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微博运营全攻略

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      本书针对微博运营中的各种问题，均给出了详细的解答，具体包括微博质量的判断、微博运营定位、微博矩阵建设、微博工具使用、八大微博吸粉的方法、企业微博运营的要则、政府微博运营的步骤、方法和要点。微博运营者能从中切实收获到极具实用性的内容。本书的特色是重实用而不重形式，突破了传统的文字堆砌的死板模式，避免文字累赘。将浩如烟海、庞杂、丰富的材料加以去粗取精，保留一些核心的、实用的精华部分，完全用“干货”呈现，既是个人微博运营者的指导宝典，又是企业微博运营者的指导手册、还是政府微博微博运营者的方向标。总之，这是一本对所有微博运营者具有实际指导意义的实用手册。

　　互联网的发展，改变了用户的衣食住行。越来越多的用户将社交活动放在了互联网平台上进行。而微博就是用户非常热衷的一个网络社交平台。微博用户数的狂飙猛进，又为各类产品的营销者提供了一个新的营销渠道。所以，微博运营也就成了一块炙手可热的香饽饽。

　　一个拥有众多粉丝的微博，能够为营销者的产品起到推广、宣传的作用，从而能提高产品的品牌知名度和影响力，打开新的市场，占据较大的市场份额。小米手机就是一个很有说服力的例子，它凭借微博运营，以较低成本，得到了意想不到的广告宣传果，使其在电商界中占据了有利的地位。

　　事实上，微博运营的优势已经得到了广泛认可，无论是各大企业还是政府部门都纷纷加入了微博运营的行列之中。对于企业来说，微博运营是一种低成本、高收益的营销渠道。而对于政府部门来说，微博运营是一条与民众沟通的有效途径。借助官方微博，政府能做到宣传政策与收集民意兼具。

　　但是很多微博运营者在实际操作的过程中，遇到了一些问题，如微博涨粉效果不明显、用户的商业价值挖掘的不够、政策传递效果不佳等。针对这些情况，本书给出了翔实的解决方案。比如，微博涨粉的问题，本书就给出了八大解决措施。相信这么多的方法，总有一款适合您。因此，读者可以带着在微博运营中遇到的问题，在本书中找到高效解决的方法。

　　本书写作的目的就是为了解决读者上述困惑，书中有大量的案例和方法供大家学习，期望大家在阅读本书后都有所收获。

　　本书特色

　　1.内容全面、详略得当

　　本书分为两大部分，即工具篇和运营篇。从两个大的方向着手，对微博运营工作进行系统的讲解，内容层层递进，无一不备。而且本书还舍弃了一些无实际应用意义的内容，重点讲解了微博运营的方法、微博涨粉的途径、实施策略，以及企业微博和政府微博的运营要则。

　　2.易理解，采用了大量图表、案例

　　本书通过大量的事例样本、图表分析，使读者全面且清晰地了解微博运营的详细操作过程。为了使本书更具实用性、易理解性，本书中运用大量的图表对比分析图、逻辑关系图。对于抽象性的专业术语、行业名词，本书都有具体的图表或举例进行说明。

　　3.实用性强，对微博运营者有借鉴意义

　　本书选用了大量实际案例来讲述如何运营微博，让微博的涨粉工作变得更加容易，宣传效果更好。而且本书对案例进行了详细的分析，包括原因分析、内容分析、对策分析等。读者读了这些内容后，能够从中受到启发，找到微博运营工作的捷径。

　　本书内容及体系结构

　　第1章优质微博大揭秘

　　本章为大家介绍了优质微博的判断标准，使得微博运营者在今后进行运营工作时更有目的和方向。即使运营工作出现了偏差，也能及时改变方向，走向正轨。并且，本章以微博红人papi酱、天才小熊猫、王思聪、雷军等人的经历为案例，使得整章内容深入浅出，言简意赅。

　　第2章微博运营的定位

　　本章讲述了微博运营定位的重要性，以及如何对微博运营定位的问题。定位是所有运营工作的前提。没有定位，运营工作也就难以找到方向。而微博运营的定位主要从运营目的、运营形象，以及用户三个角度展开。通过对这三个方面的定位，也就能为微博运营工作提供指导性意义。

　　第3章微博矩阵建设

　　本章讲述了规模化微博运营的做法，即建设一个微博矩阵。通过多种方式建立微博矩阵，提高微博运营的影响力，更好地转化粉丝的商业价值。对于微博运营者来说，矩阵建设是一个十分高效且不可忽视的扩大宣传影响的方法。使用这种方法，能够有效地推动微博运营工作的进展。

