微信公众号的火热传播之势吸引了大批企业或商家的入驻，而许多新的运营者对于微信运营，却十分茫然、疑惑，想要开始又犹豫不决，担心付出没有回报……其实，这些心态的产生都可以归结于不懂微信运营，《微信运营全攻略 流程 推广 营销 管理 案例》正是为想要开展微信运营却不知从何下手的运营新手而写。 《微信运营全攻略 流程 推广 营销 管理 案例》将微信运营分为4个板块，从入门级的了解微信的功能及作用，到基础级的开通微信公众号的具体步骤，再到运营级的各类操作方法及案例，之后到搭建第三方平台、转化粉丝的运营知识拓展。将所有的运营知识细分后进行阶梯式的排序，引导读者循序渐进地学习。 《微信运营全攻略 流程 推广 营销 管理 案例》旨在以通俗易懂的语言结合实际案例，帮助读者消化理解知识、掌握微信运营的方法，希望读者通过本书的阅读真正了解微信公众平台的各项功能操作，熟悉微信内容运营的模式和要义，成为真正懂运营、会运营的微信运营高手！

微信运营 跨进这扇门，你还需要迈个坎 入门，实用知识轻松解读 基础，步骤详解一目了然 运营，实战案例即学即用 拓展，账号矩阵强化粉丝 微信运营四部曲，助你成功进阶运营高手！ 【入门常备，案例丰富】 本书主要面向公众号运营者和广大自媒体玩家，在技巧讲解的基础上搭载了大量的行业经典案例，通过案例巩固对微信公众号运营操作的理解，并能够针对自己的行业背景选择恰当的玩法。 【技巧解答，一步一图】 本书中对于软件应用操作的讲解从零基础开始，每一个环节都采用图文结合的步骤流程方式书写，以求能够让读者更清晰、明确地，从模仿到学习，踏实掌握公众号实际操作方法，为个性化运营打基础。 【分析客观，方案新颖】 本书的核心在于对微信运营流程的把握，而客户数据分析又是其中的关键，学会理解后台参数反映出来的问题，并运用第三方辅助工具和自身的行业经验得出运营方案的调整办法。

