管理是一门学问，也是一门艺术，它没有统一模式，也没有*模式，必须因人而异、因事而异。企业的管理者要搞好管理工作，必须努力学习科学管理知识，并用以指导管理工作，在实践中不断提高管理水平。如何做到正确管理纷繁复杂的人和事，并使管理起到事半功倍的效果，这是每一个管理者所面临的难题，也是一个亟待解决的问题。作为一个成功的管理者应该懂得如何抓重点、善沟通、促和谐，以人为本，精于管、重在理，多在管理技巧上下功夫。
如果你是一名刚步入职场的年轻人，你可以从本书中接触管理的入门知识，为未来的职业生涯做准备；如果你是一名刚起步的创业者，你可以从本书中学习成功管理者的基本素养和技巧，为将来成为一名优秀的管理者做好铺垫；如果你是一名管理者或领导者，你可以从本书中学习如何沟通，如何激励，如何有效授权……
管理是一门学问，也是一门艺术，它没有统一模式，也没有最佳模式，必须因人而异、因事而异。企业的管理者要搞好管理工作，必须努力学习科学管理知识，并用以指导管理工作，在实践中不断提高管理水平。
如何做到正确管理纷繁复杂的人和事，并使管理起到事半功倍的效果，这是每一个管理者所面临的难题，也是一个亟待解决的问题。作为一个成功的管理者应该懂得如何抓重点、善沟通、促和谐，以人为本，精于管、重在理，多在管理技巧上下功夫。做到尊重客观规律，把管与理、控制与协调有机地结合起来，使每一个人的主观能动性都得到充分发挥，使工作环境充满家庭般的温馨。事实上，不论管理内容如何纷繁复杂，涉及面如何广泛，从理论上讲，仅是两个字：一个是管，另一个是理；涉及的只是两个方面：一个是人，另一个是事；管理的目的也是两个：一个是最大限度地调动人的积极性，另一个是满足企业发展的需要，实现企业的最大效益。
如果你是一名刚步入职场的年轻人，你可以从本书中接触管理的入门知识，为未来的职业生涯做准备；如果你是一名刚起步的创业者，你可以从本书中学习成功管理者的基本素养和技巧，为将来成为一名优秀的管理者做好铺垫；如果你是一名管理者或领导者，你可以从本书中学习如何沟通，如何激励，如何有效授权……
本书从十个方面详细讲解了管理者必修的常识与技巧，把理论与案例有机结合，好读易懂，实操性强，是管理者日常工作的必备手册。
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李朝晖男，祖籍福建，长年从事图书行业，进行文字创作和编写，作品有很强的文字表现力和时代气息，先后创作出数十部优秀作品。
第一种方法 说服：以理服人，以情动人
说服的结果在于双赢003
循循善诱地让对方接受你的观点005
说服不是制服对方009
因人而异，采取不同的说服策略012
说服对方需要一个切入点015
以理服人，以情动人018
巧妙运用限定期限的说服策略021
巧妙暗示比批评更有说服力024
说服要用事实说话027
第二种方法 聊天：有效沟通，真诚相待
话说多了未必是好事033
说话的前提是尊重对方036
每个人都应该锻炼应急口才039
沟通是相互理解的基础041
幽默可以增加成功的砝码044
说话要因人而异047
含蓄也是一种表达技巧050
真诚的语言可以暖人心052
注意说话的小节055
第三种方法 协调：直面冲突，迂回解决
你是否具有协调能力061
合理处理小报告064
冷静地面对各种矛盾与冲突067
有效应对让人头疼的员工070
化解冲突需要采用迂回策略072
学会处理不满情绪075
冲突也可以良性利用078
要格外重视办公室谣言081
冲突也是一种动力084
第四种方法 拒绝：坚持原则，善用措辞
说不也是一门艺术091
谢绝永远比回绝更礼貌094
合理地拒绝对方，对事不对人097
拒绝时，要想方设法给对方一个台阶099
拒绝的前提是认真倾听101
用别人的意思替自己说不103
恰当地拒绝下属的不合理要求105
第五种方法 辩论：抢占先机，控制全局
锻炼口才的目标是为了提升辩论能力111
辩论也需要注重论点与论据112
适时抓住对方说话的漏洞115
巧用归谬反驳法118
提问要犀利，迫使对方臣服121
以退为进也是一门艺术124
第六种方法 谈判：把握主动，运筹帷幄
谈判前，可以拉些家常129
间接表达也能使谈判成功131
会说也要会问134
会问更要会答138
会答还要会沉默142
出其不意，打破僵局144
谈判更要以和为贵148
第七种方法 开会：明确方向，临场应变
要明确会议的目标及方向153
即席讲话的艺术154
尊重他人，不要随便插话157
在会场上选择合适的话题158
面对突发事件，沉稳才是关键160
讲话也要恪守原则，观点明确164
会议也需要一个完美的句号168
第八种方法 演讲：有效传达，激励人心
演讲是管理者必须具备的能力175
读懂听众，抓住听众的心178
克服恐惧心理，勇敢大胆地讲出来181
演讲语言明了，切忌啰唆183
制造包袱，让演讲充满悬念186
第九种方法 批评：耐心劝导，委婉启发
批评之前，要有铺垫191
委婉批评更有力度194
因人而异地采取不同的批评方法196
批评他人要看场合200
采用暗示的方式去批评202
把批评隐藏在玩笑背后205
温暖的语言胜过真枪实弹207
批评的前提是尊重对方210
善意的批评更容易让人接受213
第十种方法 表扬：鼓励到位，事半功倍
每一位下属都渴望上级表扬217
赞扬是一种精神奖励219
激发下属的潜力与欲望222
认真表扬身处逆境的下属225
背后的表扬更有说服力228
奖励要及时230
赞美要恰如其分232
学会激励你的员工235
激将有时比表扬更给力237
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