　　第4、5章微博装修及工具

　　微博如同房屋一般，要想让它具有更强的吸引力，那么对其进行装修是非常有必要的。另外，微博本身所拥有的工具对微博的装修工作，以及微博吸粉具有促进作用。本书用了两章的内容，对微博装修以及微博工具的使用进行了详细的讲述。超新、超实用的案例，更是让这部分内容看点满满。

　　第6～13章微博吸粉的八大绝招

　　从第6章开始，一直到第13章结束，一共向大家介绍八种常用且实用的吸粉方法。吸粉工作可以说是微博运营的重中之重。因为没有粉丝，也就谈不上宣传，更谈不上转化粉丝的商业价值。总之，没有粉丝也就难以达到营销目的。所以，为了解决微博运营者遇到的吸粉难题，本书用了大量的篇幅，详细地讲述了八种吸粉渠道的操作方法。

　　第14章企业微博运营

　　本章从企业微博运营的七大必备条件和五大误区入手，详细讲述了企业微博运营的方法。如今企业微博运营已经成为大势所趋，各大中小企业都积极开拓微博运营之路，这也增加了企业微博运营的竞争力。通过阅读本章的内容，你将会找到在竞争中制胜的法宝。

　　第15章政府微博运营

　　政府微博是一种传达政策、了解民心、熟悉舆情的渠道。各级政府通过开通官方微博，提高了管理社会和服务人民的效率。因为政府微博让政府和用户双方之间多了一条双向联动的通道。但同时政府微博也有不可触碰的内容。微博运营者明确了这些内容后，才不会在运营中出现这些失误。

　　第2章微博定位：谁是你的目标受众

　　缺乏明确目标指引的行动，注定将以失败而告终。微博运营同样应该有一个引导它的方向。而这个方向，就是对微博运营的定位结果，包括运营目的的定位，运营形象的定位，以及对目标受众的定位。对运营目的、形象、目标受众进行定位后，微博运营者心中会有一个大致的规划，这将作为微博运营中制定具体方案的依据。基于微博定位在微博运营中有着重要地位，所以本章将重点讲述这个问题。

　　2.1运营目的定位：为什么要运营

　　微博原本是一个互联网社交平台，它的出现使得人们的社交更为便捷。早期的微博用户都比较单纯，仅仅是为了社交而注册微博账号。随着注册用户数的增多，有一批人看到了微博中的商机，开始将微博作为一种营销渠道，于是也就有了微博运营这一概念。既然微博运营者决定要运营一个微博账号，那么就应该明确运营的目的。只有目的明确了，才能确保运营工作顺利进行。

　　2.1.1吸引精准粉丝

　　一般来说，微博运营者的首要运营目的不外乎吸引粉丝。具体来说，微博运营者还可能是为了吸引精准粉丝。因为对于微博运营者来说，微博就是一个引流的渠道。他们运营微博的最终目的在于为其他平台吸引流量，而流量自然是越精准越好。微博中拥有庞大的用户群体已经是不争的事实了。这也是微博运营兴起的一个重要的前提。那么，究竟如何才能吸引到精准粉丝呢？这是一个难题，也是微博运营者不得不面对的一个问题。

　　其实，要想吸引到精准粉丝，微博运营者首先要对自己运营的平台进行一个定位，然后根据定位结果找出用户人群。如果你是做母婴类产品的销售平台，那么你的精准粉丝群体是广大处于育儿期的父母。再比如，你做的是减肥产品的销售平台，那么你的精准粉丝群体就是身材肥胖而又极力想摆脱这种状况的用户。所以，首先搞清楚自己的精准粉丝群体是哪一类人，并由此出发制定吸引策略才能具备吸引这些人的前提。

　　确定了精准的粉丝群体后，就该制定吸引方案了。具体来说，可以从两个方面出发，即内容为主，活动为辅。

　　1．内容为主

　　既然微博运营者已经找出了目标用户群体，那么在引流的过程中，应该从这些目标用户群体的实际需求出发。在策划微博内容的时候，要抓住用户的需求点，击中用户的痛点。这样的微博内容才能引起目标用户群体的关注，才有可能吸引到精准粉丝。如果微博内容的针对性不强，那么就会引起各类型用户群体的关注。虽然这样能吸引到一定数量的粉丝，但精准粉丝很少。

　　以精准粉丝群体为处于育儿期的父母为例，如果精准粉丝群体属于这类用户，那么微博运营者在微博中发布的内容要求95%以上都与育儿知识有关，可以是提供育儿的要点，如正确喂奶粉的姿势，正确抱孩子的姿势；也可以是育儿产品的选择，如婴儿床的选择要点，如何正确选择婴儿玩具等内容。一旦有用户因为这些内容关注了你，也就说明这个用户对育儿知识有需求。换句话说，这个用户极有可能是处于育儿期的父母，那这个用户也就是微博运营者所要寻找的精准粉丝。

