三好企业的心法与干法，凝心聚力，实现企业的长远与稳健发展。

我们相信，如果三好理念与行为蔚然成风，如果企业界能够注入更多价值观的力量，定是商业之幸、社会之福。

更新我们的企业观
◎陈为
一
2023年8月，我与正和岛30位企业家赴日参访游学。
一周的行程，我们参访了多家长寿企业。日本企业作为一个群体可谓命运多舛，石油危机、经济萧条、世界大战、流行病、大地震……明治维新以来，一百余年间多次遭遇冲击。然而，京瓷讲师堀直树向我们展示了一组数据：2022年，穿越重重挑战，经营达至百年的日本企业已达37 085家。
须知，世界500强企业在20世纪20年代的平均寿命是67年，而现在只有15年。企业和人一样，不用一味贪大求快，活得健康、持久、高质量才是根本。
我们向日本企业询问长寿的密码，好几家企业给了我们同一个答案：三方好的思维方式与经营理念。所谓三方好，是指卖方好、买方好、世间好。卖方好，即对企业和员工好，强调企业自律；买方好，即对顾客好，要能让顾客与潜在顾客、未来的顾客满意；世间好，即对社会好，要为社区、城市和社会做出贡献。
答案在意料之外，却又在情理之中。企业作为社会单元，只有实现三方好，众人才会盼着它好，才能实现上下、内外一心，永续发展。
几个月后，我去胖东来新乡门店探访。
现场令我颇觉震撼。诸多企业想学习胖东来的方法，却忽略了创始人于东来的根脉与格局：于东来信奉爱与自由，他不光是在经营一个商业组织，更试图将其打造成一个传播自身理念的学校。在这个场域里，人是开心的，货是放心的，场是齐心的。通过胖东来这个物质载体，于东来真正想打通的，是一条内核为品质与幸福的、影响城市与社会的美好之路。
胖东来无疑是典型的三方好理念的践行者。有人将胖东来模式一言以蔽之：对人好。因为员工、客户、大众的真心认可与追捧，胖东来近年实现了数倍于预期的经营利润。事实上，就我们近年探访上百家企业的所见而言，这类三好企业大多逆势增长、业绩
可观。
了解这类企业的想法与干法后，你会由衷感慨：活该它们成功，活该它们赚钱，活该它们活得长久。
二
回溯中国企业家的整体企业观，源自美国的股东价值学说影响广泛，值得反思。
1976年，哈佛商学院教授迈克尔·詹森提出了一个原罪论（即代理成本理论）：管理者很难忠实地保护股东利益，除非把他们的薪酬与公司盈利捆绑在一起。20世纪80年代，这一想法借由商学院的力量蔚然成风。90年代，弗兰克·伊斯特布鲁克与丹尼尔·费希尔出版《公司法的经济结构》一书，该书被视作股东价值学说的圣经，而在此前，股东价值学说已四处传播，影响广泛。
但正如管理学名著《清教徒的礼物》的作者霍博兄弟所指出的那样，股东价值学说既有缺陷又有害，除非淡化（很多管理作家这么做过）到一种几乎什么含义都没有的地步，如果股东价值学说从法律和经济角度为盈利至上主义提供了一个合乎道德的辩护，那么当它为自19世纪90年代以来程度最强的个人贪欲和规模最大的公司掠夺进行辩护时，它也为20世纪和21世纪之交的泡沫经济提供了一个合乎情理的背景。
见识广博的世界经济论坛的创始人施瓦布承认股东资本主义自20世纪70年代散布全球以来，给数以亿计的人带来了繁荣。但他同时提醒大家不能忽略了硬币的另外一面，包括米尔顿·弗里德曼在内的芝加哥学派经济学家以及其他的股东资本主义倡导者均忽视了一个事实，那就是上市企业不光是一个追求利润的实体，还是一个社会有机体。一味强调利润，再加上金融业面临的提升短期业绩的压力，导致股东资本主义与实体经济越来越脱节。
因此，施瓦布倡导第三条道路：在盛行的股东资本主义、国家资本主义之外，还有一条更趋合理的道路利益相关者资本主义。自青年时代时，施瓦布就从父亲管理的企业中受到启发：企业只有与自己的员工、合作伙伴以及政府和国际社会形成互利共生关系，才能得到长久发展。股东至上模式只关注细化的、排他性的目标，而没有整体观念，而今天，没有人再是孤岛，利益相关者之间的关联性和人与地球的福祉正越来越被置于中心地位。
事实上，很多人都忽略了亚当·斯密的另一面：他虽然非常清楚并明确地表达了企业家的一个重要动机是自利，但他并不认为企业的主要目的是为股东谋利，而是认为企业的唯一目的是让客户满意。他指出，消费是一切生产的唯一目的。生产者的利益，只在能促进消费者的利益时，才应当予以关注。
三
同样，德鲁克认为，企业的终极目的是创造顾客，它绝非股东的一部冷酷无情的赢利机器。
这位管理学大师给了管理者一个重要提醒，正如味道是主观体验，而非客观事实一样，善于决策的管理者知道，决策不是从事实开始的，而是从观点开始的。
观点决定了决策的质量。所以，企业家应该因应环境变化，不断修炼、进化，提升自己的观点、认知与价值观，超越短期自利，关注真正的客户价值以及公平、环境与社会生态。在今天的经营环境下，ESG体系已成为企业的必答题。
员工方面尤其值得关注。企业是价值观的重要塑造者，而企业价值观决定了员工的忠诚度。对于企业所拥有的明确而独特的价值观，员工可以选择接受或拒绝。在这个意义上，一个个企业变得越来越像一个个部落，正如一位西方经济学家所说：企业必须找到认同自己价值观的员工，再在技能层面培养赋能。招进聪明人，把他们放到训练营里洗脑这样的想法我们已经不再相信了。
我们发现，在艰难环境的淬炼与考验下，唯有三好企业真金不怕火炼，它们浴火重生，不断释放价值观红利，展现出蓬勃的战斗力与生命力。
中国企业家从来不易，在多重不确定性之下与风险共舞，个中冷暖苦甜，只有自己知道。在常规经营之外，又要面对智能化、绿色化、精益化、民主化的时代新课题，常常是压力如山。但企业家从来敏锐顽强，越来越多的企业家正告别股东至上规模至上，而更为关注企业的体质与持续性，向往并致力于打造三好企业。如果这种理念与行为蔚然成风，定会成为商业之幸、社会之福。
在这个美好远景的感召下，自2023年初起，我与同事夏昆辗转多地，搜集三好企业案例，访谈一线企业家，提炼和汇聚那些尊重人、解放人、激发人，认同利益相关者价值观、善将文化力转化为生产力的企业实例。历时两年成书，或许可算采花成蜜。
希望这本书对经营管理者、企业人及社会大众有所裨益。

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