这是一本从心理学角度解读说服策略的书籍。书中详细叙述了全面的、原汁原味的心理学实验和研究，对被说服者的心理进行了深刻、系统的剖析，旨在让读者在深入了解人们的抵抗心理、妥协心理、服从心理和顺从心理的同时，掌握*实用、*有效的沟通方法和说服策略。
丛书序
如何管理团队在最近这些年的创业热潮中，已经成为一个无法回避的问题。现今有一种说法，投资者最关心的问题排在首位的就是创业团队是否成熟且有特质，事实也是如此。应当说，这一波创业热潮，是一次团队意识的全民灌输教育。
时至今日，如何带好团队已经引起管理者的高度重视，其本质上更多是一种素养，是一种方法论思维，特别是在创业环境中，这种素养代表着创业者个人的心理修养和心理空间，代表着个人与团队成员之间恰当而又不失分寸的相处。
多年来，我们搞创业，参与多种创业设计，我们宁愿相信每一位管理者都有胸怀、有心理素养，拥有人格上的突出魅力，这是带好创业团队的基础。而这些能力不是通过全员氛围的灌输可以实现的，它需要个人去修炼、去学习、去沉淀。
我们编写这套书的目的，就是要给管理者在面对团队管理问题时以指导。我们从“心理”出发，来讨论团队管理方面的诸多问题，这也是对目前社会上缺乏解读“团队心理”方面书籍的一个补足。
孟子有句话说，“行有不得，反求诸己”。意思是说，如果你做事不顺利或人际关系处理得不好，要先寻找自身原因。这句话听起来容易，做起来却很难。实际上，当你拥有足够多的阅历时，就会明白，只有这样看待问题，才能寻出问题的根源，真正解决问题。
这套书不会告诉你管理团队的“科学方法”，但是会告诉你如何去品味人心，教你如何“对症下药”。我们认为，这才是带好团队的基础。人们常说“万变不离其宗”，人心就是“宗”，是变化之源、变化之根。
这套书共分三册：《团队管理方法论①：合作引导律》《团队管理方法论②：心态调节律》《团队管理方法论③：沟通说服律》，其侧重点各有不同。
这套书之所以称为方法论，是从其基本概念引申出来的。众所周知，方法论就是人们认识世界、改造世界的一般方法，是人们用什么样的方式、方法来观察事物和处理问题。概括来说，世界观主要解决世界“是什么”的问题，方法论主要解决“怎么办”的问题。那么，为什么要强调方法论？最近媒体上有一则消息，称复旦大学广泛推行一批新的选修课，课程内容全变了，变成了各个领域的方法论。为什么呢？他们认为学习不应该只关注现象，而要学习剖析现象之方法论。换言之，学习要向深度转换，而不只是拓展宽度。
但愿我们的每一个读者都能拥有更加有深度的思维！谨此致谢。
前言
大概在两年前，在接触过很多企业管理者之后，我们原本希望编写一本能够生动反映团队领导者沟通困境的图书，也为此做了一些调研工作。但在调研过程中我们发现，管理者真正需要学习的是一些基本的沟通素质与沟通心理策略，这个意见占了压倒性多数。
于是，本书应运而生。它客观总结、呈现了心理学对沟通和说服力的研究成果，学习这些成果可以使沟通者正确看待沟通和说服问题，习得沟通和说服的素质和策略，而至于这种策略能否被灵活地运用，则取决于沟通者自身的领会和把握。
当你翻看这本书的时候，可以先试着思考自己是否有过以下经历：你想要去说服一个人，但却有些困难。他似乎有点固执，总是听不进去你说的话，甚至还故意与你唱反调。你想要改变这种局面，最后寄希望于书籍——你希望从一些书中找到方法，成功地说服他。所以你来到了图书馆或者书店，你想找到一本书，让它来为你指点迷津。
你也许已经阅读过很多关于说服与沟通的书了，也尝试过使用其中的方法，但效果似乎都不大。
你对说服之类的图书不是那么信任了，但还是忍不住想要翻翻看——“或许能找到好方法呢！”
如果你也正在经历这些，那么就请翻看这本书吧——记得带一支笔和一个笔记本。这本书介绍了一些方法，对你的说服有益，你需要把它们记下来，并结合自己的实际情况灵活使用。
有什么东西是值得你认真阅读并记录的？
当你准备好之后，你会发现这本书与你之前读过的那些书籍有所不同。这里没有很多理论，有的只是对人心的分析——人们顺从或者拒绝他人的心理秘密。你需要了解这些内容，然后“对症下药”，结合对方的表现来决定使用哪一种方法。
这本书里包含许多心理学的道理——超过30个。那么，它会不会很难看懂呢？当然不。书中的道理都是通过心理学实验来阐述的——这些实验与教科书中的实验不同，其对经过和结果的描述都是通俗易懂的。所以，你需要做的只是安静地阅读，同时记下有用的东西。
最后，记住一点：相信自己！不要怀疑或者抱怨自己的口才、知识或影响力！看完这本书你会发现，要说服一个人，你不必知识渊博，也不必巧舌如簧，只要把握住对方的心理，你就能说服他，赢得他的信任。你要相信自己能够理解你的说服对象，你知道他在想什么，你能应对！
成正心，北京华通正元管理咨询有限公司总经理。长期从事企业研究、咨询、培训等工作，广泛涉猎心理学、管理学、哲学、文学等知识领域，结合运作企业的经验，撰写了大量理论与实践相结合的书籍、调研报告。目前受教育部委托进行职教教材系列的编写；担任中国创业大赛的评委。
《团队管理方法论3：沟通说服律》：
戴尔·卡耐基计划到加拿大的新布朗斯威克去度假，就写信给旅行社索取资料。不久，他就收到了很多营地和向导寄来的信件和印刷品。如此多的信息，一下子让他不知如何选择，只好一封一封地拆开信件看。
在看了大部分类似的信件之后，他看到了一封特殊的信件——内附一份曾经去过他们营地的纽约人的姓名和电话号码，并请卡耐基打电话询问这些人，以详细了解他们营地所提供的服务。
查看名单，卡耐基居然看到了一个认识的朋友的名字，于是就打了个电话给朋友，打听朋友那次野营的经过情形。得到答复之后，卡耐基挂断电话，就给这个营地打电话通知了他到达的日期。
虽然别家的野营主人也都以真诚的服务希望卡耐基光顾，但只有那位野营主人给了他充分的调查权，让他觉得选择这家营地是自己的想法。
总之，人们往往更信得过自己所发现的意念。有时候，我们要做的不是强迫对方接受，而是提供信息，抛砖引玉，让对方自己去感受与接受。
5描述要生动
当然，并不是所有的信息都有抛砖引玉的作用。很多时候，只有生动的信息才能让人们展开进一步的思考和行动。这是因为，生动描述的本身，也是影响人们对事物认知和判断的一个重要因素。
在一家自助餐厅里，一些大学四年级的学生正在聚餐。自从进入新学期以来，学生们的心思似乎都放在了找工作上。他们经常参加招聘会，常常利用周末甚至上课时间出去面试。而聚在一起时，他们通常会讨论彼此的应聘事迹，即使在这家自助餐厅也不例外。
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