　　2．活动为辅

　　凭借极具针对性的内容，微博运营者找到了精准的用户群体，那么如何将这些用户从路人转为粉丝呢？当然，微博借助直击用户痛点的内容是能够吸引一部分粉丝的，但为了增加粉丝的总量，微博运营者可以开展一些活动作为吸粉的辅助手段。在设计活动的过程中，要尽可能调动用户的参与度。让用户真正参与到活动中，建立对微博运营者的信任感。

　　如果微博运营者的目的是吸引处于育儿期的父母，那么，便可以将活动设置为育婴知识有奖问答。也就是从之前提供的育婴知识中挑选一些具有典型意义的内容作为问题，让用户进行回答，并对答对者进行奖励。奖品可以是现金红包，也可以是微博运营者所要销售的产品。因为问题的答案都来自微博运营者之前提供的内容，所以这种活动方式的准入门槛非常低。只要关注了微博运营者的用户都能参与进来，这能极大地调动用户的参与度。

　　而且，由于活动的针对性性较强，这样又能筛选出更加精准的粉丝。因为非育儿期父母会觉得育儿知识非常枯燥，所以他们不会参与到活动中来。再加上活动奖品可能为母婴用品，这对非育儿期父母来说是没有意义的，因此也就消除了他们参与活动的念头。这样一来，剩下的活动参与者就是非常精准的粉丝群体了。

　　小提示：精准粉丝往往对微博运营者推广的产品有着较大、较强烈的需求。所以，这类粉丝容易在微博运营者的引导下产生购买行为。换句话说，也就是精准粉丝的商业价值更大，更容易挖掘。微博运营者要充分利用内容和活动这两大武器，从而筛选出精准粉丝来。2.1.2吸引粉丝的注意力时间

　　天王巨星刘德华在娱乐圈的名气经久不衰，他的粉丝可谓遍布整个东南亚，不分男女老少而且多为铁杆粉丝。如果微博中的粉丝都能从一而终，长时间保持对某一微博的信任和热情，那么这对于微博运营者来说，无疑是一个好消息。所以，在微博运营定位中，还须定位粉丝的注意力时间。

　　毫无疑问，粉丝对自己的微博账号的注意力保持的时间越久越好，但这并不容易做到。所以，微博运营者须根据实际情况来对粉丝的注意力时间进行定位，如宣传产品的性质、粉丝的类型、当下的趋势等方面。微博运营者进行了定位后，其工作也就更具明确的方向性。

　　比如，微博运营者在微博中宣传的产品是一款冬季补水护肤面膜，那么只需

　　要保证能让粉丝在整个冬季对你的微博持续关注即可。与让粉丝一整年都关注你的微博相比，让粉丝持续一个冬天关注你的微博，更容易做到。事实上，只要粉丝能在这个冬季对你的微博保持持续性的关注，你的目的也就达到了。

　　由此说明，微博运营者对吸引粉丝注意力时间进行定位，有利于更好地挖掘粉丝的商业价值。所以，这也就成为了微博运营者定位工作中的一项必备内容。

　　2.1.3转化并组织营销粉丝团

　　微博运营是一个吸粉、宣传，从而挖掘粉丝商业价值的过程。在这其中，又以吸粉工作为重点。如何吸引粉丝的注意及如何吸引到更多高质量的粉丝，贯穿着微博运营者工作的始终。众所周知，口碑的影响力是无穷的。如果能够有效利用口碑宣传，将会带来出人意料的吸粉效果。对于微博运营者来说，具体的做法就是转化并组织营销粉丝团。这也是微博运营目的定位的第三个方面。

　　小米手机无疑是在这方面做的极为成功的范例。据小米手机的副总黎万强说，小米手机在早期吸引粉丝的时候，安排了一批人专门去各种论坛注册账号，然后向论坛中的用户宣传小米手机。从而培养用户对小米手机的兴趣和关注。将这些用户转变为小米手机的粉丝后，他们继续发力培养这批粉丝的黏性。之后，小米手机的一个营销粉丝团也就培养出来了。虽然这个过程比较艰难，但是，由此带来的好处也是非常可观的。

　　事实上，粉丝的宣传和营销效果是能够超过微博运营者的。因为粉丝的身份使得他们说的话更容易被其他用户相信。而建立起一个粉丝营销团，能够起到专业宣传作用。所以说，借助粉丝营销团，可以提高品牌的影响力和知名度。基于这种情况，微博运营者组织粉丝营销团，也就显得十分有必要了。

