越来越多的企业，都想打造自己产品真实、忠诚的粉丝。本书通过案例介绍了粉丝营销方法。通过阅读本书，读者将了解那些成功运作粉丝群体的品牌商是如何通过造粉来为新品造市和让老产品获得新生的，并通过案例介绍了造粉方法以及维系粉丝使品牌发展得以延续的策略和方法。

 

本书集众多营销专家智慧于一体玩转社群营销，助力企业发展！

《销售与市场》杂志创刊于1994年，是中国内地第一家大型营销专业期刊。秉承"专业性、实战性、权威性、国际性"的办刊理念及"反映中国营销主流，引领中国营销潮流，见证并推动中国营销进步"的办刊宗旨，创刊以来，以全球化视野，关注中国市场发展趋势，致力为中国企业指引方向，提供最先进的营销理念与实务方法工具，不断提炼实战案例，坚持专业研究，是中国内地财经领域营销媒体的一面旗帜，被业内誉为"中国营销第一刊"。

前言

第1章　粉丝特质：真假有别 ∥ 1

1.1　你拥有的可能是假粉丝 ∥ 2

1.2　掌握粉丝心理将其转换为真粉丝 ∥ 3

反叛者心理 ∥ 4

逃离者心理 ∥ 4

创世者心理 ∥ 4

表演者心理 ∥ 5

鉴赏者心理 ∥ 5

迷恋者心理 ∥ 5

实用者心理 ∥ 6

回忆者心理 ∥ 6

第2章　粉丝群体激励与运营 ∥ 7

2.1　粉丝也需要激励 ∥ 8

匹配法则 ∥ 8

变化法则 ∥ 11

及时法则 ∥ 12

公开法则 ∥ 13

足额法则 ∥ 14

2.2　粉丝群体运营之道 ∥ 14

对“花瓣”的误解 ∥ 15

启示 ∥ 17

2.3　对粉丝生产力的低估 ∥ 18

2天，400人，2万票 ∥ 19

有人，还得有资源 ∥ 21

运作粉丝团的三大法宝 ∥ 22

启示 ∥ 24

2.4　看Amanda Palmer与粉丝的疯狂互动 ∥ 25

2.5　粉丝营销：从吸引到忠诚 ∥ 27

用好的内容留住粉丝 ∥ 28

通过活动黏住粉丝 ∥ 30

第3章　造粉 ∥ 33

3.1　造就粉丝的18个重要环节 ∥ 34

洞察 ∥ 35

借势 ∥ 37

聚核 ∥ 41

结构 ∥ 42

出击 ∥ 45

试探 ∥ 46

抢位 ∥ 46

组织 ∥ 49

打磨 ∥ 50

震荡 ∥ 50

辐射 ∥ 51

爆发 ∥ 52

蓄能 ∥ 53

饥饿 ∥ 55

快销 ∥ 56

增值 ∥ 56

客服 ∥ 57

节庆 ∥ 57

3.2　收编伪粉丝：引领边缘消费流行 ∥ 58

伪粉丝的边缘人思维 ∥ 59

里应外合收编伪粉丝 ∥ 60

消费者推力 ∥ 62

3.3　如何让粉丝飞到你的“碗”里来 ∥ 65

做好定位 ∥ 66

免费营销 ∥ 67

好玩有趣 ∥ 69

广撒网，多点布局 ∥ 70

地推模式 ∥ 70

第4章　造粉实战 ∥ 73

4.1　如何通过公众平台聚集粉丝 ∥ 74

微博：三种制胜法宝聚粉丝 ∥ 74

微信：洞悉渠道是成功的基石 ∥ 75

多平台的数据共享 ∥ 76

视频网站：视频自媒体潜力巨大，前景看好 ∥ 78

人人网：关键词“学生” ∥ 80

豆瓣：“文艺范儿” ∥ 80

4.2　用新鲜内容抓住粉丝 ∥ 81

数码资讯类案例 ∥ 81

时事点评类案例 ∥ 82

美容护肤类案例 ∥ 83

医学养生类案例 ∥ 85