入门篇

第1章 运营微信到底怎么玩

1.1 微信扫盲，这些功能你会吗8

1.1.1 新版本微信特性知多少8

1.1.2 公众号、订阅号与服务号10

1.1.3 微信轻应用的前世今生12

1.2 运营解密，微信商业化的未来14

1.2.1 意义：助力公众号运营15

1.2.2 分类：从编写到直接用16

1.2.3 内容：微信运营的三大要素18

1.2.4 【案例】杜蕾斯运营的奇效20

基础篇

第2章 开通公众平台零门槛

2.1 注册账号很简单23

2.1.1 基本信息：记住账号密码23

2.1.2 邮箱激活：摆脱数量限制24

2.1.3 选择类型：定位功能再选26

2.1.4 信息登记：填信息请诚实28

2.1.5 公众号信息：填写并完成注册30

2.2 账号详情31

2.2.1 选头像：像素要清晰31

2.2.2 二维码：多尺寸下载33

2.2.3 选名称：请避免重复34

2.2.4 微信号：体现独特性35

2.2.5 写介绍：信息要详细36

2.2.6 认证情况：快速认证免抢注37

2.2.7 所在地址：关联线下就靠它37

2.2.8 主体信息：经营执照请备齐39

2.3 注册信息39

2.3.1 登录邮箱：绑定邮箱可修改39

2.3.2 原始ID：用处多多要牢记41

2.4 功能设置41

2.4.1 隐私设置：多重密码护安全41

2.4.2 图片水印：维护版权防侵害42

2.4.3 JS接口安全域名：第三方接口设置43

2.5 认证须知44

2.5.1 意义：被人抢注那就晚了45

2.5.2 要求：你得是个企业法人46

2.6 验证身份46

2.6.1 验证方式：可选手机和身份证47

2.6.2 同意协议：阅读清楚防失误48

2.6.3 同申请公函：政府公章要盖好49

2.6.4 填写资料：一板一眼不做假50

2.6.5 确认名称：反复查看保准确52

2.6.6 填写发票：可有可无看情况53

2.6.7 支付费用：绑定卡号可转账55

2.6.8 审核及重新认证：保持耐心稍等候57

2.6.9 【案例】看看别人如何做：星巴克《自然醒》58

运营篇

第3章 使用微信做推广

3.1 微信管理思维要系统60

3.1.1 精选添加常用插件60

3.1.2 信息群发快速推广63

3.1.3 自由设置精准推广65

3.1.4 在线客服解疑惑66

3.1.5 统计数据巧运营68

3.1.6 活动多多吸粉丝70

3.2 图文结合丰富手段73

3.2.1 管理账号有方法73

3.2.2 修图技巧很关键75

3.2.3 留住人心靠软文77

3.2.4 HTML技术显威力78

3.2.5 海量素材随便选80

3.2.6 推广发送看时机81

3.3 从菜单之上下功夫82

3.3.1 花样菜单满足需求83

3.3.2 第三方编辑能导入84

3.3.3 站外素材实时对接86

第4章 开通支付做营销

4.1 微信支付开通流程89

4.1.1 经营信息：选择类别很重要89

4.1.2 商户信息：获取信任最关键90

4.1.3 结算账户：填写卡号来绑定91

4.1.4 确认提交：回头检查免更改92

4.1.5 账户验证：确认账号能使用92

4.1.6 开启结算：正式开始做生意93

4.2 认证功能来做推广95

4.2.1 账户概览：基本信息可修改95

4.2.2 交易管理：客户信息随时看96

4.2.3 结算管理：客户订单一手抓98

4.2.4 资金管理：资金状况常关98

4.2.5 账户设置：错误信息及时校99

4.2.6 审核管理：防止出错保信任102

4.2.7 善用代金券：吸引粉丝有一手103

4.2.8 立减做优惠：价格优势就靠它105

4.2.9 营销有规则：促销活动轻松玩108

4.2.10 现金红包：常给客户发福利109

第5章 利用分析吸引客户

5.1 客户运营三大步骤113

5.1.1 客户消息及时处理.113

5.1.2 客户分类精准营销115

5.1.3 推广信息丰富多彩115

5.2 还可以用推广挣钱116

5.2.1 节省费用增加实效117

5.2.2 交叉推广实现共赢118

5.3 分析反馈进行调整119

5.3.1 分析流量调整策略120

5.3.2 直观审视寻找商机121

5.3.3 寻找用户上线时机122

5.3.4 对接第三方看效率123

第6章 微信活动营销方式及案例

6.1 兴趣营销125

6.1.1 人人都有好奇心【案例】大众点评：《这个陌生电话你敢接吗》125

6.1.2 需求 趣味=人气【案例】澳贝婴幼玩具：《小鸡砸金蛋》127

6.1.3 蹭一蹭事件热点【案例】腾讯新闻：《失落的飞机》128

6.2 情感营销.129

6.2.1 亲情【案例】有道云笔记：《你是否做过这道亲情计算题？》129

6.2.2 爱情【案例】小熊电器： 《爱不爱，在一起了才知道》130

6.2.3 友情【案例】大众点评：《我们之间就一个字》131

6.2.4 乡情【案例】小海洋团队：《我们的深圳下雪了》132

6.2.5 怀旧【案例】51Talk无忧英语：《六一最好的礼物》134

6.2.6 情怀【案例】华为P8：《似水流年之暗光下的爱》136

6.2.7 文艺【案例】网易云阅读：《请把我流放到最美的时光里》138

6.3 节日营销139

6.3.1 传统节日玩出新花样【案例】搜狐移动工坊《比比谁的月亮圆》140

6.3.2 传外来节日本土化【案例】财神爷爷：《愚人节不白愚》140

6.3.3 自创节日最时尚【案例】京东：《618宇宙奇妙集市》141

第7章 微盟微商城的经营

7.1 运营导引144

7.1.1 绑定微信：渠道与平台对接144

7.1.2 商品设置：分门别类排整齐146

7.1.3 店面装修：消费体验可加分148

7.1.4 客户管理：分类联系很方便151

7.1.5 订单管理：销售状况能把握153

7.1.6 活动策划：比公众号更丰富155

7.2 客服技巧157

7.2.1 问询回复：态度决定体验感157

7.2.2 售中议价：不要一口否决人159

7.2.3 售后跟进：客户问题随时答160

拓展篇

第8章 风铃微信管理平台

8.1 搭载方法163

8.1.1 腾讯风铃：QQ直接登录.163

8.1.2 风铃建站：微站养成日记164

8.1.3 复制链接：对接公众平台166

8.1.4 组建站点：满足多种需求168

8.1.5 重新编辑：修改站点内容170

8.1.6 站点授权：多人高效管理171

8.2 运营技巧172

8.2.1 功能介绍：你要学会这么玩172

8.2.2 活动详解：精彩活动转不停173

8.2.3 微客服：做生意，我们是认真的175

第9章 微信电商各行业应用及实例

9.1 个人电商178

9.1.1 特点鲜明吸引用户【案例】糯米酒先生：从个人微信到糯米酒商城178

9.1.2 紧抓用户需求【案例】水果店逆袭：销量可不烂180

9.1.3 和用户打成一片【案例】餐饮小店：征集菜名纳客户181

9.2 企业电商.183

9.2.1 食品类【案例】百草味：左手情怀，右手趣味183

9.2.2 酒水类【案例】江小白酒：文艺青年的崛起184

9.2.3 房产类【案例】碧桂园：全民都是合伙人186

9.2.4 医药类【案例】康美药业：新鲜人参来一支188

9.2.5 服装类【案例】ONLY：标新立异的时尚管家189

9.2.6 旅游类【案例】去哪儿：一场专属定制的旅游191

9.2.7 母婴类【案例】年糕妈妈：年轻父母的育儿经192

9.2.8 培训类【案例】小象学院：阶梯拼团吸粉194

9.3 跨境电商&农村电商.195

9.3.1 跨境电商【案例】小红书：细致文案打动人心195

9.3.2 农村电商【案例】农村淘宝：电商高速路进农村196

9.4 自媒体变现198

9.4.1 网红力量【案例】同道大叔：十二星座漫画成IP 198

9.4.2 意见领袖【案例】罗辑思维：真爱月饼考验真爱粉200

9.5 从政务公众号中吸取经验202

9.5.1 如何申请政务公众号202

9.5.2 凸显政府服务职能203

9.5.3 推送内容真实全面206

9.5.4 官方互动拒绝高冷【案例】上海发布：经常上头条的政务君207

第10章 微信账号矩阵360度环绕式营销

10.1 微信内部211

10.1.1 双号战略【案例】良品铺子：买完零食查物流211

10.1.2 多号战略【案例】三只松鼠：六只松鼠一个家213

10.2 外部联合.215

10.2.1 微信 PC网站【案例】万达集团：四百公号和官网215

10.2.2 微信 社交平台【案例】锤子科技：双微联动216

10.2.3 微信 App【案例】京东：App里有的微信也有218

10.3 第三方工具219

10.3.1 微信通219

10.3.2 微信通注册步骤221