　　当然，粉丝也会传播消极负面的内容。如果微博运营者宣传的产品质量不过关，设计不符合用户的需求，粉丝体验不满意之后，营销粉丝团就会大肆传播负面内容。因此，微博运营者要想转化并组织营销粉丝团，前提是保证产品的质量和体验。小米手机之所以能形成口碑式宣传效果，最终还是因其产品质量过硬，粉丝体验的反响极佳。

　　粉丝早已不仅仅局限于偶像、追星的范畴了。粉丝经济时代已经全面到来，并呈现出井喷式发展态势。微博运营者组织营销粉丝团是顺应时代发展趋势的变现，是能够推动微博运营的举动。

　　小提示：粉丝的二次营销其实也是口碑营销的一种，所以其效果不容小觑。微博运营者应重视这种营销效果，并为之做出努力。

　　2.1.4了解即时的行业信息

　　所谓知己知彼，方能百战不殆。开展微博运营工作也是如此。微博运营者需要及时了解行业信息和动态，才能为微博内容的策划、微博活动的展开，提供参考依据。所以，微博运营目的定位的第四个方面，就是了解即时的行业信息。

　　什么叫做即时的行业信息呢？这就好比iPhone7都出来了，而你还沉浸在iPhone4的时代。换句话说，就是指你已经落伍了，无法跟上时代的节奏和用户的需求。papi酱最近在她的“周一大放送”中出大招了。她表示，只要用户转发并按要求留言，就有机会被抽取为幸运用户，而奖品是100张美即面膜和一部iPhone7手机。

　　试想，如果papi酱告诉用户，奖品是iPhone4手机，还会有用户转发她的视频吗？答案是否定的。所以，跟上时代的节奏很重要。用户的审美观念，以及需求都会随着时代的发展而发生变化。因此，营销微博的内容也应该随之发生变化。否则难以吸引到用户的注意力，也难以达到营销的目的。

　　微博运营者了解即时行业信息的途径有很多。在此介绍两条较为常用且实用的途径，即关注行业权威人士的微博和行业峰会的开展。行业权威人士在一定程度上代表了整个行业发展的方向，可以说是一个行业的风向标。所以，关注他们的微博，也就能从中获取最新的行业信息。

　　行业峰会的召开，往往就行业最新发展动向所做的一个报告。比如，马云在2016年的物流峰会上说，要实现“绿色”快递的目标；要提高物流配送的速度。这些消息为物流行业的发展指明了方向。如果运营者不按照这种思想运营物流公司，那么很有可能会遭到行业的排斥，最终走向衰亡。

　　总之，了解行业信息的渠道有很多，以上只是冰山一角。微博运营者可以根据自己的求选择高效的获取信息的渠道。不论使用哪种方法，只要有利于微博涨粉，有利于挖掘粉丝的商业价值就是可取的。

　　2.1.5那些运营不足一年，就倒闭的微博大号

　　微博用户大概都知道“冷笑话精选”这个账号。这是早期微博营销大潮中的一员，也是为数不多的微博大号中的一员，它背后的运营者叫伊光旭。除了这个账号之外，出自他手的微博大号还有“星座秘语”“精彩语录”等。这些微博账号在微博营销中均取得了一定的成就，也让伊光旭从中获得了颇丰的利润。

　　然而，如今这些微博账号风光不再，渐渐进入了运营的低谷期。其实，与“冷笑话精选”处于类似状况的微博账号还有很多。他们仅仅经历了短暂的风光期就走向了衰亡。究其原因，很大程度上是因为微博运营者的定位不够清晰和准确，这也证明了对微博运营目的定位的重要性。

　　定位工作不仅仅是微博运营中的必备步骤，它甚至在人们的各种工作和学习中，都占据着极为重要的位置，因为定位是对所要从事的工作的一个整体认识，也是对即将要达到的目的的一个预设追求。有了定位，行动也就有了指引方向，也就有了明确的目标。尤其是在微博运营中，如果没有进行定位工作，很容易在其中迷失方向，走向失败。

　　从微博运营的目的来看，它是为了挖掘粉丝的商业价值。而这个过程就是通过向粉丝介绍产品的特点，从而激发他们的购买欲望。没有定位工作作为指导，微博运营者也就难以找出吸引用户的内容，也就难以挖掘出用户的商业价值。简而言之，这种运营工作是毫无意义可言的。

　　在微博运营大潮中，不断有新人涌进来，也不断有微博运营者因为失败退出了这股浪潮，甚至是某些微博大号。微博运营工作的顺利进行的确能够促进营销工作的开展。而要想让微博运营的效果朝着理想的方向发展，那么就要对运营目的做一个清晰的定位，因此，微博运营者要高度重视微博运营目的定位工作。

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