4.3　案例呈现：百年哈雷是如何让几代人都成为粉丝的 ∥ 87

忠粉特质的最初养成 ∥ 88

“自由”的灌入与强化 ∥ 90

依靠HOG度过“更年期” ∥ 91

第5章　粉丝营销案例深度分析 ∥ 93

5.1　2万粉丝，如何月入30万 ∥ 94

月入30万，不是梦 ∥ 95

微博营销的关键点 ∥ 97

微博活动策划的几点技巧 ∥ 98

微博运营中的几个细节 ∥ 100

5.2　30个自组织同时发动：让粉丝营销没有疲劳期 ∥ 100

大品牌自危 ∥ 100

“社会化营销 粉丝营销”的挑战 ∥ 102

玩着完成一次海选 ∥ 104

自组织成为新推广的背后力量 ∥ 108

5.3　门店的逆袭：两周汇集百万粉丝，客单价提升50% ∥ 110

不仅反向，还要闭环：让消费者从线下来，到线下去 ∥ 111

回归零售本质：消费者数据的采集、分类和应用 ∥ 112

不是O2O有多神奇，而是过去的门店管理太差 ∥ 113

什么样的企业适合做反向O2O ∥ 116

5.4　一个“首席粉丝官”面临的挑战 ∥ 117

老板穿上了“首席粉丝官”的马甲 ∥ 117

细节“极致论” ∥ 118

小众，再小众 ∥ 121

围绕小众人群的营销模式 ∥ 122

新常态下“首席粉丝官”的挑战 ∥ 124

5.5　解密立白《我是歌手》娱乐营销大戏 ∥ 126

寻找一个原点翘起地球 ∥ 126

娱乐营销怎么玩 ∥ 128

娱乐营销标配：一套与之配合的整合打法 ∥ 131

5.6　一场粉丝调动战 ∥ 134

第一次调动：品类遇上了话题 ∥ 135

第二次调动：意见领袖要动起来 ∥ 137

第三次调动：网络众筹来帮忙 ∥ 139

第四次调动：打进社群，让事件代言 ∥ 141

启示 ∥ 142

5.7　酣客公社王为：不是我想颠覆传统商业的 ∥ 143

粉丝聚合 ∥ 144

社群商业化前奏 ∥ 146

5.8　小众营销：不要死在奔向大众的路上 ∥ 147

体验被快速迭代 ∥ 147

多少人的若干，只为明天的引爆 ∥ 149

伪粉丝营销让“做大梦想”成“做大幻想” ∥ 150

5.9　粉丝迷恋周期：“小苹果”的风刮走了 ∥ 151

锤子降价：急剧缩水的产品生命周期来了 ∥ 152

粉丝迷恋周期：3个月而已 ∥ 153

苹果也曾付出的代价 ∥ 154

5.10　偶像与粉丝之间的“第三者” ∥ 156

搭乘品牌的顺风车 ∥ 157

深度分享，此明星非彼明星 ∥ 158

他山之石，第三者品牌的温床 ∥ 160

华硕东施效颦 ∥ 161

失控按钮，点燃消费者激情 ∥ 162

5.11　炸弹二锅头：复制小米粉丝营销 ∥ 163

寻找炸弹人，招募粉丝 ∥ 165

引爆活动现场 ∥ 168

5.12　72变：不一样的粉丝硬件平台 ∥ 169

粉丝平台 ∥ 170

柔性化定制 ∥ 170

“众”模式 ∥ 171

点评 ∥ 173

5.13　悟空理财：移动金融粉丝经济新样本 ∥ 173

粉丝经济，体验至上 ∥ 175

专业团队，空粉认同 ∥ 177

结语 ∥ 178

5.14　如何征服专业粉丝 ∥ 179

想要抓住“菜鸟”得先抓住“大神” ∥ 179

如何吸引大神的注意 ∥ 181

其实是互联网自行车 ∥ 183