这是一本为不受传统经验束缚,只接受真知灼见的人所写的商业圣经。
作者以丰富的管理顾问经验,结合心理学与社会科学的发现,驳斥许多误导人们的旧观念,颠覆人们固守的企业经营常识,挑战现代商业经验法则,呈现真实的商业世界。
书中,作者从最根本的思考症结谈起,帮你拆除固有的思维藩篱,绕开思维陷阱,以简单易懂又有趣的例子破解在企业经营中经常遇到的定价、成本、衡量、预算与规划等问题和迷思,开拓你的思维,帮助你提升思考能力,彻底改变你的做事方法。
本书写给渴望超越现状,迎接新机会的你!
你还在守着旧观念驻足不前吗?你还在认为现有的商业法则是理所当然的吗?你还在因为面临的经营困境而不知所措吗……无论你是企业高层的管理者,准备创业或者正在创业的奋斗者,还是在职场中兢兢业业耕耘的打工者,都可能会遇到书中提到的问题。如何让自己遇到的问题迎刃而解呢?有时候,你需要的只是转变自身惯常的思维,如此便可以找到商业中制胜的法宝。
想获得盈利,依靠降低定价是错误的吗?
想提升利润,削减成本的做法是无效的吗?
想衡量价值,净利润不能作为有效的途径吗?
预算会鼓励超支,还会扼杀机会吗?
奖金会降低绩效,罚款会鼓励继续犯错吗?
……
你多年累积的商业常识、养成的商业思维,很可能就是陷阱,会为你的事业带来灭顶之灾。想要在商场上叱咤风云,必须开拓你的思维,升级你的经验法则,努力作出改变!
阿拉斯泰尔·德赖伯勒Alastair Dryburgh
英国阿肯豪斯特商业顾问公司CEO,《今日管理》长期撰稿人。
他游学剑桥、闯荡13国商界,历任英国皮尔森集团等多家知名企业管理顾问、财务主管及商业主管等职务,积累大量商业上的真知灼见。后开创自己的事业,专门为企业解决各类商业难题。
他颠覆了传统的商业思维,创造性地提出了令人惊奇但又极为实用的解决方案,挑战现在流行的企业策略运作方式,被英国企业顾问协会誉为“卓越的逆向思考顾问”,被《今日管理》称为“永远跳出框架的人”。
前言
第1章 受困之因,脱困之计
第2章 定价
第3章 削减成本
第4章 衡量
第5章 预算与计划
第6章 一些有用的准则
第7章 激励机制
第8章 是时候考虑一下思维方式了
第9章 下一步的行动
一.我们是一部只要投币就能工作的机器吗
事实上,我们并没有像投币机器一样运行。尽管在过去的几十年,很多人都认为,在促
使人们做出最佳业绩的各种激励措施中,我们应更看重经济方面的激励措施,例如绩效工资、股票期权、持续增加高管奖金等。然而,在此期间,在另外一些地方,对其他激励措施的研究也正在悄然兴起。在一系列极具创意的实验中,社会科学家发现,真正激励人们做好工作的并不是金钱,而是另外的一些因素。这些实验的结果让人吃惊,有时甚至让人震惊。但最不可思议的是,当社会科学家向一些商业人士推广这一研究成果时,这些商业人士却不能理解这些成果。
1.经济上的激励措施不是对其他激励措施的忽视,而是对它们的破坏
没有人否认,除金钱之外,还有很多其他因素在激励人们做好工作,例如:
①社交压力:不想让同事失望。
②竞争:渴望形象气质俱佳,也渴望成为公认的职场精英。
③工作中的由衷的满足感:无论是护士帮助病人康复,还是软件开发人员创造出超酷的产品,他们都可以在工作中得到满足。
④非经济方面的认可:奖项、同事的尊重或者简单的感谢。
没有人会对上述任何一个激励人们工作的因素提出质疑;大多数人也是因为上述的某一
个或几个因素才努力工作的。同时,我们对其他人进行管理时,也会在某种程度上运用这些因素。我们都知道,所有这些激励措施都会起作用,但是我们不太清楚的一点是,金钱的激励措施会破坏或者削减其他激励措施的作用。下面让社会科学家来解释其中的原因。
尤里?格尼茨和阿尔多?拉次奇尼两位研究人员对以色列的一所幼儿园进行了研究。这
家幼儿园下午4点关门下班,并要求家长在这一时间之前接回孩子。如果有家长未能前往,幼儿园就会派专人来守候并照看留下来的孩子。
起初的4个星期里,研究人员记录了晚于规定时间来接孩子的家长的数量。然后,研究人员做了一定的调整,引入了罚款制度:如果家长在下午4:10前没来接孩子,将被罚款10谢克尔(以色列货币单位,当时等价折合约3美元)。这一举措对迟到现象产生了怎样的影响呢?结果是,迟到的现象不但没有减少,反而却持续增加,迟到的人数最终上升到了实施罚款制度以前的2倍。
我们怎样去解释这一有悖常理、事与愿违的结果呢?实际上,一旦我们放下“常理逻辑”,
转而从“心理学逻辑”角度来理解时,问题就会迎刃而解。不要把家长看成是理性的经济活动的载体,即投币后方可运作的机器,而要把家长看成是有着各种动机的人,他们做的每一件事都是其中的一些动机强于另外一些动机的结果。初始阶段,幼儿园并没有采取罚款,但却有另外一个能让家长准时到达的强大动力——希望不给老师添麻烦。来晚的家长们会感到歉疚,所以会尽量按时来接孩子。
罚款制度的引入却让这一事情发生了变化,罚款消解了家长们的歉疚感。家长们会把这
笔罚款看作幼儿园增加了照顾孩子的时间所收取的费用。你想想看,如果迟到了,必须缴纳10谢克尔的罚款,你是更愿意跟自己说“我做得不对,被罚款了”,还是“我选择去享用额外的服务”?答案不言自明。
现在我们把这一逻辑拓展到拿奖金的职员上来。如果老板对员工说:“加倍努力吧,能
力所至,并且精益求精,我们会付你额外的奖金。”