《质量管理与认证》系统全面介绍了质量管理认证相关知识，主要内容包括：质量管理概述，质量管理体系，质量管理体系审核与认证，质量管理常用方法，休哈特控制图，过程能力分析，试验设计，质量检验，质量经济分析，可靠性等。《质量管理与认证》可供本、专科管理类相关专业学生使用、阅读及参考。

第1章 质量管理概述
1.1 质量管理发展史
1.2 基本术语
1.3 质量管理原则


第2章 质量管理体系
2.1 IS0 900l：2008标准的理解 
2.2 质量管理体系的建立步骤


第3章 质量管理体系审核与认证
3.1 审核技巧
3.2 审核准备与策划
3.3 审核实施
3.4 纠正措施与证后监督


第4章 质量管理常用统计方法
4.1 质量数据的收集和整理
4.2 排列图和因果图
4.3 分层法和统计分析法
4.4 直方图法


第5章 休哈特控制图
5.1 控制图原理
5.2 两类错误和3盯方式
5.3 控制图的判断准则
5.4 休哈特控制图
5.5 通用控制图


第6章 过程能力分析
6.1 过程质量与过程能力
6.2 过程能力指数
6.3 过程能力分析
6.4 过程能力调查


第7章 试验设计
7.1 单因素试验设计
7.2 正交试验的基本方法
7.3 多指标的正交试验
7.4 水平不等的正交试验
7.5 因素之间存在交互作用的正交试验


第8章 质量检验
8.1 质量检验概述
8.2 抽样检验的基本原理
8.3 计数标准型抽样检验
8.4 计数调整型抽样检验


第9章 质量经济分析
9.1 质量成本管理
9.2 过程成本和质量损失
9.3 质量管理的经济效益指标体系


第10章 可靠性
10.1 可靠性的概念
10.2 可靠性的主要指标
10.3 寿命分布函数
10.4 系统可靠性
10.5 可靠性试验
附录I 标准正态分布表
附录Ⅱ 计量值控制图系数表
参考文献