基于我国社会组织管理体制变革背景,本书深入系统全面地分析了我国社会组织声誉管理背景和途径,全书分通用篇、策略篇、专类篇三部分共10章,主要内容包括:社会组织声誉的基本内涵、测评体系;社会组织声誉面临的危机及其产生的根源,声誉的影响因素;国外非营利组织声誉建设的经验;社会组织声誉的内部管理(如内部治理)和外部管理(如事中、事后监督)。目前我国尚缺乏有关社会组织声誉管理的著作。该书较好地结合了当前我国社会组织体制改革的特征和未来发展趋势,是一部深度展示和研究我国社会组织声誉管理的力作。
《中国社会组织声誉管理研究》基于我国社会组织管理体制变革背景和未来发展趋势,分通用篇、策略篇、专业篇,对社会组织声誉管理的相关知识作了较为系统的介绍,较好地总结了当前我国社会组织声誉管理的主要方式与策略,并基于相关实证研究方法,针对不同类别的社会组织以及国外非营利组织展开声誉管理的相关研究,辅以大量案例,是一部深度展示和研究社会组织声誉管理的力作。
张冉,华东师范大学公共管理学院副教授,硕士生导师,管理学博士,悉尼大学合作组织研究中心成员,主要研究方向:非营利组织与人力资源管理,著有《现代行业协会组织能力》《非营利组织管理》等,在核心刊物发表论文多篇,主持或参与多项国家、省部级课题。
上篇 通用篇
第一章 社会组织及其声誉的理论概述
第二章 社会组织声誉的构成、危机溯源和建设框架
中篇 策略篇
第三章 社会组织声誉的内部治理
第四章 社会组织声誉的外部治理
第五章 社会组织品牌管理
第六章 社会组织声誉危机的应急管理
下篇 专类篇
第七章 我国行业协会声誉的影响因素
第八章 我国基金会的信息披露
第九章 我国异地商会的政府监管
第二章 国外非营利组织声誉建设的实践与借鉴